Uslovi korišćenja

01O SayLingo.ai

SayLingo.ai pruža usluge učenja jezika zasnovane na veštačkoj inteligenciji koje korisnicima pomažu da unaprede svoje jezičke veštine kroz praktična i interaktivna obrazovna iskustva.

U zavisnosti od jezika, vrste naloga i pretplatničkog plana, naše Usluge mogu da uključuju:

• Razgovori sa AI tutorom jezika na 30 jezika i regionalnih varijanti.
• Interaktivna vežba govora, slušanja, čitanja i pisanja.
• Smernice za izgovor, gramatičke ispravke i pomoć pri učenju vokabulara.
• Prevodi, objašnjenja i povratne informacije o razgovoru uz pomoć veštačke inteligencije.
• Scenariji za igranje uloga iz stvarnog života za putovanja, posao, svakodnevnu komunikaciju, obrazovanje i druge situacije.
• Strukturisani onlajn kursevi jezika i vežbe za uvežbavanje.
• Procene jezičke kompetencije uz pomoć veštačke inteligencije, usklađene sa Zajedničkim evropskim referentnim okvirom za jezike (CEFR).
• Priprema za ispit iz jezika i obrazovne simulacije.
• Evidencija napretka u učenju, istorija razgovora i odabrani obrazovni materijali za preuzimanje.
• Potvrde o napretku u učenju jezika koje izdaje SayLingo, ako su dostupne.
• Obrazovna rešenja i rešenja za organizaciono učenje za škole, preduzeća i institucije koje ispunjavaju uslove.

Konkretne funkcije, dozvoljeni obim korišćenja i uslovi pristupa zavise od izabranog plana i funkcionalnosti dostupnih u trenutku korišćenja.

SayLingo.ai je nezavisna usluga za učenje jezika pomoću veštačke inteligencije. Osim ako nije izričito navedeno drugačije, naši AI tutori nisu ljudski instruktori, a Usluge ne predstavljaju nastavu niti sertifikaciju od strane akreditovane obrazovne ustanove.

02Uslovi za ostvarivanje prava i starosni uslovi

Morate imati pravnu sposobnost da prihvatite ove Uslove ili, kada je to propisano važećim zakonom, pribaviti saglasnost roditelja ili zakonskog staratelja.

Korisnici koji nisu punoletni prema zakonima svoje jurisdikcije moraju imati odgovarajuće odobrenje roditelja ili staratelja.

Deca mlađa od 13 godina ne mogu samostalno da se registruju za standardni lični nalog. Pristup mlađih učenika putem obrazovnih ili institucionalno upravljanih aranžmana dozvoljen je samo ako su pribavljena potrebna ovlašćenja i saglasnosti i uspostavljene zaštitne mere propisane važećim zakonom.

Roditelji, staratelji, škole i ovlašćeni obrazovni administratori odgovorni su za nadzor nad učenicima koji su im povereni.

Gde je dostupan, Režim za tinejdžere uvodi dodatna ograničenja u učenju primerena uzrastu. Ove zaštitne mere imaju za cilj da podrže odgovarajuće obrazovno iskustvo, ali ne zamenjuju primeren nadzor odraslih.

Možemo ograničiti pristup određenim funkcijama ili nalozima kada je to razumno neophodno radi zaštite maloletnika ili usklađivanja sa važećim zakonima.

03Registracija naloga i bezbednost

Za određene funkcije potreban je registrovan SayLingo nalog.

Prilikom registracije pristajete da navedete tačne i ažurne informacije i da čuvate bezbednost svojih podataka za prijavu.

Odgovorni ste za aktivnosti koje se obavljaju putem vašeg naloga u meri dozvoljenoj važećim zakonom, osim ako te aktivnosti nisu posledica okolnosti za koje je SayLingo zakonski odgovoran.

Ne smete:

• Delite pristup nalogu na način koji krši uslove vaše pretplate.
• Predstavljati se kao druga osoba ili navesti lažne podatke za registraciju.
• Pristupite nalogu drugog korisnika bez ovlašćenja.
• Pokušaj zaobilaženja bezbednosti naloga ili ograničenja pretplate.
• Koristite automatizovane metode za kreiranje prevelikog broja naloga ili zloupotrebu besplatnog pristupa.

Molimo vas da nas odmah obavestite na [email protected] ako verujete da je vaš nalog kompromitovan.

Možemo zatražiti razumne informacije za proveru naloga kada pružamo pomoć u vezi sa osetljivim pitanjima naloga ili naplate.

04Besplatan pristup i plaćena članstva

SayLingo.ai može da ponudi i besplatan pristup učenju i plaćene članske planove.

4.1 Besplatan pristup

Besplatan pristup omogućava korisnicima koji ispunjavaju uslove da isprobaju odabrane funkcije za učenje jezika zasnovane na AI-ju, uz ograničenja korišćenja i u zavisnosti od dostupnosti funkcija.

Besplatna usluga nije automatski plaćena pretplata niti besplatni probni period plaćenog plana. Korisnici neće biti uključeni u plaćenu pretplatu samo zato što koriste besplatne funkcije za učenje.

4.2 Plaćena članstva

Plaćena članstva mogu da obezbede dodatne kvote za razgovor, napredne obrazovne alate, premium funkcije AI tutora, procene napretka, sertifikate i druge pogodnosti opisane u odgovarajućem planu.

Pogodnosti uključene u svako članstvo prikazane su na našem Stranica sa cenama ili tokom plaćanja.

Određene pogodnosti mogu biti podložne ograničenjima korišćenja, tehničkim ograničenjima ili uslovima specifičnim za paket, koji su navedeni pre kupovine.

4.3 Dozvoljeni obim korišćenja

AI jezički razgovori i povezane funkcije zahtevaju računarsku obradu, uključujući inferenciju AI modela, obradu govora i druge tehničke resurse.

Kao rezultat toga, pretplatnički planovi mogu da uključuju kvote za korišćenje ili razumna tehnička ograničenja.

Kada plan uključuje definisane kvote, one važe u skladu sa informacijama o planu navedenim prilikom kupovine.

Neiskorišćene kvote se ne prenose automatski u novi obračunski period, osim ako je to izričito navedeno u odgovarajućem paketu.

Možemo preduzeti razumne mere kako bismo sprečili automatizovanu zloupotrebu, prekomerno neovlašćeno korišćenje ili aktivnosti koje značajno ometaju Usluge.

05Cene, plaćanja i naplata

5.1 Transparentnost cena

Cena pretplate koja se primenjuje, učestalost naplate i bitni uslovi kupovine biće prikazani pre nego što dovršite plaćenu transakciju.

Cene mogu da se razlikuju u zavisnosti od paketa, valute, zemlje, primenljivih poreza, promotivnih ponuda i pružaoca usluge plaćanja.

Svi primenljivi porezi ili dodatne obavezne naknade biće navedeni u skladu sa zakonom.

5.2 Autorizacija plaćanja

Dovršavanjem kupovine ovlašćujete odgovarajućeg pružaoca usluge plaćanja da naplati iznos naveden tokom plaćanja sa vašeg izabranog načina plaćanja.

Obradu plaćanja mogu obavljati ovlašćeni pružaoci platnih usluga trećih strana ili trgovci koji su zvanični prodavci u transakciji.

Identitet pružaoca usluge plaćanja ili trgovca koji je formalni prodavac može se pojaviti na stranici za plaćanje, potvrdi transakcije, računu ili bankovnom izvodu.

Saglasni ste da ćete pružiti tačne podatke o plaćanju i koristiti način plaćanja za čiju upotrebu ste ovlašćeni.

5.3 Obrada plaćanja

Platne transakcije podležu važećim zahtevima platnih mreža, procedurama pružalaca platnih usluga i obaveznim zakonima o zaštiti potrošača.

Ne kontrolišemo sve aspekte obrade plaćanja trećih strana, vremena bankarskog poravnanja, konverzije valuta niti dostupnosti načina plaćanja.

Ako primetite neočekivano zaduženje, dupliranu uplatu ili problem sa naplatom, kontaktirajte [email protected] kako bismo mogli da pomognemo u istraživanju i rešavanju ovog problema.

06Automatsko obnavljanje i otkazivanje pretplate

6.1 Automatsko obnavljanje

Ako kupite pretplatu koja je prilikom plaćanja jasno označena kao pretplata koja se automatski obnavlja, vaše članstvo će se obnavljati na kraju svakog odgovarajućeg obračunskog perioda, osim ako ga ne otkažete.

Na primer, mesečna pretplata se obično obnavlja mesečno, a godišnja pretplata se obično obnavlja godišnje.

Važeća cena obnove i učestalost naplate navedeni su tokom procesa plaćanja.

Izričitim pristankom na pretplatu koja se automatski obnavlja, dajete ovlašćenje za periodičnu naplatu u skladu sa dogovorenim uslovima plaćanja.

Tamo gde to zakon zahteva, dostavićemo odgovarajuće podsetnike o obnovi, obaveštenja o promeni cene i mogućnosti za davanje dodatne saglasnosti.

6.2 Kako otkazati pretplatu

Pretplatu možete otkazati u bilo kom trenutku kako biste izbegli buduće naplate obnove.

Možete koristiti kontrole za upravljanje pretplatom ili otkazivanje koje su dostupne na mreži za vašu kupovinu, uključujući sistem za upravljanje pretplatama odgovarajućeg pružaoca usluge plaćanja.

Možete se obratiti i našem timu korisničke podrške na:

[email protected]

Ako zahtev za otkazivanje šaljete imejlom, navedite imejl adresu povezanu sa vašom pretplatom kako bismo mogli da pronađemo odgovarajući nalog.

Nećemo tražiti da navedete razlog otkazivanja.

Zahtevi za otkazivanje biće obrađeni bez nepotrebnih prepreka ili nerazumnih odlaganja, uz razumnu proveru kada je to potrebno.

U slučajevima kada važeći zakon zahteva trenutno otkazivanje putem interneta ili određeni mehanizam otkazivanja, primenjivaće se ti zahtevi.

6.3 Dejstvo otkazivanja

Obično, otkazivanje pretplate sa automatskim obnavljanjem sprečava naplatu za buduće obračunske periode.

Osim ako važeći zakon, pravila pružaoca usluga plaćanja ili odobreni povraćaj novca ne zahtevaju drugačije, pristup plaćenim pogodnostima uglavnom traje do kraja tekućeg plaćenog pretplatničkog perioda.

Otkazivanje pretplate ne znači automatski povraćaj već izvršenih uplata.

Pravo na povraćaj novca utvrđuje se u skladu sa Odeljkom 7 i našom zasebnom Politikom povraćaja novca.

6.4 Brisanje naloga i pretplate

Brisanje naloga ili istorije razgovora razlikuje se od otkazivanja plaćene pretplate.

Ako želite da zatvorite svoj nalog, otkažite sve aktivne pretplate putem dostupnih opcija ili nas kontaktirajte kako bismo vam pomogli da zaustavite buduće naplate.

07Politika povraćaja novca

Cilj nam je da obezbedimo pravičan i transparentan postupak povraćaja novca, uz uvažavanje stvarnih računarskih troškova povezanih s učenjem jezika uz pomoć veštačke inteligencije.

Naše odluke o povraćaju novca prvenstveno su uređene važećim obaveznim zakonima o zaštiti potrošača i obavezujućim zahtevima i procedurama relevantnog pružaoca usluga plaćanja.

Naša politika povraćaja novca, o kojoj odlučujemo po sopstvenom nahođenju, primenjuje se uz sva obavezna zakonska prava i ne zamenjuje ih.

7.1 Zakonska prava na povraćaj novca i prava pružalaca platnih usluga

Kada korisnik, u skladu sa važećim zakonom ili obavezujućim zahtevom pružaoca platnih usluga, ima pravo na povraćaj novca, poštovaćemo to pravo.

Ovi zahtevi mogu obuhvatati primenljiva prava potrošača na otkazivanje ili odustanak, pravna sredstva za neispravne ili neusaglašene digitalne usluge, neovlašćene transakcije, dvostruka zaduženja i druge zakonom priznate okolnosti.

Nijedan diskrecioni uslov za ostvarivanje prava iz ovih Uslova ne može da nadjača obavezno pravo na povraćaj novca.

7.2 Naša politika razmatranja zahteva za povraćaj novca u roku od 24 sata

Pored važećih zakonskih prava, SayLingo.ai nudi diskrecioni postupak razmatranja zahteva za povraćaj novca za kupovine i obnove pretplate koje ispunjavaju uslove.

Možete zatražiti da se razmotri puni ili delimični povraćaj novca kada su ispunjena oba sledeća uslova:

1. Kontaktirate nas na [email protected] u roku od 24 sata nakon uspešne prve kupovine ili odgovarajuće naplate obnove pretplate.
2. Ostvarili ste manje od pet razmena u razgovoru sa AI tutorom tokom plaćenog perioda povezanog sa tom naplatom.

Za potrebe ovog pregleda po sopstvenom nahođenju, završena razmena poruka sa AI tutorom obično podrazumeva tekstualnu ili glasovnu poruku koju je učenik poslao, a na koju je AI tutor odgovorio.

Kod transakcija obnove, korišćenje se procenjuje od početka novog obračunskog perioda nakon obnove.

Ispunjavanje ovih uslova čini zahtev podobnim za razmatranje po diskrecionom osnovu, ali ne garantuje automatski ni puni povraćaj novca.

7.3 Procena punog ili delimičnog povraćaja novca

Svaki zahtev za diskrecioni povraćaj novca koji ispunjava uslove razmatra se pojedinačno.

Možemo odobriti puni ili delimični povraćaj novca, ili odbiti povraćaj koji se odobrava po sopstvenom nahođenju, nakon razmatranja relevantnih okolnosti, uključujući:

• Vreme podnošenja zahteva za povraćaj novca.
• Korišćenje razgovora sa AI tutorom tokom relevantnog plaćenog perioda.
• Ostale plaćene funkcije ili već potrošeni računarski resursi.
• Priroda bilo kog tehničkog problema ili problema u vezi sa uslugom.
• Važeći uslovi i troškovi obrade plaćanja, u meri dozvoljenoj zakonom.
• Sve dodatne okolnosti koje su razumno relevantne za zahtev.

Svaki razgovor sa AI tutorom može da podrazumeva troškove povezane sa AI tokenima, obradom jezičkog modela, prepoznavanjem govora, sintezom govora i pratećom infrastrukturom.

Ovi troškovi mogu se uzeti u obzir prilikom razmatranja dobrovoljnog punog ili delimičnog povraćaja novca, ali se neće koristiti za umanjenje ili uskraćivanje povraćaja novca tamo gde je takvo umanjenje ili uskraćivanje zabranjeno zakonom.

7.4 Zahtevi izvan diskrecionih uslova

Zahtevi podneti nakon isteka 24-časovnog roka za razmatranje po slobodnoj proceni ili nakon što je tokom relevantnog plaćenog perioda ostvareno pet ili više razmena sa AI tutorom, po pravilu ne ispunjavaju uslove prema našim standardnim kriterijumima za razmatranje dobrovoljnog povraćaja novca.

Međutim, možemo razmotriti izuzetne okolnosti, uključujući značajne tehničke probleme, greške u naplati ili druge opravdane razloge.

Svaki povraćaj novca propisan važećim zakonom ili obavezujućim zahtevom pružaoca platnih usluga i dalje je moguć, bez obzira na prethodno navedene uslove koji zavise od diskrecione procene.

7.5 Kako zatražiti povraćaj novca

Pošaljite imejl:

[email protected]

Navedite imejl adresu povezanu sa vašim nalogom i, ako je dostupna, potvrdu o uplati ili informacije o transakciji.

Kratak opis problema pomoći će nam da efikasno istražimo vaš zahtev.

Možemo zatražiti dodatne razumne informacije radi provere relevantne uplate.

Odobreni iznosi povraćaja novca po pravilu se vraćaju na prvobitno sredstvo plaćanja, osim ako važeći zakon dozvoljava ili nalaže drugačije.

Vreme potrebno da se povraćaj novca prikaže na vašem računu može zavisiti od procesora plaćanja, načina plaćanja, bankarske mreže i institucije koja je izdala karticu. Poštovaćemo važeće obavezne rokove za povraćaj novca.

7.6 Dodatne informacije o povraćaju novca

Za potpuno objašnjenje uslova za povraćaj novca, primenljivih izuzetaka, obnavljanja pretplate, postupaka obrade i zakonskih prava potrošača, pogledajte naš poseban Politika povraćaja novca.

U slučaju nesaglasnosti između ovih Uslova i obavezne zakonske odredbe, primenjuje se obavezna zakonska odredba.

08Prava potrošača na odustanak i regionalna zaštita

Potrošači u određenim jurisdikcijama, uključujući Evropsku uniju, Evropski ekonomski prostor i Ujedinjeno Kraljevstvo, mogu imati dodatna prava prilikom kupovine digitalnog sadržaja ili usluga putem interneta.

Kada je primenljivo, potrošač koji ispunjava uslove može imati zakonsko pravo da odustane od ugovora na daljinu u roku od 14 dana od zaključenja ugovora, uz izuzetke i uslove dozvoljene zakonom.

Za usluge koje počnu tokom važećeg roka za odustanak na izričit zahtev potrošača, može se naplatiti srazmerna naknada za već pružene usluge, ako je to zakonom dozvoljeno.

Kod određenog digitalnog sadržaja koji se isporučuje odmah, a ne na fizičkom nosaču, na pravo na odustanak može se uticati samo ako su ispunjeni primenljivi zakonski uslovi u pogledu prethodne izričite saglasnosti, potvrde o upoznatosti i potvrde.

Samo korišćenje AI tutora ne ukida automatski zakonsko pravo na odustanak kada je potrebno ispuniti dodatne zakonske uslove.

Svoje pravo na odustanak možete ostvariti tako što ćete e-poštom poslati jasnu izjavu o svojoj odluci na [email protected] ili korišćenjem odgovarajuće funkcije za odustanak od kupovine putem interneta koja je dostupna za vašu kupovinu.

Molimo navedite dovoljno informacija kako bismo mogli da identifikujemo relevantnu transakciju.

Kada se primenjuje zakonsko pravo na odustanak ili povraćaj novca, obradićemo zahtev u skladu sa relevantnim zakonskim uslovima i rokovima za povraćaj novca.

Potrošači u drugim jurisdikcijama, uključujući potrošače zaštićene važećim zakonima saveznih država Sjedinjenih Američkih Država ili australijskim potrošačkim garancijama, zadržavaju sva prava i pravna sredstva kojih se ne mogu odreći, a koja su im dostupna prema lokalnim zakonima.

Ništa u ovim Uslovima ne isključuje niti ograničava bilo koja takva prava.

09AI tutori, procene znanja jezika i ograničenja u obrazovanju

9.1 Sadržaj za učenje generisan pomoću AI-ja

SayLingo.ai koristi veštačku inteligenciju za generisanje jezičkih razgovora, ispravki, prevoda, smernica za izgovor i obrazovnih povratnih informacija.

Odgovori generisani pomoću AI-ja ponekad mogu biti netačni, nepotpuni, nedosledni ili neprikladni za određeni kontekst.

Stalno nastojimo da unapredimo kvalitet učenja, ali ne garantujemo da će svaki odgovor, ispravka, prevod ili procena biti bez greške.

Korisnici treba da postupaju promišljeno kada primenjuju obrazovni sadržaj generisan veštačkom inteligencijom izvan okruženja za učenje.

9.2 AI tutori nisu ljudski predavači

SayLingo AI tutori su virtuelni obrazovni asistenti.

Njihova imena, portreti, glasovi, akcenti i simulirane ličnosti mogu biti predstavljeni kako bi učenje jezika bilo zanimljivije.

Osim ako nije izričito drugačije navedeno, ovi tutori nisu stvarni ljudski nastavnici koji predaju uživo.

9.3 Procene jezičke kompetencije

SayLingo može da pruži procene nivoa znanja jezika uz pomoć veštačke inteligencije, usklađene sa okvirom CEFR-a.

Ove procene odražavaju automatizovane evaluacije zasnovane na dostupnim interakcijama u učenju i metodama procene.

Namenjeni su da pomognu polaznicima da razumeju svoj napredak i ne treba ih smatrati pouzdanim niti nezavisno akreditovanim merilima jezičke kompetencije.

9.4 Sertifikati za učenje jezika

Kada je to dostupno, SayLingo može izdavati sertifikate koji odražavaju aktivnosti korisnika u učenju ili nivo jezičke stručnosti koji je procenila veštačka inteligencija.

Sertifikat koji izdaje SayLingo dokumentuje procenu ili evidenciju o učenju obezbeđenu putem naše platforme.

Osim ako nije izričito navedeno drugačije, to nije kvalifikacija koju izdaje državni organ, univerzitetska diploma, profesionalna licenca niti zvanično uverenje o položenom ispitu.

O tome da li će ga prihvatiti škole, poslodavci, imigracioni organi ili druge institucije odlučuju same te institucije.

9.5 Priprema za ispit iz jezika

SayLingo može da pruža obrazovne simulacije i materijale za vežbanje u vezi sa jezičkim ispitima kao što su IELTS, TOEFL, PTE, HSK, Goethe-Zertifikat, TestDaF, DELF, DALF, TEF, DELE, JLPT, TOPIK, TORFL, CILS, CELI, NT2 i drugi ispitni sistemi.

Ove usluge su nezavisni alati za obrazovnu pripremu.

SayLingo nije povezan sa organizacijama odgovornim za sprovođenje ovih ispita, niti ga one sponzorišu ili podržavaju, osim ako nije izričito navedeno.

Ne garantujemo određene rezultate ispita, prolaznost, odluke o prijemu, ishode imigracionih postupaka niti profesionalne kvalifikacije.

Svi nazivi ispita trećih strana i žigovi ostaju vlasništvo njihovih odgovarajućih vlasnika.

10Prihvatljiva upotreba

Saglasni ste da koristite SayLingo.ai u zakonite obrazovne, lične ili organizacione svrhe za koje imate ovlašćenje.

Ne smete koristiti Usluge za:

• Bavite se nezakonitim, prevarnim, pretećim, uznemiravajućim ili zlostavljačkim aktivnostima.
• Generišite ili distribuirajte sadržaj koji nezakonito iskorišćava ili ugrožava decu.
• Povredite prava intelektualne svojine, privatnosti ili druga prava trećih lica.
• Nemojte dostavljati lične podatke, snimke ili druge materijale koji pripadaju drugima bez odgovarajućeg ovlašćenja.
• Pokušaj da zaobiđeš tehničke zaštitne mere, zahteve za plaćanje, kontrole pristupa ili bezbednosna ograničenja.
• Iskorišćavati Usluge pomoću automatizovanih skripti, botova ili alata za scraping bez ovlašćenja.
• Sprovodite obrnuti inženjering, kopirajte, redistribuirajte ili komercijalno iskorišćavajte vlasničke komponente platforme protivno važećem zakonu.
• Ometati funkcionisanje, bezbednost, dostupnost ili integritet Usluga.
• Preprodavati pristup pretplati ili pružati neovlašćene usluge deljenja naloga.
• Koristite sadržaj generisan pomoću veštačke inteligencije za nezakonito lažno predstavljanje, obmanu ili druge zabranjene aktivnosti.

Možemo preduzeti razumne i srazmerne korake kako bismo istražili sumnju na zloupotrebu i zaštitili korisnike, treće strane i naše sisteme.

11Korisnički sadržaj i materijali za učenje

11.1 Vaš sadržaj

Možete slati tekst, glasovne snimke, odgovore i druge materijale dok koristite SayLingo.

Zadržavate sva prava intelektualne svojine koja zakonito posedujete nad sadržajem koji pošaljete.

Izjavljujete da imate potrebna prava i dozvole za podnošenje takvog sadržaja.

11.2 Dozvola za obradu sadržaja

Slanjem sadržaja dajete kompaniji SayLingo i njenim ovlašćenim pružaocima usluga ograničenu, neisključivu dozvolu da obrađuju, prenose, čuvaju, umnožavaju i na drugi način postupaju sa tim sadržajem u meri koja je razumno potrebna za pružanje Usluga, generisanje traženih obrazovnih odgovora, održavanje bezbednosti platforme i ispunjavanje važećih zakonskih obaveza.

Ova dozvola podleže važećim zakonima i našoj Politici privatnosti.

11.3 Rezultati generisani veštačkom inteligencijom

Razgovori, ispravke, prevodi, vežbe i drugi sadržaji generisani pomoću veštačke inteligencije mogu se koristiti u zakonite svrhe ličnog učenja, obrazovanja ili ovlašćene interne organizacione svrhe, u skladu sa ovim Uslovima i važećim pravima trećih lica.

Rezultati koje generiše AI možda nisu jedinstveni. Drugi korisnici mogu dobiti slične rezultate.

Ne garantujemo isključivo vlasništvo, originalnost, zaštitu autorskih prava niti odsustvo potraživanja trećih lica u vezi sa sadržajem generisanim pomoću veštačke inteligencije.

11.4 Odgovornost za sadržaj

Odgovorni ste za sadržaj koji odlučite da pošaljete i za to da obezbedite da svaka nameravana upotreba materijala generisanih pomoću veštačke inteligencije bude u skladu sa važećim zakonom.

Molimo vas da tokom opšte jezičke vežbe izbegavate slanje nepotrebnih osetljivih ličnih ili poverljivih informacija.

12Prava intelektualne svojine

SayLingo.ai, dizajn njegove veb-stranice, softver, obrazovni materijali, vlasnički interfejsi, logotipi, brend i osnovna tehnologija u vlasništvu su kompanije Cloudvale LLC ili njenih odgovarajućih davalaca licence, osim ako nije drugačije naznačeno.

U skladu sa ovim Uslovima, dajemo vam ograničenu, neisključivu, neprenosivu i opozivu licencu za pristup Uslugama i njihovo korišćenje u predviđene svrhe tokom odobrenog perioda pristupa.

Ova licenca ne prenosi vlasništvo nad našom intelektualnom svojinom.

Ne smete da umnožavate, distribuirate, menjate, prodajete, dajete podlicencu za zaštićene materijale SayLingo niti da ih komercijalno iskorišćavate bez ovlašćenja, osim u slučajevima dozvoljenim zakonom.

13Privatnost i zaštita podataka

Poštujemo važnost zaštite ličnih podataka, naročito podataka povezanih sa aktivnostima učenja i glasovnim interakcijama.

Naš Politika privatnosti objašnjava kako se lični podaci prikupljaju, koriste, obrađuju, čuvaju i štite, kao i koja prava korisnici imaju prema važećim zakonima o privatnosti.

Određene funkcije mogu zahtevati pristup mikrofonu ili obradu govora, teksta i evidencija o učenju.

Kada je primenljivo, ove aktivnosti se sprovode putem naše tehničke infrastrukture i ovlašćenih pružalaca usluga, u skladu sa Politikom privatnosti i relevantnim zakonskim zahtevima.

Možete da kontaktirate [email protected] za pomoć u vezi sa zahtevima koji se odnose na privatnost.

14Škole, preduzeća i organizacioni nalozi

SayLingo može da pruži specijalizovana rešenja za učenje školama, preduzećima, pružaocima obuke i drugim organizacijama.

Ove usluge mogu obuhvatati upis polaznika, raspodelu mesta, administrativno upravljanje, izveštavanje o korišćenju i funkcije za brendiranje pod sopstvenim imenom za koje ispunjavate uslove.

Organizacije su odgovorne za to da imaju odgovarajuća ovlašćenja za upravljanje pristupom polaznika i dostavljanje ili obradu podataka o polaznicima.

Kada su uključena deca ili učenici, organizacije moraju da se pridržavaju važećih zahteva u vezi sa obrazovanjem, privatnošću i saglasnošću roditelja.

Organizacija može da upravlja pristupom nalozima dodeljenim u okviru njenog ugovora, u skladu sa važećim zakonom i obimom svog ovlašćenja.

Za određene poslovne, obrazovne, korporativne ili aranžmane pod sopstvenim brendom mogu važiti zasebni pisani ugovori.

Ako poseban zaključeni sporazum izričito uređuje određenu organizacionu uslugu, taj sporazum ima prednost u odnosu na suprotne odredbe ovih Uslova u vezi sa tom uslugom.

15Dostupnost usluge i izmene

Cilj nam je da pružamo pouzdane AI usluge za učenje jezika koje se neprestano unapređuju.

Međutim, na dostupnost povremeno mogu uticati održavanje, tehnički problemi, prekidi mreže, infrastruktura trećih strana, dostupnost modela, bezbednosni zahtevi ili druge okolnosti koje su van naše razumne kontrole.

Možemo da uvodimo, unapređujemo, zamenjujemo ili ukidamo funkcionalnosti kako se naša tehnologija i obrazovne usluge budu razvijale.

Nećemo bitno umanjiti plaćene ugovorne pogodnosti tokom aktivnog plaćenog perioda bez odgovarajućeg pravnog osnova ili pravnog leka kada je to propisano zakonom.

Ako značajna promena usluge utiče na prava koja ste platili, pružićemo vam svako obaveštenje, mogućnost otkazivanja, povraćaj novca ili drugi vid pravne zaštite koji zahteva važeći zakon.

Ne garantujemo neprekidan pristup u svakom trenutku niti kompatibilnost sa svakim uređajem, pregledačem, mikrofonom ili konfiguracijom mreže.

16Suspenzija i ukidanje naloga

Možemo privremeno ograničiti, obustaviti ili ukinuti pristup kada je to opravdano neophodno zbog:

• Bitne povrede ovih Uslova.
• Prevarne transakcije ili neovlašćene aktivnosti na nalogu.
• Bezbednosne pretnje ili pokušaji kompromitovanja sistema platforme.
• Ozbiljna zloupotreba AI usluga ili privilegija pretplate.
• Zakonski ili regulatorni zahtevi.
• Neuspešna plaćanja koja utiču na dalji pristup plaćenim uslugama.

Kada je to primereno i zakonito, možemo vas obavestiti i pružiti vam priliku da rešite problem.

Svaka suspenzija ili raskid podleže važećim obavezama u pogledu zaštite potrošača, uključujući povraćaj novca ili druge oblike pravne zaštite kada je to propisano.

Možete prestati da koristite Usluge u bilo kom trenutku i zatražiti brisanje naloga u skladu sa našom Politikom privatnosti.

Prestanak ne ukida obaveze koje su već nastale niti odredbe koje je razumno potrebno zadržati na snazi, uključujući zaštitu intelektualne svojine, dozvoljena ograničenja odgovornosti i odredbe o rešavanju sporova.

17Usluge trećih strana

SayLingo može koristiti tehnologije trećih strana za obradu AI modela, prepoznavanje govora, sintezu glasa, hosting, analitiku, obradu plaćanja i druge operativne funkcije.

Neke komponente Usluga stoga mogu zavisiti od sistema koje ne kontrolišemo direktno.

Pružaoci usluga trećih strana mogu primenjivati sopstvene pravno relevantne uslove na svoje usluge, naročito na platne transakcije ili proizvode trećih strana kojima se pristupa zasebno.

Ostajemo odgovorni za sopstvene obaveze prema važećem zakonu i ne koristimo aranžmane sa trećim licima kako bismo isključili prava potrošača kojih se ne može odreći.

18Odricanje od odgovornosti u obrazovne svrhe i garancije

SayLingo je osmišljen da podrži učenje jezika i vežbanje komunikacije.

Rezultati učenja zavise od mnogih faktora, uključujući individualni trud, prethodno znanje, učestalost vežbanja, ciljeve učenja i lične okolnosti.

Ne garantujemo tečno vladanje jezikom u određenom roku, mogućnosti zapošljavanja, uspeh na ispitima, upis na studije niti bilo kakve konkretne ishode učenja.

Igranje uloga u scenarijima koji se odnose na zdravstvenu zaštitu, pravne situacije, finansijska pitanja, probleme na radnom mestu ili druge profesionalne kontekste služi za vežbanje jezika i ne predstavlja regulisani stručni savet.

U meri dozvoljenoj važećim zakonom, Usluge se pružaju „u stanju u kojem su dostupne“, bez garancija osim onih koje su izričito navedene ili propisane zakonom.

Ništa u ovom odeljku ne isključuje zakonske garancije niti pravna sredstva čije je ograničavanje protivzakonito.

19Ograničenje odgovornosti

U najvećoj meri koju važeći zakon dopušta, Cloudvale LLC ne odgovara za posredne, slučajne, posebne ili posledične gubitke koji proizlaze iz korišćenja Usluga, osim kada se takva odgovornost ne može zakonski isključiti.

Za zahteve za koje je ugovorno ograničenje novčane odgovornosti zakonom dozvoljeno, naša ukupna odgovornost neće premašiti veći od sledećih iznosa: iznos koji ste platili za pogođene Usluge tokom 12 meseci pre događaja iz kojeg je zahtev proistekao ili 100 USD.

Ova ograničenja se ne primenjuju na odgovornost koja se po zakonu ne može ograničiti ili isključiti, uključujući odgovornost za prevaru, namerno protivpravno postupanje ili druga pitanja zaštićena imperativnim propisima.

Oni takođe ne ograničavaju nijedno pravo potrošača od kojeg se ne može odustati, zakonska pravna sredstva niti odgovornosti koje smo dužni da snosimo prema važećem zakonu.

20Korisnička podrška i rešavanje sporova

Cenimo priliku da vaše nedoumice rešimo neposredno i pravično.

Ako imate pitanja u vezi sa svojim nalogom, pretplatom, naplatom, povraćajem novca, pristupom učenju ili Uslugama, obratite se našem timu korisničke podrške na:

[email protected]

Podstičemo korisnike da nam se obrate sa relevantnim detaljima transakcije i opisom problema kako bismo mogli da istražimo slučaj i radimo na odgovarajućem rešenju.

Pritužbama ćemo se baviti u dobroj veri i u skladu sa važećim zakonskim obavezama.

Nijedna odredba ovih Uslova ne sprečava vas da ostvarite bilo koje pravo na rešavanje sporova ili pravni lek koji se zakonom ne može ograničiti.

21Merodavno pravo

Osim u slučajevima kada obavezna pravila o zaštiti potrošača nalažu drugačije, na ove Uslove primenjuju se zakoni savezne države Vajoming, Sjedinjene Američke Države, bez obzira na kolizione norme.

Za sporove koji uključuju poslovne ili druge korisnike koji nisu potrošači, nadležni će biti državni i savezni sudovi u Vajomingu, u meri u kojoj je to dozvoljeno zakonom, osim ako poseban pisani sporazum ne predviđa drugačije.

Potrošači zadržavaju pravo na zaštitu koju im pružaju obavezne odredbe zakona koji se na njih primenjuju, uključujući sva zakonom zaštićena prava da pokrenu postupak u mestu svog prebivališta ili pred drugim nadležnim sudom.

Ništa u ovom odeljku ne utiče na lokalna prava potrošača kojih se ne mogu odreći.

22Izmene ovih uslova

Možemo ažurirati ove Uslove kako bismo odrazili promene u našim Uslugama, tehnologijama, poslovanju ili zakonskim zahtevima.

Trenutna verzija biće objavljena na ovoj stranici sa ažuriranim datumom revizije.

Gde je to zakonski obavezno, unapred ćemo obavestiti korisnike na koje se promene odnose o značajnim izmenama i pribaviti dodatnu saglasnost kada je to potrebno.

Promene neće retroaktivno oduzeti prava koja su korisnici već stekli na osnovu važećeg zakona ili postojećeg plaćenog ugovora.

Dalje korišćenje Usluga nakon stupanja na snagu propisno dostavljene izmene može predstavljati prihvatanje ažuriranih Uslova, u meri u kojoj je to dozvoljeno zakonom.

23Opšte odredbe

Ako se utvrdi da je neka odredba ovih Uslova neizvršiva, preostale odredbe ostaju na snazi u meri dozvoljenoj zakonom.

To što u jednoj prilici nismo sproveli neku odredbu ne znači da smo se trajno odrekli prava da je sprovedemo.

Možemo preneti svoja prava i obaveze u okviru legitimne poslovne reorganizacije, spajanja ili prenosa Usluga, u skladu sa važećim zakonom i bez nezakonitog umanjenja prava potrošača.

Ovi Uslovi, zajedno sa primenljivim informacijama o kupovini i navedenim pravilima, čine sporazum kojim se uređuje vaše korišćenje Usluga, osim u slučajevima kada se primenjuje dodatni važeći pisani sporazum.

Ako je neka odredba u suprotnosti sa prinudnim propisima, ti propisi imaju prednost u meri u kojoj postoji sukob.

24Često postavljana pitanja

Da li se SayLingo.ai može koristiti besplatno?

SayLingo nudi besplatan pristup učenju jezika uz odgovarajuća ograničenja korišćenja. Opcione plaćene pretplate omogućavaju pristup dodatnim razgovorima sa AI tutorom i premium funkcijama za učenje, u skladu sa izabranim planom.

Da li se moja SayLingo pretplata automatski obnavlja?

Pretplata se automatski obnavlja samo ako su vam predočeni uslovi obnove i ako ste odobrili kupovinu sa automatskim obnavljanjem.

Možete otkazati aktivnu pretplatu koja se automatski obnavlja kako biste sprečili buduće naplate.

Mogu li da zatražim povraćaj novca u roku od 24 sata?

Da. Ako kontaktirate [email protected] u roku od 24 sata od prve kupovine ili obnove pretplate i ako ste tokom relevantnog plaćenog perioda ostvarili manje od pet razmena u razgovorima sa AI tutorom, možete zatražiti da se, prema diskrecionoj proceni, odobri puni ili delimični povraćaj novca.

Odobrenje se zasniva na pojedinačnoj proceni. Dodatna zakonska prava na povraćaj novca mogu se primenjivati bez obzira na ove uslove.

Kako da otkažem svoju SayLingo pretplatu?

Koristite opcije za otkazivanje onlajn pretplate koje su vam dostupne uz kupovinu ili kontaktirajte [email protected] za pomoć.

Otkazivanje obično sprečava buduće naplate za obnovu, ali ne podrazumeva automatski povraćaj prethodnih uplata.

Da li su SayLingo jezički sertifikati zvanični sertifikati o položenom ispitu?

SayLingo sertifikati dokumentuju napredak u učenju ili procene znanja uz pomoć veštačke inteligencije putem naše platforme. Osim ako nije izričito navedeno drugačije, oni nisu zvanične kvalifikacije stečene polaganjem ispita niti isprave koje izdaju državni organi.

25Kontakt podaci

Operater sajta SayLingo.ai je:

Cloudvale LLC
Društvo sa ograničenom odgovornošću registrovano u Vajomingu, Sjedinjene Američke Države.

Veb-sajt: https://www.saylingo.ai/sr

Korisnička podrška: [email protected]

Uslovi korišćenja: https://www.saylingo.ai/terms-of-service/sr

Politika privatnosti: https://www.saylingo.ai/privacy-policy/sr

Politika povraćaja novca: https://www.saylingo.ai/refund-policy/sr

Za pomoć u vezi sa pretplatama, plaćanjima, povraćajem novca, pristupom nalogu ili opštim pitanjima o usluzi, obratite se našem timu korisničke podrške.

Posvećeni smo pružanju transparentnog, pouzdanog i pristupačnog iskustva u učenju jezika uz pomoć veštačke inteligencije za korisnike širom sveta.

© 2026 SayLingo.ai. Sva prava zadržana.