Politika privatnosti

01 O ovoj politici privatnosti

Ova Politika privatnosti primenjuje se na veb-sajtove SayLingo.ai, usluge naloga, interfejse za učenje i povezane funkcije kojima upravlja Cloudvale LLC, uključujući:

• Glavni veb-sajt na www.saylingo.ai.
• AI platforma za učenje jezika na talk.saylingo.ai.
• Registracija naloga, prijava, upravljanje profilom i usluge pretplate.
• Razgovori sa AI tutorom i vežbanje govora.
• Funkcije za izgovor, prevod, gramatiku i povratne informacije o učenju.
• Kursevi jezika, vežbe i priprema za ispite.
• Provere znanja, sertifikati i evidencija napretka.
• Funkcije za poslovno, školsko i organizaciono učenje.
• Korisnička podrška i prateća komunikacija.

U ovoj Politici, „SayLingo“, „mi“, „nas“ i „naš“ odnose se na kompaniju Cloudvale LLC u vezi sa njenim upravljanjem uslugom SayLingo.ai.

„Usluge“ se odnosi na funkcije SayLingo-a, veb-sajtove i povezane aktivnosti obuhvaćene ovom Politikom.

„Lične informacije“ ili „lični podaci“ označavaju informacije koje identifikuju pojedinca, odnose se na njega, opisuju ga ili se razumno mogu povezati s njim, kako je definisano važećim zakonom.

Ovu Politiku treba čitati zajedno sa našim Uslovi korišćenja i Politika povraćaja novca.

Kada obavezni zakoni o zaštiti podataka pružaju dodatna prava ili zaštitu, oni imaju prednost u odnosu na sve odredbe ove Politike koje su s njima u suprotnosti.

02 Naš pristup zaštiti vaše privatnosti

Pridržavamo se nekoliko važnih načela privatnosti.

Obrada zasnovana na svrsi

Prikupljamo i koristimo lične podatke u jasno definisane i legitimne svrhe, uključujući pružanje usluga učenja jezika, upravljanje nalozima, obradu plaćanja, zaštitu korisnika i održavanje pouzdanosti platforme.

Minimizacija podataka

Nastojimo da prikupljamo samo informacije koje su razumno neophodne za određenu svrhu.

Transparentnost

Objašnjavamo kategorije informacija koje se obrađuju i okolnosti pod kojima se informacije mogu deliti sa pružaocima usluga ili drugim ovlašćenim stranama.

Korisnička kontrola

Pružamo mogućnosti za upravljanje podacima o nalogu, evidencijom o učenju, podešavanjima komunikacije i primenljivim pravima na privatnost.

Bezbednost

Koristimo odgovarajuće tehničke i organizacione mere osmišljene da zaštite informacije od neovlašćenog pristupa, zloupotrebe, otkrivanja, izmene ili gubitka.

Posebna zaštita za mlađe učenike

Kada deca ili tinejdžeri koriste usluge SayLingo koje ispunjavaju uslove, primenjujemo dodatne zaštitne mere i poštujemo važeće zahteve u vezi sa saglasnošću roditelja, škole i uzrasta.

Ne prodajemo privatne razgovore sa AI tutorom niti obrazovne evidencije učenika. Ne odobravamo njihovo korišćenje za nepovezano oglašavanje trećih strana.

03 Lični podaci koje prikupljamo

Informacije koje prikupljamo zavise od toga kako koristite SayLingo i koje funkcije upotrebljavate.

3.1 Informacije o korisničkom nalogu i registraciji

Kada se registrujete, prijavite ili upravljate nalogom, možemo prikupljati:

• Adresa e-pošte.
• Naziv naloga ili naziv profila, ako je naveden.
• Identifikatori korisničkih naloga.
• Informacije o autentifikaciji i pristupu nalogu.
• Jezičke postavke.
• Odabrani AI tutori i podešavanja za učenje.
• Evidencija kreiranja naloga i prijavljivanja.
• Status pretplate i informacije o članstvu.

Ove informacije koristimo da bismo identifikovali vaš nalog, omogućili bezbedan pristup, sačuvali vaša podešavanja i podržali vaše iskustvo učenja.

3.2 Razgovori sa AI tutorom i sadržaj za učenje

Kada komunicirate sa AI tutorom za jezike, obrađujemo informacije potrebne za generisanje obrazovnih odgovora i održavanje relevantnih funkcija za učenje.

Ovo može da obuhvati:

• Poruke koje kucate ili šaljete.
• Govor pretvoren u tekst.
• Odgovori AI tutora.
• Istorija razgovora.
• Izabrani jezik i tutor.
• Gramatičke i leksičke ispravke.
• Prevodi i smernice za izgovor.
• Teme za razgovor i scenariji za igranje uloga.
• Vežbe za učenje i predati odgovori.
• Ostali sadržaj koji odlučite da pružite tokom sesije.

Vaši razgovori tokom učenja mogu sadržati lične podatke koje dobrovoljno navedete.

Na primer, možete pomenuti svoje ime, zanimanje, planove za putovanje, obrazovne ciljeve ili lične okolnosti dok vežbate jezik.

Molimo vas da izbegavate navođenje osetljivih ličnih podataka koji nisu neophodni za jezičku vežbu.

Obrađujemo sadržaj koji nam dostavite kako bismo generisali odgovore, omogućili tražene funkcije za učenje, vodili relevantne evidencije i ostvarivali druge svrhe opisane u ovoj Politici.

3.3 Glasovne i audio informacije

SayLingo pruža funkcije govora i slušanja koje mogu uključivati obradu zvuka.

Kada odlučite da koristite funkcije povezane s glasom, možemo da obrađujemo:

• Glasovni unos sa mikrofona.
• Audio fajlovi koje pošaljete.
• Rezultati prepoznavanja govora.
• Transkripcije govornog jezika.
• Povratne informacije o izgovoru i tečnosti govora.
• Audio-sadržaj povezan sa aktivnostima učenja.
• Povezane tehničke informacije potrebne za obradu govora.

Obrada zvuka može se obavljati putem ovlašćenih pružalaca usluga za prepoznavanje govora, obradu pomoću veštačke inteligencije ili pretvaranje teksta u govor.

Audio ili izvedeni podaci mogu se čuvati kada je to neophodno za pružanje tražene funkcionalnosti, održavanje dostupnih evidencija o učenju, istraživanje tehničkih problema ili ispunjavanje važećih zakonskih obaveza.

Za učenje putem običnog teksta nije nam potreban stalan pristup mikrofonu.

Dozvolama za mikrofon upravlja se putem podešavanja pregledača, uređaja ili odgovarajuće aplikacije. Te dozvole možete opozvati, ali to može sprečiti funkcionisanje funkcija koje koriste glas.

Odobravanje pristupa mikrofonu ne dozvoljava prikupljanje niti obradu zvuka u druge svrhe.

3.4 Slike, datoteke i drugi dostavljeni materijali

Određene aktivnosti učenja mogu vam omogućiti da pošaljete slike, fajlove ili druge materijale za vežbanje jezika uz pomoć veštačke inteligencije.

Na primer, možete koristiti vežbu opisivanja slike za vežbanje vokabulara ili sastavljanja rečenica.

Kada dostavite ovaj materijal, možemo obraditi njegov sadržaj i povezane tehničke informacije kako bismo pružili traženu funkcionalnost.

Nemojte otpremati dokumente, fotografije ili datoteke koje sadrže nepotrebne lične, poverljive ili osetljive podatke.

Ako datoteka sadrži lične podatke o drugoj osobi, trebalo bi da se uverite da imate odgovarajući osnov da je dostavite.

3.5 Informacije o napretku u učenju i procenjivanju

Možemo da prikupljamo ili generišemo obrazovne informacije povezane sa vašim nalogom, kao što su:

• Jezici koji su se učili.
• Odabrani kursevi i nivoi učenja.
• Završene lekcije i vežbe.
• Aktivnost razgovora.
• Učestalost i trajanje vežbanja.
• Napredak u vokabularu i gramatici.
• Povratne informacije o izgovoru i govoru.
• Procene stručnosti generisane veštačkom inteligencijom.
• Nivoi učenja usklađeni sa CEFR-om.
• Informacije o sertifikatima i postignućima u učenju.

Ove podatke koristimo da bismo obezbedili kontinuitet u učenju, personalizovali obrazovne aktivnosti, pomogli vam da razumete svoj napredak i omogućili funkcije uključene u vaše članstvo.

3.6 Informacije o pretplati i plaćanju

Kada kupite članstvo ili drugu plaćenu uslugu, možemo dobiti informacije od odgovarajućeg pružaoca usluga plaćanja ili trgovca koji je zvanični prodavac.

Ovo može da obuhvati:

• Kupljeni plan ili usluga.
• Referenca transakcije i status plaćanja.
• Datum plaćanja, iznos i valuta.
• Datum početka pretplate i informacije o obnovi.
• Ograničeni podaci o naplati i transakcijama.
• Adresa e-pošte povezana sa plaćanjem.
• Evidencija podrške za povraćaj novca, otkazivanje i naplatu.
• Poreski podaci ili podaci za fakturisanje, gde je primenljivo.

Podaci o platnoj kartici obično se dostavljaju ovlašćenim pružaocima usluga plaćanja, a ne direktno interfejsu za učenje SayLingo.

Uglavnom nam nisu potrebni potpuni brojevi platnih kartica ni sigurnosni kodovi kartica da bismo upravljali vašim nalogom za učenje.

Pružalac platnih usluga može prikupljati dodatne podatke o plaćanju, verifikaciji identiteta, naplati ili sprečavanju prevara, u skladu sa svojom ulogom i važećim zakonskim zahtevima.

3.7 Tehničke informacije i informacije o uređaju

Kada pristupate našim uslugama, određene tehničke informacije mogu se automatski prikupljati.

Ovo može da obuhvati:

• IP adresa.
• Tip i verzija pregledača.
• Tip uređaja i operativni sistem.
• Jezik i regionalne postavke.
• Posećene stranice i korišćene funkcije.
• Vremenske oznake sesije i pristupa.
• Informacije o upućivanju.
• Kolačići ili slični identifikatori.
• Izveštaji o greškama i dijagnostičke informacije.
• Bezbednosni i autentifikacioni logovi.

Ove informacije koristimo za održavanje rada veb-sajta, dijagnostikovanje problema, zaštitu naloga, poboljšanje performansi i razumevanje opšteg korišćenja usluge.

3.8 Informacije o korisničkoj podršci

Kada nas kontaktirate, možemo obrađivati:

• Vaša imejl adresa i kontakt podaci.
• Vaša poruka i povezana prepiska.
• Podaci o nalogu ili transakciji potrebni za istraživanje vašeg zahteva.
• Snimci ekrana ili datoteke koje dobrovoljno dostavite.
• Ishodi podrške i relevantna istorija komunikacije.

Ove informacije koristimo za odgovaranje na upite, rešavanje tehničkih problema, obradu zahteva koji ispunjavaju uslove i vođenje odgovarajuće evidencije o korisničkoj podršci.

3.9 Informacije o školi, preduzeću i organizaciji

Kada SayLingo pruža funkcije za organizaciono učenje, mogu se obrađivati dodatne informacije.

U zavisnosti od plana i konfiguracije koji se primenjuju, ovo može da obuhvata:

• Naziv škole ili organizacije.
• Podaci o administratorskom nalogu.
• Imena učenika i adrese e-pošte.
• Članstvo i dodela sedišta.
• Status aktivacije naloga.
• Statistika aktivnosti učenja.
• Izveštaji o napretku u obrazovanju.
• Podešavanja naloga specifična za organizaciju.

Pristup ovim informacijama regulisan je važećim ovlašćenjima, konfiguracijama usluga, sporazumima i zakonskim zahtevima.

04 Kako prikupljamo informacije

Lične podatke prikupljamo putem različitih izvora.

Informacije koje direktno pružate

Ovo obuhvata podatke o registraciji, podešavanja naloga, poruke, glasovni unos, otpremljene materijale za učenje i komunikaciju sa korisničkom podrškom.

Informacije generisane vašim korišćenjem usluge SayLingo

Ovo obuhvata rezultate razgovora sa AI-jem, napredak u učenju, procene nivoa znanja, evidenciju aktivnosti i tehničke dnevnike povezane sa Uslugama.

Informacije primljene od pružalaca platnih usluga

Ovo obuhvata potvrde o kupovini, status pretplate, reference transakcija i informacije potrebne za naplatu, povraćaj novca i sprečavanje prevara.

Informacije primljene od ovlašćenih organizacija

Za školske ili organizacione naloge, ovlašćeni administrator može da pruži informacije potrebne za kreiranje i upravljanje pristupom učenika.

Informacije prikupljene putem tehnologija na veb-sajtu

Kolačići i povezane tehnologije mogu pružiti informacije o tome kako se pristupa veb-sajtu i njegovim funkcijama i kako se one koriste.

Ne pretpostavljamo da se informacije koje nam pruže škola, roditelj, pružalac platnih usluga ili neka druga strana mogu koristiti u svrhe koje nisu povezane sa onima za koje su zakonito pribavljene.

05 Kako koristimo lične podatke

Lične podatke koristimo u određene poslovne, obrazovne, bezbednosne i pravne svrhe.

5.1 Pružanje usluga učenja jezika pomoću veštačke inteligencije

Obrađujemo neophodne informacije za:

• Kreirajte i upravljajte nalozima.
• Podržite komunikaciju sa AI tutorima.
• Generišite personalizovane odgovore veštačke inteligencije.
• Obezbedite prepoznavanje govora i povratne informacije o izgovoru.
• Pružite prevode i gramatičke ispravke.
• Predstavite kurseve i vežbe.
• Sačuvajte istoriju učenja i podešavanja.
• Generišite dostupne provere znanja i sertifikate.

5.2 Personalizovanje iskustva učenja

Možemo koristiti relevantne preferencije u učenju i obrazovne aktivnosti kako bismo prilagodili iskustvo vašem izabranom jeziku, nivou znanja, ciljevima učenja i kontekstu učenja.

Na primer, prethodno izabrana jezička podešavanja mogu se koristiti za održavanje kontinuiteta između sesija.

5.3 Obrada plaćanja i upravljanje pretplatama

Podatke o naplati i transakcijama koristimo za:

• Identifikujte uspešna plaćanja.
• Aktivirajte ili obnovite pogodnosti plaćenog članstva.
• Upravljajte statusom pretplate.
• Istražite dvostruke naplate i greške pri plaćanju.
• Procenite zahteve za povraćaj novca i otkazivanje.
• Vodite obaveznu finansijsku i transakcionu evidenciju.

5.4 Zaštita naloga i bezbednost platforme

Možemo da obrađujemo tehničke podatke i informacije o nalogu radi otkrivanja sumnjivog pristupa, sprečavanja prevarnih aktivnosti, istraživanja zloupotreba, održavanja dostupnosti usluge i sprovođenja legitimnih bezbednosnih kontrola.

5.5 Poboljšanje kvaliteta usluge

Možemo da procenjujemo izveštaje o greškama, tehničke performanse, zbirne informacije o korišćenju i na odgovarajući način deidentifikovane informacije kako bismo razumeli kako Usluge funkcionišu i utvrdili moguća poboljšanja.

Korišćenje razgovora za učenje na osnovu kojih je moguće utvrditi identitet, u bilo koju dodatnu svrhu obuke ili istraživanja, podložno je posebnim zaštitnim merama opisanim u Odeljku 7.

5.6 Komunikacija sa korisnicima

Možemo slati poruke u vezi sa uslugom, uključujući potvrde o plaćanju, obaveštenja o nalogu, važna ažuriranja pravila i odgovore na zahteve korisničke podrške.

Promotivne komunikacije podležu važećim zahtevima u pogledu marketinga i saglasnosti.

Tamo gde je to potrebno, korisnici mogu da se odjave od marketinških komunikacija, a da pritom ne izgube pristup neophodnim transakcionim ili bezbednosnim obaveštenjima.

5.7 Ispunjavanje zakonskih obaveza

Možemo obrađivati informacije kada je to razumno neophodno radi usklađivanja sa važećim zakonima, odgovora na validne pravne zahteve, vođenja obavezne evidencije, zaštite pravnih prava i ispunjavanja obaveza u vezi sa plaćanjem.

06 Pravni osnovi za obradu ličnih podataka

U slučajevima kada se primenjuje Opšta uredba o zaštiti podataka (GDPR), UK GDPR ili slični zakoni, podaci o ličnosti moraju se obrađivati na odgovarajućem pravnom osnovu.

U zavisnosti od svrhe i okolnosti, naši pravni osnovi mogu obuhvatati sledeće.

Izvršenje ugovora

Obrada neophodna za pružanje Usluga koje zahtevate, kao što su održavanje vašeg naloga, generisanje odgovora AI tutora, čuvanje zatraženog napretka u učenju i upravljanje vašom pretplatom.

Zakonske obaveze

Obrada je neophodna radi usklađivanja sa važećim poreskim, finansijskim i računovodstvenim propisima, propisima o zaštiti potrošača ili drugim zakonskim zahtevima.

Legitimni interesi

Obrada koja je razumno neophodna za ostvarivanje legitimnih interesa, kao što su zaštita naloga, sprečavanje prevara, održavanje bezbednosti platforme, dijagnostikovanje grešaka u uslugama i poboljšanje tehničke pouzdanosti, pod uslovom da ti interesi nisu nadjačani primenljivim pravima pojedinaca.

Saglasnost

Obrada na osnovu vaše saglasnosti kada je ona potrebna, kao što su određene opcione tehnologije za praćenje, marketinške komunikacije ili druge aktivnosti za koje je potrebna posebna dozvola.

Drugi zakoniti osnovi

Ako merodavno pravo predviđa drugi zakonit osnov koji je primeren okolnostima, obrada se može vršiti u skladu s tim osnovom.

Kada se obrada zasniva na pristanku, taj pristanak možete povući u bilo kom trenutku.

Povlačenje ne utiče na obradu koja je zakonito sprovedena pre povlačenja.

Ne oslanjamo se na opšte prihvatanje ove Politike privatnosti kao zamenu za zasebnu saglasnost tamo gde je ona zakonski obavezna.

07 AI obrada i pružaoci AI usluga trećih strana

Veštačka inteligencija je ključni deo iskustva učenja uz SayLingo.

Da bi se generisali odgovori, prevodi, ispravke, povratne informacije o izgovoru i druge funkcije za učenje, relevantni korisnički unosi mogu biti prosleđeni ovlašćenim pružaocima AI tehnologije.

U zavisnosti od funkcije, ove informacije mogu da obuhvataju:

• Tekst razgovora.
• Relevantne prethodne poruke potrebne za kontekst.
• Glasovni unos ili transkripti.
• Izabrani jezik i uputstva za učenje.
• Predati obrazovni materijali.
• Tehnički identifikatori neophodni za obradu zahteva.

Ovi pružaoci usluga mogu obrađivati informacije koristeći sopstvenu tehničku infrastrukturu radi pružanja ugovorenih usluga.

Nastojimo da ograničimo informacije koje delimo na ono što je razumno neophodno za traženu funkcionalnost i primenljive bezbednosne zahteve.

Obuka AI modela i samostalna upotreba

Ne prodajemo privatne razgovore polaznika niti glasovne snimke dobavljačima AI modela.

Ne ovlašćujemo pružaoce usluga da koriste privatni sadržaj polaznika za nepovezano oglašavanje.

Ne koristimo privatne razgovore o učenju niti glasovne snimke koji se mogu povezati s konkretnim osobama za obuku modela veštačke inteligencije opšte namene u nepovezane svrhe bez odgovarajućeg pravnog osnova, dodatnog obaveštenja i saglasnosti kada je to propisano zakonom.

Pružaoci AI usluga mogu da zadržavaju ili obrađuju ograničene informacije radi pružanja usluge, bezbednosti, sprečavanja zloupotrebe ili drugih zakonom dozvoljenih svrha, u skladu sa važećim ugovornim aranžmanima.

Korišćenje usluga veštačke inteligencije može uključivati obradu podataka u zemljama izvan zemlje u kojoj se nalazite.

Dodatne informacije o međunarodnoj obradi navedene su u Odeljku 16.

08 Prepoznavanje govora, izgovor i audio funkcije

Učenje putem glasa je opcioni deo obrazovnog iskustva aplikacije SayLingo.

Kada aktivno odaberete da razgovarate sa AI tutorom, glasovni unos može biti obrađen radi prepoznavanja govora i generisanja odgovarajućeg edukativnog odgovora.

Obrada govora može da pomogne i pri ispravljanju izgovora, vežbanju govora i pružanju zvučnih povratnih informacija.

Razlikujemo sledeće vrste informacija:

Glasovni unos

Audio-zapis koji je polaznik dostavio za prepoznavanje govora ili druge zatražene funkcije.

Transkripti govora

Tekst dobijen iz dostavljenog audio-snimka.

Povratne informacije o učenju

Obrazovne informacije generisane analizom govora ili jezika.

Audio AI tutora

Govor koji generišu veštačka inteligencija ili tehnologije za pretvaranje teksta u govor, kako bi ga učenik čuo.

Ne koristimo glasovni unos za identifikaciju pojedinaca putem biometrijske autentifikacije, osim ako je takva funkcija zasebno obelodanjena i potkrepljena odgovarajućim pravnim osnovom.

Ako ne želite da šaljete glasovni unos, možete koristiti dostupne funkcije za učenje zasnovane na tekstu.

Pristup mikrofonu možete da upravljate preko dozvola na uređaju ili u pregledaču.

09 Istorija razgovora i evidencija učenja

SayLingo može da čuva istoriju razgovora i evidenciju o učenju kako bi obezbedio kontinuitet i pomogao korisnicima da pregledaju prethodne obrazovne aktivnosti.

U zavisnosti od funkcije, možda ćete moći da:

• Pregledajte prethodne razgovore.
• Vratite se na prethodne aktivnosti učenja.
• Pregledajte ispravke i povratne informacije.
• Pratite napredak u učenju.
• Preuzmite odabrane zapise o učenju.
• Izbrišite pojedinačne poruke ili obrišite dostupnu istoriju razgovora.

Kada se koristi funkcija za brisanje, informacije se uklanjaju iz relevantnog korisničkog prikaza u skladu sa načinom rada te funkcije.

Povezane informacije mogu privremeno ostati u rezervnim kopijama, tehničkim evidencijama ili sistemima pružalaca usluga kada je to neophodno i zakonom dozvoljeno.

Određene informacije mogu se zadržati i radi ispunjavanja zakonskih obaveza, rešavanja bezbednosnih incidenata ili vođenja validne evidencije o transakcijama.

Dostupnost funkcije istorije razgovora ne znači da se svaka privremena datoteka za obradu zvuka trajno čuva.

10 AI procene znanja jezika i sertifikati

SayLingo nudi procene obrazovnog napretka i funkcije za jezičke sertifikate.

Informacije povezane sa ovim funkcijama mogu da obuhvataju:

• Nalog učenika ili ime za prikaz.
• Jezik koji se uči.
• Procena učenja generisana veštačkom inteligencijom.
• Nivo znanja usklađen sa CEFR-om.
• Datum procene ili sertifikata.
• Identifikator sertifikata.
• Informacije neophodne za proveru autentičnosti sertifikata.

Izdati sertifikat može da sadrži funkciju za proveru koja drugim osobama omogućava da potvrde određene podatke o sertifikatu.

Ako podelite sertifikat, link za verifikaciju ili identifikator sertifikata, informacije prikazane tokom postupka verifikacije mogu postati dostupne primaocima ili drugim osobama koje poseduju odgovarajući link ili identifikator.

Nastojimo da informacije za proveru sertifikata ograničimo na ono što je razumno neophodno za potvrdu njegove autentičnosti i obrazovnih podataka.

Ne objavljujemo namerno transkripte privatnih razgovora sa AI tutorom kao deo uobičajene provere sertifikata.

Procene znanja koje generiše veštačka inteligencija predstavljaju obrazovne pokazatelje. Ne treba ih tumačiti kao samostalne kvalifikacije koje izdaje država niti kao zvanične rezultate jezičkih ispita koje izdaju treće strane.

11 Školski, obrazovni i organizacioni nalozi

SayLingo може да пружа услуге учења језика школама, образовним установама, предузећима и другим организацијама.

Organizacija može da kreira ili upravlja nalozima učenika, dodeljuje pristup i pregleda dostupne obrazovne informacije putem svojih administrativnih funkcija.

U zavisnosti od ugovora i podešavanja organizacije, ovlašćeni administratori mogu da vide:

• Detalji naloga učenika.
• Status pretplate ili korisničkog mesta.
• Aktivnost u učenju i učešće.
• Trajanje ili učestalost vežbanja.
• Sažeci napretka i obrazovni izveštaji.
• Ostale informacije omogućene za relevantnu organizacionu službu.

Administrativni pristup namenjen je podršci legitimnim obrazovnim ili organizacionim svrhama usluge.

Sadržaj privatnih razgovora ne postaje dostupan samo zato što je neka druga osoba kupila individualnu pretplatu. Svaki organizacioni pristup detaljnijim informacijama o učeniku zavisi od primenljivih podešavanja, obaveštenja, dozvola i zakonskih zahteva.

Za određene institucionalne usluge, škola ili organizacija može određivati svrhe i sredstva obrade podataka o učenicima, dok SayLingo obrađuje te podatke u ime škole ili organizacije, u skladu sa odgovarajućim ugovorom.

U drugim situacijama, Cloudvale LLC može delovati kao nezavisni rukovalac u vezi sa bezbednošću sopstvenog naloga, administracijom plaćanja ili aktivnostima usklađivanja sa zakonskim propisima.

Tamo gde se primenjuju propisi o privatnosti u obrazovanju, odgovornosti se utvrđuju u skladu sa relevantnim zakonom i ugovornim aranžmanom.

12 Privatnost dece i režim za tinejdžere

Zaštita mlađih učenika važan je deo našeg pristupa privatnosti.

SayLingo može da ponudi iskustva učenja primerena uzrastu i funkcije namenjene tinejdžerima ili obrazovnim okruženjima.

Režim za tinejdžere i povezana bezbednosna podešavanja namenjeni su tome da pruže primerenije iskustvo učenja. Sami po sebi ne zamenjuju saglasnost roditelja, zakonske zahteve u vezi sa uzrastom niti druge mere zaštite privatnosti.

12.1 Млађа деца

Tamo gde zakon zahteva saglasnost roditelja ili staratelja pre prikupljanja ili obrade ličnih podataka deteta, zatražićemo potrebnu saglasnost ili primeniti drugi zakonom izričito dozvoljen mehanizam.

U Sjedinjenim Državama, Zakon o zaštiti privatnosti dece na internetu i propisi za njegovo sprovođenje mogu zahtevati proverljivu saglasnost roditelja za obuhvaćene internet usluge koje prikupljaju lične podatke dece mlađe od 13 godina.

12.2 Obrazovna upotreba koju je odobrila škola

U slučajevima kada merodavno pravo dozvoljava školi da da saglasnost za obrazovnu uslugu, takvo ovlašćenje mora biti ograničeno na dozvoljenu obrazovnu svrhu i ispunjavati odgovarajuće zakonske uslove.

Ovlašćenje škole ne dopušta komercijalno iskorišćavanje podataka o deci u nepovezane svrhe.

12.3 Zaštita podataka o deci

Za naloge dece ili učenika na koje se ovo odnosi, nastojimo da:

• Ograničite prikupljanje ličnih podataka na ono što je razumno neophodno za obrazovnu svrhu.
• Ograničite pristup na ovlašćena lica i pružaoce usluga.
• Nemojte koristiti privatni sadržaj učenika namenjen učenju za ciljano oglašavanje.
• Primenite odgovarajuće bezbednosne kontrole i kontrole čuvanja podataka.
• Uvažavajte pravno valjane zahteve roditelja, staratelja, škole i učenika u vezi sa privatnošću.

Lični podaci dece ne čuvaju se neograničeno samo zato što je nekada postojao nalog za učenje.

12.4 Zahtevi roditelja i staratelja

Roditelji ili zakonski staratelji mogu da kontaktiraju [email protected] da zatražite informacije o važećim praksama u vezi s podacima o deci ili da ostvarite zakonski dostupna prava na pristup, ispravku, brisanje ili prava u vezi sa saglasnošću.

Možemo zahtevati razumnu proveru pre otkrivanja ili izmene podataka o detetu.

Kada obrazovna ustanova kontroliše relevantnu evidenciju o učenicima, možemo koordinisati zahtev sa tom ustanovom, u skladu sa zakonom i važećim sporazumom.

13 Pružaoci platnih usluga i privatnost transakcija

Plaćena članstva mogu obrađivati pružaoci platnih usluga trećih strana ili trgovci koji su zvanični prodavci u transakciji.

Ovi pružaoci usluga mogu obrađivati podatke o platnim karticama, podatke za naplatu, provere u vezi sa prevarama, povraćaje sredstava, oporezivanje i verifikaciju transakcija, u skladu sa svojim ugovornim i zakonskim obavezama.

U zavisnosti od načina plaćanja, pružalac usluga plaćanja može za određene informacije delovati kao obrađivač, nezavisni rukovalac podacima ili trgovac evidentiran kao prodavac.

SayLingo može da primi informacije u vezi sa transakcijama dovoljne da:

• Potvrdite da je plaćanje uspešno obavljeno.
• Aktivirajte kupljene usluge.
• Utvrdite relevantno članstvo.
• Potvrdite obnove pretplata.
• Obradite upite o otkazivanju ili povraćaju novca.
• Istražite sporove oko plaćanja.
• Vodite finansijsku evidenciju u skladu sa zakonskim propisima.

Пружалац платних услуга може, по потреби, да води сопствену евиденцију у банкарске, платномрежне, пореске, сврхе спречавања превара или регулаторне сврхе.

Brisanje SayLingo naloga za učenje ne znači nužno da nezavisni pružalac usluga plaćanja mora odmah da izbriše podatke koje je zakonski dužan da čuva.

Informacije o uplatama članarine i povraćajima novca na koje imate pravo navedene su u našem Politika povraćaja novca.

14 Kolačići i slične tehnologije

SayLingo može da koristi kolačiće i srodne tehnologije za funkcionisanje svojih veb-sajtova i podršku korisničkom iskustvu.

Ove tehnologije mogu služiti različitim svrhama.

Neophodni kolačići

Koristi se za osnovne funkcije kao što su sesije naloga, autentifikacija, bezbednost i pamćenje neophodnih podešavanja.

Funkcionalni kolačići

Koristi se za pamćenje izabranih podešavanja, kao što su jezik veb-sajta ili podešavanja interfejsa.

Analitičke tehnologije

Koristi se, gde je omogućeno, za razumevanje performansi veb-sajta, korišćenja funkcija, tehničkih grešaka i opšte aktivnosti posetilaca.

Tehnologije oglašavanja i merenja

Kada je primenljivo, određene tehnologije mogu pomoći u merenju efikasnosti oglašavanja ili razumevanju načina na koji posetioci otkrivaju veb-sajt.

Korišćenje kolačića koji nisu neophodni ili sličnih tehnologija podleže zahtevima u pogledu pristanka i mogućnosti odbijanja koji važe u pravnom području posetioca.

Tamo gde je prethodna saglasnost zakonski obavezna, neesencijalne tehnologije ne bi trebalo aktivirati pre nego što se ta saglasnost pribavi.

Korisnici mogu da upravljaju kolačićima pomoću dostupnih opcija na veb-sajtu ili u podešavanjima pregledača.

Onemogućavanje određenih kolačića može uticati na pojedine funkcije.

Kada je to propisano važećim zakonom, korisnici mogu da povuku saglasnost ili promene svoje izbore bez nepotrebnih prepreka.

15 Kada delimo lične podatke

Možemo da otkrijemo ograničene lične podatke ovlašćenim primaocima kada je to neophodno za legitimne svrhe opisane u ovoj Politici.

15.1 Pružaoci usluga veštačke inteligencije i obrade govora

Pružaoci koji generišu jezičke odgovore, prepoznaju govor, sintetišu zvuk ili obavljaju srodnu tehničku obradu.

15.2 Pružaoci usluga hostinga i infrastrukture

Pružaoci usluga koji podržavaju hosting u oblaku, skladištenje podataka, bezbednost, isporuku veb-sajtova i tehničke operacije.

15.3 Pružaoci usluga plaćanja i naplate счета

Procesori plaćanja, trgovci koji su formalni prodavci i povezani pružaoci usluga uključeni u pretplate, finansijske transakcije, sprečavanje prevara i administraciju naplate.

15.4 Pružaoci usluga korisničke podrške i komunikacija

Usluge koje se koriste za slanje poruka podrške, poruka o nalogu ili operativnih obaveštenja.

15.5 Pružaoci usluga analitike i bezbednosti

Usluge koje pomažu u analizi tehničkih performansi, otkrivanju zloupotreba i zaštiti platforme.

Kada se koriste usluge merenja oglašavanja, svako otkrivanje relevantnih identifikatora podleže važećim zahtevima u pogledu saglasnosti i isključivanja.

15.6 Ovlašćene škole i organizacije

Ako je polaznik deo organizacionog plana, informacije mogu biti dostupne ovlašćenim administratorima u skladu sa važećim dogovorom.

15.7 Pravne svrhe i svrhe usklađenosti

Informacije se mogu otkriti kada je to zakonom propisano ili razumno neophodno radi postupanja po važećem pravnom postupku, zaštite prava, istraživanja prevare ili rešavanja bezbednosnih rizika.

15.8 Poslovne transakcije

Ako Cloudvale LLC bude predmet spajanja, preuzimanja, restrukturiranja, finansiranja ili prenosa relevantne poslovne imovine, informacije mogu biti otkrivene u meri koja je razumno neophodna za transakciju, uz primenu odgovarajućih mera zaštite privatnosti.

Ne omogućavamo neograničen pristup privatnim razgovorima učenika niti obrazovnim evidencijama u nepovezane komercijalne svrhe.

16 Međunarodna obrada i prenosi podataka

SayLingo pruža usluge korisnicima u više zemalja i regiona.

Cloudvale LLC je registrovana u Sjedinjenim Američkim Državama. Lični podaci mogu se obrađivati u Sjedinjenim Američkim Državama i drugim zemljama u kojima posluju ovlašćeni pružaoci usluga, pružaoci infrastrukture u oblaku, sistemi veštačke inteligencije ili pružaoci usluga plaćanja.

Ove lokacije mogu imati drugačije zakone o zaštiti podataka od zemlje u kojoj živite.

Nastojimo da primenjujemo odgovarajuće mere zaštite prilikom međunarodne obrade i prenosa.

Kada EU GDPR, UK GDPR, brazilski LGPD ili drugi relevantni zakoni propisuju posebne zahteve, koristićemo odgovarajuće zakonite mehanizme i zaštitne mere, koje mogu uključivati priznata rešenja o adekvatnosti, ugovorne zaštitne mere ili druge dozvoljene mere za prenos.

Korišćene zaštitne mere zavise od prirode podataka, primaoca, uključenih zemalja i primenljivog pravnog okvira.

Kada je to zakonski obavezno, dodatne informacije o relevantnim merama zaštite i dostupne kopije odgovarajućih aranžmana za prenos mogu se zatražiti putem [email protected].

17 Koliko dugo čuvamo lične podatke

Lične podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je razumno potrebno za svrhe opisane u ovoj Politici ili koliko to nalaže važeći zakon.

Period čuvanja zavisi od vrste informacija i razloga zbog kojeg su prikupljene.

Informacije o nalogu

Uglavnom se čuvaju dok je nalog aktivan, a nakon toga ograničeno vreme kada je to opravdano potrebno radi zatvaranja naloga, bezbednosti, rešavanja sporova ili usklađenosti sa zakonom.

Informacije o razgovoru i učenju

U pravilu se čuva u skladu sa relevantnom istorijom učenja i funkcijama naloga, osim ako se ne izbriše, više nije potrebno ili podleže dužem zakonskom roku čuvanja.

Audio i dostavljeni materijali za učenje

Čuva se u skladu sa traženom funkcionalnošću, operativnim potrebama, važećim dogovorima sa pružaocima usluga i relevantnim zakonskim zahtevima.

Evidencija plaćanja i transakcija

Čuva se onoliko dugo koliko je razumno potrebno za administraciju naplate, oporezivanje, računovodstvo, sporove u vezi s plaćanjem, sprečavanje prevara i ispunjavanje zakonskih obaveza.

Tehnički i bezbednosni logovi

Čuvaju se tokom perioda koji su razumno potrebni za održavanje bezbednosti, rešavanje problema, istraživanje incidenata i zaštitu Usluga.

Evidencija korisničke podrške

Čuva se onoliko dugo koliko je potrebno za rešavanje upita, vođenje odgovarajuće evidencije o pruženoj podršci ili ispunjavanje zakonskih obaveza.

Lični podaci dece

Čuvaju se samo onoliko dugo koliko je razumno potrebno za konkretnu odobrenu obrazovnu ili drugu zakonitu svrhu. Podaci o deci ne čuvaju se neograničeno bez opravdane potrebe.

Rezervne kopije

Informacije uklonjene iz aktivnih sistema mogu privremeno ostati u zaštićenim rezervnim kopijama dok se ne završi odgovarajući ciklus čuvanja ili brisanja rezervnih kopija.

Kada informacije više nisu potrebne, nastojimo da ih bezbedno izbrišemo, deidentifikujemo ili na drugi način uklonimo.

Kada se informacije moraju čuvati iz pravnih razloga, nastojimo da njihovu upotrebu ograničimo na dozvoljenu svrhu.

18 Bezbednost podataka

Preduzimamo razumne mere osmišljene da zaštite poverljivost, integritet i dostupnost ličnih podataka.

Ove mere mogu obuhvatati:

• Bezbedan prenos informacija.
• Kontrole pristupa i mere zaštite autentifikacije.
• Ograničenja internog pristupa ličnim podacima.
• Praćenje sumnjivih aktivnosti na nalogu.
• Odgovarajuće mere zaštite pri skladištenju podataka.
• Bezbednosne prakse za pružaoce usluga.
• Mere za otkrivanje i reagovanje na bezbednosne incidente.

Nastojimo da odobrimo pristup samo kada je to razumno neophodno za legitimne operativne odgovornosti.

Nijedna veb-stranica, mreža niti elektronski sistem za skladištenje podataka ne može da garantuje apsolutnu bezbednost.

Korisnici treba da pomognu u zaštiti svojih naloga tako što će čuvati podatke za prijavu bezbednim i izbegavati neovlašćeno deljenje pristupa nalogu.

Ako smatrate da je vaš nalog ugrožen, kontaktirajte [email protected].

19 Vaša prava i izbori u vezi sa privatnošću

U zavisnosti od vaše lokacije i zakona koji se primenjuju na vaše informacije, možda imate prava u vezi sa svojim ličnim podacima.

Ova prava mogu obuhvatati:

Pravo pristupa

Možete zatražiti potvrdu o tome da li obrađujemo vaše lične podatke i dobiti pristup informacijama obuhvaćenim važećim zakonom.

Pravo na ispravku

Možete zatražiti ispravku netačnih ličnih podataka.

Pravo na brisanje

Можете затражити брисање личних података који испуњавају услове, уз поштовање важећих законских изузетака и обавеза чувања.

Pravo na prenosivost podataka

Kada je to primenljivo u skladu sa zakonom, možete zatražiti određene lične podatke u široko korišćenom elektronskom formatu.

Pravo na ograničenje obrade

Možete zatražiti ograničenje određenih aktivnosti obrade u slučajevima predviđenim zakonom.

Pravo na prigovor

Možete prigovoriti obradi koja se zasniva na određenim pravnim osnovima, uključujući primenljive aktivnosti direktnog marketinga.

Pravo na povlačenje saglasnosti

Kada se obrada zasniva na pristanku, možete povući taj pristanak.

Pravo na izbor u vezi sa marketingom

Možete se odjaviti od primanja promotivnih poruka putem dostupnih opcija ili tako što ćete nas kontaktirati.

Prava u vezi sa određenim automatizovanim odlukama

Kada važeći zakon predviđa zaštitu u vezi sa automatizovanim odlukama koje imaju pravne ili slično značajne posledice, možete ostvariti ta prava.

Mogućnost ostvarivanja i obim svakog prava zavise od zakona koji se primenjuje na odgovarajuću aktivnost obrade.

20 Kako podneti zahtev u vezi sa privatnošću

Zahtev u vezi sa privatnošću možete podneti tako što ćete kontaktirati [email protected].

Možete da koristite naslov poruke „Zahtev za privatnost – SayLingo.ai“.

Molimo navedite imejl adresu povezanu sa vašim nalogom i jasno opišite svoj zahtev.

Ne morate da navodite nepotrebne lične podatke.

Možemo zatražiti razumne informacije radi provere vašeg identiteta ili ovlašćenja kada je to potrebno da bismo zaštitili vaš nalog i informacije drugih.

Podaci za verifikaciju koristiće se u odgovarajuću svrhu verifikacije.

Odgovorićemo u roku propisanom važećim zakonom.

Za zahteve na koje se primenjuje GDPR, odgovori se po pravilu dostavljaju bez nepotrebnog odlaganja i u roku od mesec dana, uz dozvoljena produženja ili izuzetke.

Ne diskriminišemo korisnike zbog ostvarivanja zakonskih prava na privatnost koja se na njih primenjuju.

21 Prava na privatnost u Evropskoj uniji i Ujedinjenom Kraljevstvu

Kada se primenjuju GDPR EU, GDPR UK ili povezani zakoni, pojedinci mogu imati dodatna prava u vezi sa obradom svojih ličnih podataka.

Ona mogu obuhvatati prava na pristup, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost, prigovor i povlačenje pristanka.

21.1 Zakonita obrada

Lične podatke obrađujemo na odgovarajućem pravnom osnovu za relevantnu svrhu, kao što je opisano u Odeljku 6.

21.2 Međunarodni transferi

Kada se lični podaci prenose u inostranstvo i kada su potrebne posebne pravne zaštitne mere, mere zaštite koje se primenjuju na prenos uređene su u skladu sa Odeljkom 16.

21.3 Automatizovana obrada

Korisnici mogu imati prava u vezi sa određenim odlukama koje se zasnivaju isključivo na automatizovanoj obradi i koje proizvode pravne ili slično značajne posledice.

Rezultati u učenju jezika i povratne informacije o vežbanju koje generiše veštačka inteligencija namenjeni su obrazovnom usmeravanju, a ne zvaničnom utvrđivanju nečijeg pravnog statusa.

21.4 Zahtevi za privatnost

Možete da kontaktirate [email protected] ostvariti primenljiva prava na privatnost.

Kada je to zakonom propisano, pojedinci takođe zadržavaju pravo da podnesu pritužbu nadležnom nadzornom organu za zaštitu podataka.

Pozdravljamo direktan kontakt kako bismo mogli blagovremeno da razmotrimo i rešimo pitanja u vezi sa privatnošću.

22 Prava na privatnost za stanovnike Sjedinjenih Američkih Država

Određeni zakoni o privatnosti saveznih država SAD, uključujući Kalifornijski zakon o privatnosti potrošača, sa izmenama i dopunama, mogu da obezbede dodatna prava stanovnicima koji ispunjavaju uslove.

U zavisnosti od zakona i od toga da li se on primenjuje na relevantnu obradu, ova prava mogu obuhvatati:

• Znati koje se kategorije ličnih podataka prikupljaju.
• Pristupanje navedenim ličnim podacima.
• Zahtev za ispravku ili brisanje.
• Pribavljanje informacija o određenim obelodanjivanjima.
• Odbijanje prodaje ili deljenja ličnih podataka.
• Isključivanje iz određenih aktivnosti ciljanog oglašavanja ili profilisanja.
• Ograničavanje određenih načina korišćenja osetljivih ličnih podataka.
• Ostvarivanje prava na privatnost bez zabranjene diskriminacije.

22.1 Kategorije ličnih podataka

Kategorije koje možemo obrađivati opisane su u Odeljku 3 i obuhvataju identifikatore naloga, informacije o transakcijama, aktivnosti na mreži, sadržaj za učenje, audio unose, obrazovne evidencije i druge informacije pružene putem Usluga.

Neke informacije mogu se smatrati osetljivim ličnim podacima prema zakonima pojedinih saveznih država.

22.2 Poslovne svrhe i obelodanjivanje podataka

Naše svrhe obrade opisane su u Odeljku 5.

Relevantne kategorije pružalaca usluga i drugih primalaca opisane su u Odeljku 15.

22.3 Prodaja i deljenje

Ne prodajemo privatne razgovore učenika, glasovne snimke niti obrazovne evidencije učenika.

Ne odobravamo korišćenje takvih informacija za nepovezano ciljano oglašavanje.

U meri u kojoj bilo koji identifikatori veb-sajta ili otkrivanje podataka u vezi sa oglašavanjem predstavljaju prodaju, deljenje ili ciljano oglašavanje prema važećem zakonu neke savezne države, poštovaćemo primenljive zahteve za isključivanje, uključujući zakonski priznate signale o podešavanjima pregledača tamo gde je to propisano.

Korisnici koji ispunjavaju uslove mogu da podnesu odgovarajući zahtev u vezi sa privatnošću putem [email protected] ili primenljivim kontrolama privatnosti dostupnim putem Usluga.

22.4 Osetljivi lični podaci

Osetljive lične podatke koristimo samo u navedene svrhe koje su primenljive i za koje postoji zakonit osnov.

Tamo gde zakon savezne države predviđa pravo na ograničavanje određenih načina korišćenja ili otkrivanja, stanovnici koji ispunjavaju uslove mogu ostvariti to pravo.

22.5 Ovlašćeni zahtevi

Gde je to zakonom dozvoljeno, ovlašćeni zastupnik može u ime lica koje ispunjava uslove podneti zahtev u vezi sa privatnošću.

Možemo zahtevati odgovarajući dokaz o ovlašćenju ili identitetu, u meri u kojoj je to zakonom dozvoljeno.

22.6 Nediskriminacija

Ne vršimo nezakonitu diskriminaciju nad pojedincima zbog ostvarivanja prava na privatnost koja se na njih primenjuju.

23 Prava na privatnost u drugim regionima

23.1 Brazil

Kada se primenjuje brazilski Opšti zakon o zaštiti ličnih podataka (LGPD), pojedinci mogu imati prava u vezi sa pristupom, potvrdom obrade, ispravkom, anonimizacijom, blokiranjem, brisanjem, prenosivošću i informacijama o relevantnim otkrivanjima.

Poštovaće se primenljiva prava u vezi sa pristankom i mere zaštite pri međunarodnom prenosu.

Zahtevi se mogu podneti putem [email protected].

23.2 Kanada

Kada se na obradu podataka primenjuju kanadski zakoni o privatnosti, uključujući PIPEDA ili relevantno pokrajinsko zakonodavstvo, korisnici mogu imati prava u vezi sa pristupom, ispravkom, saglasnošću, transparentnošću i upitima o privatnosti.

Korisnici nam se mogu obratiti za informacije o relevantnim praksama obrade ličnih podataka ili da podnesu zahtev.

23.3 Australija

Kada se primenjuje australijsko zakonodavstvo o privatnosti, korisnici mogu imati prava na pristup i ispravku, kao i zaštitu u pogledu prikupljanja, upotrebe, otkrivanja, bezbednosti i obrade ličnih podataka u inostranstvu.

Nedoumice u vezi sa privatnošću možete uputiti putem [email protected]. Te zabrinutosti ćemo razmotriti i odgovoriti na njih u skladu sa važećim zahtevima.

23.4 Ostale jurisdikcije

Korisnici u drugim zemljama ili regionima mogu imati dodatna prava u skladu sa važećim lokalnim zakonima o privatnosti ili zaštiti podataka.

Poštovaćemo obavezna prava u meri u kojoj se primenjuju na relevantne Usluge i aktivnosti obrade.

24 Automatizovana analiza učenja i profilisanje

SayLingo koristi tehnologije veštačke inteligencije za procenu aktivnosti učenja jezika i pružanje pedagoških povratnih informacija.

Ovo može uključivati automatizovanu analizu:

• Podneti jezički odgovori.
• Upotreba gramatike i vokabulara.
• Informacije o izgovoru.
• Performanse razgovora.
• Aktivnost učenja i napredak.
• Pokazatelji jezičkog znanja usklađeni sa CEFR-om.

Svrha ove obrade je da podrži učenje, pruži povratne informacije i pomogne korisnicima da razumeju svoj obrazovni napredak.

Rezultati koje generiše AI mogu sadržati greške ili ograničenja.

Ne bi ih trebalo smatrati nepogrešivim procenama sposobnosti učenika.

SayLingo ne namerava da uobičajene povratne informacije o učenju zasnovane na veštačkoj inteligenciji predstavljaju odluku koja sama po sebi proizvodi pravne ili slično značajne posledice po pojedinca.

Kada organizacija zasebno koristi obrazovne informacije za donošenje odluka o svojim učenicima, mogu se primenjivati i njene sopstvene odgovornosti.

Ako važeći zakon predviđa prava u vezi sa značajnim automatizovanim odlukama, ta prava su i dalje dostupna.

25 Upravljanje vašim informacijama i njihovo brisanje

U zavisnosti od funkcija dostupnih za vaš nalog, možda ćete moći da upravljate određenim ličnim podacima direktno putem platforme SayLingo.

Ovo može uključivati ažuriranje vašeg profila, pregled istorije učenja, brisanje pojedinačnih poruka, brisanje istorije razgovora ili podnošenje zahteva za brisanje naloga.

Možete se obratiti i [email protected] zatražiti pomoć.

Kada se nalog izbriše, povezani lični podaci obrađivaće se u skladu sa ovom Politikom i važećim zahtevima za čuvanje podataka.

Određeni zapisi mogu se zadržati kada je to razumno neophodno radi ispunjavanja zakonskih obaveza, istrage sporova u vezi s plaćanjem, održavanja bezbednosti ili utvrđivanja ili odbrane pravnih zahteva.

Brisanje istorije učenja i otkazivanje pretplate su odvojene stvari.

Ako želite da zaustavite buduće ponavljajuće naplate, otkažite odgovarajuću pretplatu pomoću dostupnih opcija ili nam se obratite za pomoć.

Naš Politika povraćaja novca objašnjava važeće procedure za podnošenje zahteva za povraćaj novca.

26 Incidenti u vezi sa bezbednošću podataka

Uprkos razumnim merama zaštite, bezbednosni incidenti se mogu dogoditi.

Ako utvrdimo da je došlo do incidenta koji uključuje lične podatke, istražićemo slučaj i preduzeti odgovarajuće mere da ograničimo problem, smanjimo potencijalnu štetu i, po potrebi, obnovimo pogođene sisteme.

Obavestićemo pogođena lica ili nadležne organe kada to bude zahtevano važećim zakonom.

Vreme i sadržaj takvih obaveštenja utvrđivaće se u skladu sa zakonskim zahtevima i okolnostima incidenta.

Za pitanja u vezi sa vašim nalogom ili bezbednošću informacija, kontaktirajte [email protected].

27 Izmene ove Politike privatnosti

Možemo ažurirati ovu Politiku privatnosti kako bismo odrazili promene u našim Uslugama, praksama obrade podataka, bezbednosnim merama ili zakonskim zahtevima.

Najnovija verzija biće dostupna na ovoj stranici.

Datum „Poslednje ažuriranje“ označava kada je objavljena Politika poslednji put revidirana.

Kada važeći zakon zahteva prethodno obaveštenje, novi pravni osnov ili dodatnu saglasnost za značajnu promenu u obradi, preduzećemo zakonom propisane korake.

Promene ne ukidaju retroaktivno prava na privatnost koja su pojedinci već stekli u skladu sa važećim zakonom.

28 Kontakt podaci

SayLingo.ai-jem upravlja kompanija Cloudvale LLC, društvo sa ograničenom odgovornošću registrovano u Vajomingu, u Sjedinjenim Američkim Državama.

Kompanija: Cloudvale LLC

Veb-sajt: https://www.saylingo.ai/sr

Kontakt za privatnost i korisničku podršku: [email protected]

Politika privatnosti: https://www.saylingo.ai/privacy-policy/sr

Uslovi korišćenja: https://www.saylingo.ai/terms-of-service/sr

Politika povraćaja novca: https://www.saylingo.ai/refund-policy/sr

Za pitanja o privatnosti, zahteve za pristup podacima, zahteve za ispravku ili brisanje, nedoumice u vezi s obradom pomoću veštačke inteligencije, pitanja privatnosti dece ili druge upite o ličnim podacima, molimo vas da se obratite. [email protected].

Posvećeni smo odgovornoj obradi podataka i pružanju transparentnog, bezbednog i pouzdanog iskustva u učenju jezika uz podršku veštačke inteligencije.

© 2026 SayLingo.ai. Sva prava zadržana.