Podrška putem e-pošte
Obratite se zvaničnom timu korisničke podrške SayLingo-a za pitanja o svom iskustvu učenja, nalogu ili članstvu.
[email protected]I korisnici besplatne verzije i Premium članovi mogu da nas kontaktiraju imejlom.
Zvanična korisnička podrška za SayLingo
SayLingo podrška i kontakt
Tu smo da vam pomognemo da nastavite da učite. Imate pitanje o svom SayLingo nalogu, pretplati, AI tutoru za jezike, vežbanju izgovora ili napretku u učenju? Kontaktirajte nas imejlom ili nam pošaljite poruku onlajn.
Pošaljite nam poruku
Recite nam oko čega vam je potrebna pomoć. Naš tim će pregledati vaš zahtev.
Jasna očekivanja u vezi sa odgovorom
Kada možete očekivati odgovor?
Korisnička podrška dostupna je svima koji uče uz SayLingo, a članovi Premium paketa imaju prednost pri odgovoru.
Besplatni korisnici · Standardna podrška
1–3
Radni dani
Korisnici besplatnog paketa dobijaju prvi odgovor podrške u roku od 1–3 radna dana, bez dodatne naknade.
Premium članovi · Prioritetna podrška
24 sata
Prvi odgovor po prioritetu
Premium članovi imaju prioritetnu korisničku podršku, uz prvi odgovor u roku od 24 sata.
Rado ćemo pomoći.
U čemu možemo da vam pomognemo?
Od prvih koraka do Premium naplate ili alata za izgovor, našem timu možete postaviti pitanja o bilo kom aspektu svog iskustva sa SayLingo-om.
Nalog i prijava
Pitanja o registraciji, prijavljivanju, pristupu nalogu ili upravljanju vašim SayLingo profilom.
Naplata ＆ pretplate
Pomoć u vezi sa Premium planovima, plaćanjima, obnovama pretplate, otkazivanjem pretplate i povraćajem novca.
Vežbanje razgovora sa AI-jem
Podrška za AI tutore, simulirane scenarije, igranje uloga i razgovore na stranim jezicima.
Glas i izgovor
Rešavanje problema sa dozvolama za mikrofon, zvukom tutora i vežbanjem izgovora.
Kursevi ＆ vežbe
Pitanja o onlajn časovima, vežbama, jezičkim opcijama i preuzimanjima.
Provere znanja i sertifikati
Pomoć u vezi sa napretkom u učenju, procenama nivoa jezika i AI sertifikatima.
Dobijte najkorisniji odgovor.
Olakšajte pregled svog zahteva za podršku.
Kratak opis pomaže našem timu da razume vaše pitanje i utvrdi sledeći korak. Nije potrebno da se prijavite na nalog da biste poslali onlajn obrazac.
01
Unesite svoje ime i imejl adresu.
Za pitanja u vezi sa nalogom, koristite imejl adresu povezanu sa vašim SayLingo profilom.
02
Objasnite s čim vam je potrebna pomoć.
Recite nam na koju se funkciju učenja, plaćanje ili pretplatu ovo odnosi.
03
Pošaljite svoju poruku bezbedno.
Nemojte unositi lozinke ili pune brojeve kartica u obrazac.
Kako mogu da kontaktiram korisničku podršku SayLinga?
Možete poslati imejl. [email protected] ili pošaljite onlajn obrazac za povratne informacije na ovoj stranici. Obe opcije su dostupne korisnicima besplatnog plana i Premium članovima.
Koliko je potrebno da podrška SayLingo-a odgovori?
Korisnici besplatnog plana dobijaju prvi odgovor u roku od 1–3 radna dana. Premium članovi imaju prioritetnu podršku, uz prvi odgovor u roku od 24 sata. Za neke zahteve potrebno je više vremena za ispitivanje ili rešavanje.
Da li SayLingo pruža podršku besplatnim korisnicima?
Da. SayLingo korisnicima besplatnog paketa pruža standardnu podršku bez dodatne naknade. Možete koristiti našu zvaničnu adresu e-pošte ili onlajn obrazac za povratne informacije.
Šta je uključeno u Premium korisničku podršku?
Članovi Premium paketa imaju prioritetnu podršku i dobijaju odgovor u roku od 24 sata. Plaćeni i besplatni članovi koriste istu zvaničnu imejl adresu i onlajn obrazac za povratne informacije.
Da li je neophodna prijava za kontaktiranje podrške?
Ne. Možete da pošaljete onlajn obrazac bez prijavljivanja. Za pitanja u vezi sa nalogom, koristite imejl adresu povezanu sa vašim SayLingo nalogom kad god je to moguće.
Kako mogu da dobijem pomoć u vezi sa pretplatom ili plaćanjem?
E-pošta [email protected] ili koristite naš onlajn obrazac. Navedite imejl adresu povezanu sa vašim nalogom i objasnite problem sa plaćanjem ili pretplatom. Nikada ne delite lozinke niti pune brojeve platnih kartica.
Kako mogu da zatražim pomoć u vezi sa otkazivanjem ili povraćajem novca?
Kontaktirajte naš tim za podršku putem imejla ili obrasca za povratne informacije i navedite imejl adresu svog naloga i detalje zahteva. Za primenljive uslove pogledajte the. Politika povraćaja novca za SayLingo.
Šta da radim ako mi mikrofon ili vežbanje govora ne rade?
Proverite da li vaš pregledač ima dozvolu za korišćenje mikrofona, da li je mikrofon povezan i da li su audio podešavanja uređaja ispravna. Ako se problem nastavi, recite nam koji uređaj i pregledač koristite i šta se dogodilo.
Mogu li da prijavim tehnički problem ili predložim poboljšanje?
Da. Rado primamo prijave i povratne informacije o AI tutorima, vežbanju razgovora, alatima za izgovor, lekcijama, preuzimanjima i celokupnom iskustvu učenja.
Koje informacije treba da navedem u zahtevu za podršku?
Opišite stranicu ili funkciju o kojoj je reč, šta se dogodilo i kakva vam je pomoć potrebna. Za probleme sa nalogom ili pretplatom koristite imejl adresu registrovanu za svoj nalog. Ne šaljite lozinku niti kompletne podatke o platnoj kartici.
Još imate pitanja? Tu smo da pomognemo.
Pošaljite nam imejl ili poruku putem interneta. Naš tim za podršku spreman je da vas sasluša.