سياسة الخصوصية

01 حول سياسة الخصوصية هذه

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على مواقع SayLingo.ai وخدمات الحساب وواجهات التعلّم والميزات ذات الصلة التي تديرها Cloudvale LLC، بما في ذلك:

• الموقع الإلكتروني الرئيسي على www.saylingo.ai.
• منصة تعلّم اللغات بالذكاء الاصطناعي على talk.saylingo.ai.
• خدمات تسجيل الحساب وتسجيل الدخول وإدارة الملف الشخصي والاشتراك.
• محادثات مع معلّم ذكاء اصطناعي والتدرّب على التحدث.
• ميزات النطق والترجمة والقواعد والتغذية الراجعة التعليمية.
• دورات لغوية، وتمارين، والتحضير للامتحانات.
• تقييمات التعلّم والشهادات وسجلات التقدّم.
• ميزات التعلّم للشركات والمدارس والمؤسسات.
• دعم العملاء والمراسلات ذات الصلة.

في هذه السياسة، تشير «SayLingo» و«نحن» و«لنا» و«خاصتنا» إلى شركة Cloudvale LLC فيما يتعلق بتشغيلها لـ SayLingo.ai.

«الخدمات» تشير إلى ميزات SayLingo ومواقعها الإلكترونية والأنشطة ذات الصلة التي تشملها هذه السياسة.

تعني «المعلومات الشخصية» أو «البيانات الشخصية» المعلومات التي تحدد هوية فرد، أو ترتبط به، أو تصفه، أو يمكن ربطها به على نحو معقول، وفقًا لما يحدده القانون المعمول به.

ينبغي قراءة هذه السياسة إلى جانب ما لدينا من شروط الخدمة و سياسة استرداد الأموال.

تسود أحكام قوانين حماية البيانات الإلزامية التي تمنح حقوقًا أو حماية إضافية على أي حكم مخالف في هذه السياسة.

02 نهجنا في حماية خصوصيتك

نتبع عدة مبادئ مهمة لحماية الخصوصية.

المعالجة القائمة على الغرض

نجمع المعلومات الشخصية ونستخدمها لأغراض محددة ومشروعة، بما في ذلك تقديم خدمات تعلّم اللغات، وإدارة الحسابات، ومعالجة المدفوعات، وحماية المستخدمين، والحفاظ على موثوقية المنصة.

تقليل البيانات

نهدف إلى جمع المعلومات الضرورية بشكل معقول لغرض معين فقط.

الشفافية

نشرح فئات المعلومات التي تتم معالجتها والظروف التي قد تُشارك فيها المعلومات مع مزوّدي الخدمات أو أطراف أخرى مخوّلة.

تحكم المستخدم

نوفر طرقًا لإدارة معلومات الحساب وسجلات التعلم وتفضيلات التواصل وحقوق الخصوصية المعمول بها.

الأمان

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة مصممة لحماية المعلومات من الوصول غير المصرح به أو إساءة استخدامها أو الإفصاح عنها أو تغييرها أو فقدانها.

حماية خاصة للمتعلمين الأصغر سنًا

عندما يستخدم الأطفال أو المراهقون خدمات SayLingo المؤهلة، نطبق ضمانات إضافية ونحترم متطلبات الموافقة المعمول بها، سواء أكانت متعلقة بالوالدين أو المدارس أو السن.

نحن لا نبيع المحادثات الخاصة مع المعلّمين الخصوصيين بالذكاء الاصطناعي أو السجلات التعليمية للطلاب. ولا نجيز استخدامها في الإعلانات غير المرتبطة بها التي تجريها أطراف ثالثة.

03 المعلومات الشخصية التي نجمعها

تعتمد المعلومات التي نجمعها على كيفية تفاعلك مع SayLingo والميزات التي تستخدمها.

3.1 معلومات الحساب والتسجيل

عند التسجيل أو تسجيل الدخول أو إدارة حسابك، قد نجمع:

• عنوان البريد الإلكتروني.
• اسم الحساب أو اسم الملف الشخصي، إن وُجد.
• معرّفات حسابات المستخدمين.
• معلومات المصادقة والوصول إلى الحساب.
• تفضيلات اللغة.
• مدرّسو الذكاء الاصطناعي وإعدادات التعلّم المحددة.
• سجلات إنشاء الحساب وتسجيل الدخول.
• حالة الاشتراك ومعلومات العضوية.

نستخدم هذه المعلومات للتعرّف على حسابك، وتوفير وصول آمن، والاحتفاظ بإعداداتك، ودعم تجربتك التعليمية.

3.2 محادثات المعلّم الذكي ومحتوى التعلّم

عندما تتواصل مع مدرّس لغة يعمل بالذكاء الاصطناعي، نعالج المعلومات اللازمة لإنشاء ردود تعليمية والحفاظ على ميزات التعلّم ذات الصلة.

قد يشمل ذلك:

• الرسائل التي تكتبها أو ترسلها.
• تم تحويل الكلام إلى نص.
• ردود المعلّم بالذكاء الاصطناعي.
• سجل المحادثة.
• اللغة والمعلّم المحددان.
• تصحيحات القواعد والمفردات.
• الترجمات وإرشادات النطق.
• موضوعات المحادثة وسيناريوهات لعب الأدوار.
• تمارين التعلّم والإجابات المقدَّمة.
• أي محتوى آخر تختار تقديمه أثناء الجلسة.

قد تتضمن محادثاتك التعليمية معلومات شخصية تدرجها طوعًا.

على سبيل المثال، قد تذكر اسمك أو مهنتك أو خطط سفرك أو أهدافك التعليمية أو ظروفك الشخصية أثناء ممارسة اللغة.

يرجى تجنب تضمين معلومات شخصية حساسة لا حاجة إليها للتدرب على اللغة.

نعالج المحتوى المقدَّم لإنشاء الردود، وتوفير ميزات التعلّم المطلوبة، والاحتفاظ بالسجلات ذات الصلة، وتنفيذ أغراض أخرى موضحة في هذه السياسة.

3.3 معلومات الصوت والتسجيلات الصوتية

يوفّر SayLingo ميزات للتحدث والاستماع قد تتضمن معالجة الصوت.

عندما تختار استخدام الميزات المتعلقة بالصوت، قد نعالج:

• الإدخال الصوتي من الميكروفون لديك.
• الملفات الصوتية التي ترسلها.
• نتائج التعرّف على الكلام.
• تفريغات الكلام المنطوق.
• ملاحظات حول النطق والطلاقة.
• المقاطع الصوتية المرتبطة بالأنشطة التعليمية.
• المعلومات التقنية ذات الصلة اللازمة لمعالجة الكلام.

قد تتم معالجة الصوت عبر مزوّدي خدمات معتمدين للتعرّف على الكلام أو معالجة الذكاء الاصطناعي أو تحويل النص إلى كلام.

قد يتم الاحتفاظ بالصوت أو بالمعلومات المستخلصة منه عند الضرورة لتوفير الوظائف المطلوبة، والحفاظ على سجلات التعلّم المتاحة، والتحقيق في المشكلات التقنية، أو الوفاء بالالتزامات القانونية المعمول بها.

لا نطلب الوصول المستمر إلى الميكروفون لأغراض التعلّم العادي القائم على النصوص.

يتم التحكم في أذونات الميكروفون من خلال إعدادات المتصفح أو الجهاز أو التطبيق المعني. يمكنك إلغاء هذه الأذونات، مع العلم أن ذلك قد يمنع الميزات المعتمدة على الصوت من العمل.

إن منح إمكانية الوصول إلى الميكروفون لا يجيز جمع الصوت أو معالجته لأغراض غير ذات صلة.

3.4 الصور والملفات والمواد الأخرى المقدَّمة

قد تتيح لك بعض الأنشطة التعليمية إرسال صور أو ملفات أو مواد أخرى للتدرّب على اللغة بمساعدة الذكاء الاصطناعي.

على سبيل المثال، يمكنك استخدام تمرين لوصف الصور للتدرّب على المفردات أو تكوين الجمل.

عند تقديمك هذه المادة، قد نعالج محتواها والمعلومات التقنية المرتبطة بها لتوفير الميزة المطلوبة.

يرجى عدم تحميل مستندات أو صور أو ملفات تتضمن معلومات شخصية أو سرية أو حساسة غير ضرورية.

إذا كان الملف يحتوي على معلومات شخصية عن شخص آخر، فينبغي التأكد من أن لديك أساسًا مناسبًا لتقديمه.

3.5 معلومات حول التقدم في التعلّم والتقييم

قد نجمع أو ننشئ معلومات تعليمية مرتبطة بحسابك، مثل:

• اللغات المدروسة
• الدورات ومستويات التعلّم المحددة.
• الدروس والتمارين المكتملة.
• نشاط المحادثة.
• تكرار التدريب ومدته.
• التقدم في المفردات والقواعد.
• ملاحظات حول النطق والتحدث.
• تقييمات الكفاءة المُولَّدة بالذكاء الاصطناعي.
• مستويات تعلّم متوافقة مع الإطار الأوروبي المرجعي المشترك للغات (CEFR).
• معلومات الشهادة والإنجازات التعليمية.

نستخدم هذه السجلات لضمان استمرارية التعلم، وتخصيص الأنشطة التعليمية، ومساعدتك على فهم تقدمك، وتوفير الميزات المشمولة في عضويتك.

3.6 معلومات الاشتراك والدفع

عند شراء عضوية أو خدمة مدفوعة أخرى، قد نتلقى معلومات من مزوّد الدفع المعني أو التاجر المسجّل.

قد يشمل ذلك:

• الخطة أو الخدمة المُشتراة.
• مرجع المعاملة وحالة الدفع.
• تاريخ الدفع والمبلغ والعملة.
• تاريخ بدء الاشتراك ومعلومات التجديد.
• معلومات محدودة عن الفوترة والمعاملات.
• عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالدفع
• سجلات دعم استرداد الأموال والإلغاء والفوترة.
• معلومات الضرائب أو الفواتير، عند الاقتضاء.

عادةً ما تُرسل بيانات بطاقة الدفع إلى مزوّدي خدمات الدفع المعتمدين، لا إلى واجهة التعلّم في SayLingo مباشرةً.

لا نحتاج عادةً إلى تلقي أرقام بطاقات الدفع كاملة أو رموز أمان البطاقات أو الاحتفاظ بها لتشغيل حسابك التعليمي.

قد يجمع مزود خدمة الدفع معلومات إضافية بشأن الدفع أو التحقق من الهوية أو الفوترة أو منع الاحتيال، وفقًا لدوره والمتطلبات القانونية المعمول بها.

3.7 المعلومات التقنية ومعلومات الجهاز

عند الوصول إلى خدماتنا، قد تُجمع بعض المعلومات التقنية تلقائيًا.

قد يشمل ذلك:

• عنوان IP
• نوع المتصفح وإصداره.
• نوع الجهاز ونظام التشغيل.
• اللغة والإعدادات الإقليمية.
• الصفحات التي تمت زيارتها والميزات التي تم الوصول إليها.
• الطوابع الزمنية للجلسة والوصول.
• معلومات الإحالة
• ملف تعريف ارتباط أو معرّفات مماثلة.
• تقارير الأخطاء ومعلومات التشخيص.
• سجلات الأمان والمصادقة.

نستخدم هذه المعلومات لتشغيل الموقع الإلكتروني، وتشخيص المشكلات، وحماية الحسابات، وتحسين الأداء، وفهم الاستخدام العام للخدمة.

3.8 معلومات دعم العملاء

عند تواصلك معنا، قد نعالج:

• عنوان بريدك الإلكتروني ومعلومات الاتصال الخاصة بك.
• رسالتك والمراسلات ذات الصلة.
• تفاصيل الحساب أو المعاملة اللازمة للتحقيق في طلبك.
• لقطات الشاشة أو الملفات التي تقدمها طوعًا.
• نتائج الدعم وسجل التواصل ذي الصلة.

نستخدم هذه المعلومات للرد على الاستفسارات، ومعالجة المشكلات التقنية، وتنفيذ الطلبات المؤهلة، والاحتفاظ بسجلات مناسبة لدعم العملاء.

3.9 معلومات المدارس والشركات والمؤسسات

في حال وفّرت SayLingo ميزات التعلّم المؤسسي، فقد تتم معالجة معلومات إضافية.

بحسب الخطة والإعدادات المعمول بها، قد يشمل ذلك:

• اسم المدرسة أو المؤسسة.
• تفاصيل حساب المسؤول.
• أسماء المتعلمين وعناوين البريد الإلكتروني.
• العضوية وتخصيص المقاعد.
• حالة تفعيل الحساب
• إحصاءات أنشطة التعلّم
• تقارير التقدم الدراسي.
• إعدادات الحساب الخاصة بالمنظمة.

يخضع الوصول إلى هذه المعلومات للأذونات المعمول بها، وإعدادات الخدمة، والاتفاقيات، والمتطلبات القانونية.

04 كيف نجمع المعلومات

نجمع المعلومات الشخصية من خلال عدة مصادر.

المعلومات التي تقدمها مباشرةً

يشمل ذلك تفاصيل التسجيل، وتفضيلات الحساب، والرسائل، والإدخال الصوتي، والمواد التعليمية المُحمَّلة، ومراسلات دعم العملاء.

المعلومات الناتجة عن استخدامك لـ SayLingo

ويشمل ذلك نتائج المحادثات مع الذكاء الاصطناعي، والتقدم في التعلم، وتقييمات الكفاءة، وسجلات الأنشطة، والسجلات التقنية المرتبطة بالخدمات.

المعلومات الواردة من مزوّدي خدمات الدفع

يشمل ذلك تأكيدات الشراء، وحالة الاشتراك، ومراجع المعاملات، والمعلومات اللازمة للفوترة واسترداد الأموال ومنع الاحتيال.

المعلومات الواردة من الجهات المعتمدة

بالنسبة إلى حسابات المدارس أو المؤسسات، يجوز للمسؤول المخوّل تقديم المعلومات اللازمة لإنشاء صلاحيات وصول المتعلمين وإدارتها.

المعلومات التي تُجمع من خلال تقنيات الموقع الإلكتروني

قد توفر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات ذات الصلة معلومات عن كيفية الوصول إلى الموقع الإلكتروني وميزاته واستخدامها.

لا نفترض أن المعلومات التي تقدمها مدرسة أو أحد الوالدين أو مزوّد خدمة دفع أو أي طرف آخر يمكن استخدامها لأغراض لا تتعلق بالأغراض التي تم الحصول عليها من أجلها بصورة مشروعة.

05 كيف نستخدم المعلومات الشخصية

نستخدم المعلومات الشخصية لأغراض تجارية وتعليمية وأمنية وقانونية محددة.

5.1 تقديم خدمات تعلّم اللغات المدعومة بالذكاء الاصطناعي

نعالج المعلومات اللازمة من أجل:

• إنشاء الحسابات وإدارتها.
• دعم التواصل مع المعلّمين المعتمدين على الذكاء الاصطناعي.
• أنشئ ردودًا مخصّصة بالذكاء الاصطناعي.
• توفير التعرّف على الكلام وملاحظات حول النطق.
• قدّم الترجمات والتصحيحات النحوية.
• اعرض الدورات والتمارين.
• حافظ على سجل التعلّم والإعدادات.
• أنشئ التقييمات والشهادات التعليمية المتاحة.

5.2 تخصيص تجربة التعلّم الخاصة بك

قد نستخدم تفضيلات التعلّم ذات الصلة والأنشطة التعليمية لتكييف التجربة بما يتناسب مع اللغة التي اخترتها، ومستوى إتقانك، وأهدافك الدراسية، وسياق تعلّمك.

على سبيل المثال، قد تُستخدم إعدادات اللغة المحددة مسبقًا للحفاظ على الاستمرارية بين الجلسات.

5.3 معالجة المدفوعات وإدارة الاشتراكات

نستخدم معلومات الفوترة والمعاملات من أجل:

• حدّد المدفوعات الناجحة.
• فعِّل مزايا العضوية المدفوعة أو جدِّدها.
• إدارة حالة الاشتراك.
• تحقّق من الرسوم المكررة وأخطاء الدفع.
• قيّم طلبات استرداد الأموال والإلغاء.
• احتفِظ بالسجلات المالية وسجلات المعاملات المطلوبة.

5.4 حماية الحسابات وأمن المنصة

قد نعالج المعلومات التقنية ومعلومات الحساب لاكتشاف الوصول المشبوه، ومنع الأنشطة الاحتيالية، والتحقيق في إساءة الاستخدام، والحفاظ على توافر الخدمة، وتطبيق ضوابط أمنية مشروعة.

5.5 تحسين جودة الخدمة

قد نقيّم تقارير الأخطاء، والأداء التقني، ومعلومات الاستخدام المجمّعة، والمعلومات التي أُزيلت منها الهوية على نحو ملائم، لفهم أداء الخدمات وتحديد التحسينات الممكنة.

يخضع استخدام المحادثات التعليمية التي يمكن تحديد هوية أصحابها لأي غرض إضافي من أغراض التدريب أو البحث للضمانات المحددة الموضحة في القسم 7.

5.6 التواصل مع المستخدمين

قد نرسل مراسلات متعلقة بالخدمة، بما في ذلك تأكيدات الدفع وإشعارات الحساب والتحديثات المهمة على السياسات والردود على طلبات دعم العملاء.

تخضع الاتصالات الترويجية لمتطلبات التسويق والموافقة المعمول بها.

عند الاقتضاء، يمكن للمستخدمين إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية دون فقدان إمكانية تلقي الإشعارات الضرورية المتعلقة بالمعاملات أو الأمان.

5.7 الامتثال للالتزامات القانونية

قد نعالج المعلومات عندما يكون ذلك ضروريًا بشكل معقول للامتثال للقوانين السارية، والاستجابة للطلبات القانونية الصحيحة، والاحتفاظ بالسجلات المطلوبة، وحماية الحقوق القانونية، والوفاء بالالتزامات المتعلقة بالدفع.

06 الأسس القانونية لمعالجة المعلومات الشخصية

عندما تنطبق اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) أو اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR) أو قوانين مماثلة، يجب معالجة المعلومات الشخصية استنادًا إلى أساس قانوني مناسب.

بحسب الغرض والظروف، قد تشمل الأسس القانونية التي نعتمد عليها ما يلي.

تنفيذ العقد

المعالجة اللازمة لتقديم الخدمات التي تطلبها، مثل إدارة حسابك، وإنشاء ردود مدرّس الذكاء الاصطناعي، وحفظ التقدّم التعليمي الذي تطلب حفظه، وإدارة اشتراكك.

الالتزامات القانونية

المعالجة اللازمة للامتثال للمتطلبات الضريبية أو المالية أو المحاسبية أو المتعلقة بحماية المستهلك أو غيرها من المتطلبات القانونية المعمول بها.

المصالح المشروعة

المعالجة اللازمة على نحو معقول لتحقيق مصالح مشروعة، مثل حماية الحسابات، ومنع الاحتيال، والحفاظ على أمن المنصة، وتشخيص أخطاء الخدمة، وتحسين الموثوقية التقنية، شريطة ألا ترجح هذه المصالح على حقوق الأفراد المنطبقة.

موافقة

المعالجة بناءً على موافقتك عند الاقتضاء، مثل بعض تقنيات التتبع الاختيارية أو الاتصالات التسويقية أو الأنشطة الأخرى التي تتطلب إذنًا محددًا.

أسس قانونية أخرى

حيثما ينص القانون المعمول به على أساس قانوني آخر مناسب للظروف، يجوز إجراء المعالجة استنادًا إلى ذلك الأساس.

عندما تستند المعالجة إلى موافقتك، يمكنك سحبها في أي وقت.

لا يؤثر سحب الموافقة في المعالجة التي أُجريت بصورة قانونية قبل سحبها.

لا نعتمد على القبول العام بسياسة الخصوصية هذه بديلًا عن الحصول على موافقة منفصلة عندما تكون الموافقة المحددة مطلوبة قانونًا.

07 معالجة الذكاء الاصطناعي ومقدمو خدمات الذكاء الاصطناعي من جهات خارجية

يشكّل الذكاء الاصطناعي محورًا أساسيًا في تجربة التعلّم في SayLingo.

لإنشاء الردود والترجمات والتصحيحات وملاحظات النطق وغيرها من ميزات التعلّم، قد تُرسَل مدخلات المستخدم ذات الصلة إلى مزوّدي تقنيات الذكاء الاصطناعي المعتمدين.

بحسب الميزة، قد تتضمن هذه المعلومات:

• نص المحادثة.
• الرسائل السابقة ذات الصلة اللازمة لفهم السياق.
• الإدخال الصوتي أو التفريغات النصية.
• اللغة المختارة وتعليمات التعلّم.
• المواد التعليمية المقدمة.
• المعرّفات التقنية اللازمة لمعالجة الطلب.

قد يعالج مقدمو الخدمات هؤلاء المعلومات باستخدام بنيتهم التحتية التقنية الخاصة بهم لتقديم الخدمات المتعاقد عليها.

نهدف إلى قصر المعلومات التي تتم مشاركتها على ما هو ضروري بشكل معقول للوظائف المطلوبة ومتطلبات الأمان المعمول بها.

تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي والاستخدام المستقل

نحن لا نبيع محادثات المتعلمين الخاصة أو التسجيلات الصوتية لمزوّدي نماذج الذكاء الاصطناعي.

لا نسمح لمقدمي الخدمات باستخدام المحتوى الخاص بالمتعلمين لأغراض إعلانية لا صلة لها به.

لا نستخدم المحادثات التعليمية الخاصة القابلة لتحديد هوية أصحابها أو التسجيلات الصوتية لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي متعددة الأغراض لأغراض غير ذات صلة، إلا بوجود أساس قانوني مناسب وإفصاح إضافي وموافقة عند الاقتضاء بموجب القانون.

قد يحتفظ مزوّدو خدمات الذكاء الاصطناعي بمعلومات محدودة أو يعالجوها لأغراض تقديم الخدمة أو الأمن أو منع إساءة الاستخدام أو لأغراض أخرى مسموح بها قانونًا بموجب الترتيبات التعاقدية المعمول بها.

قد ينطوي استخدام خدمات الذكاء الاصطناعي على معالجة البيانات في بلدان خارج موقعك.

ترد معلومات إضافية حول المعالجة الدولية في القسم 16.

08 التعرّف على الكلام والنطق والميزات الصوتية

التعلّم الصوتي جزء اختياري من التجربة التعليمية لـ SayLingo.

عندما تختار التحدث مع معلّم ذكاء اصطناعي، قد تتم معالجة الإدخال الصوتي للتعرّف على الكلام وإنشاء رد تعليمي مناسب.

قد تساعد المعالجة المتعلقة بالكلام أيضًا في تصحيح النطق، والتدرب على التحدث، وتقديم ملاحظات صوتية.

نميّز بين أنواع المعلومات التالية:

الإدخال الصوتي

ملف صوتي أرسله المتعلّم للتعرّف على الكلام أو لاستخدام ميزات أخرى مطلوبة.

تفريغات الكلام

النص الناتج عن الملف الصوتي المُرسَل.

ملاحظات التعلّم

معلومات تعليمية مُولَّدة من تحليل الكلام أو اللغة.

صوت المعلّم بالذكاء الاصطناعي

كلام يُولَّده الذكاء الاصطناعي أو تقنيات تحويل النص إلى كلام ليستمع إليه المتعلم.

لا نستخدم الإدخال الصوتي للتعرّف على الأفراد من خلال المصادقة البيومترية، إلا إذا أُفصح عن هذه الميزة بشكل منفصل واستندت إلى أساس قانوني مناسب.

إذا كنت تفضّل عدم إرسال مدخلات صوتية، يمكنك استخدام ميزات التعلّم النصية المتاحة.

يمكنك إدارة الوصول إلى الميكروفون من خلال أذونات جهازك أو متصفحك.

09 سجل المحادثات وسجلات التعلّم

قد تحتفظ SayLingo بسجل المحادثات وسجلات التعلم لدعم استمرارية التجربة ومساعدة المستخدمين على مراجعة الأنشطة التعليمية السابقة.

بحسب الميزة، قد تتمكن من:

• راجع المحادثات السابقة.
• العودة إلى أنشطة التعلّم السابقة.
• راجع التصحيحات والملاحظات.
• تتبُّع تقدُّم التعلّم.
• تنزيل سجلات التعلّم المحددة.
• احذف الرسائل الفردية أو امسح سجل المحادثات المتاح.

عند استخدام وظيفة الحذف، تُزال المعلومات من تجربة المستخدم ذات الصلة وفقًا لطريقة عمل هذه الوظيفة.

قد تظل المعلومات ذات الصلة مؤقتًا في النسخ الاحتياطية أو السجلات التقنية أو أنظمة مزودي الخدمة، حيثما كان ذلك ضروريًا ومسموحًا به قانونًا.

قد يتم أيضًا الاحتفاظ بمعلومات معينة للامتثال للالتزامات القانونية، أو معالجة الحوادث الأمنية، أو الحفاظ على سجلات معاملات سليمة.

إن إتاحة ميزة سجل المحادثات لا تعني أن كل ملف مؤقت لمعالجة الصوت يُخزَّن بصورة دائمة.

10 تقييمات وشهادات اللغة بالذكاء الاصطناعي

توفّر SayLingo تقييمات للتقدّم التعليمي وميزات للشهادات اللغوية.

قد تشمل المعلومات المرتبطة بهذه الميزات ما يلي:

• حساب المتعلّم أو الاسم المعروض.
• اللغة التي تمت دراستها
• تقييم تعلّم مُولَّد بالذكاء الاصطناعي.
• مستوى إتقان متوافق مع الإطار الأوروبي المرجعي المشترك للغات (CEFR).
• تاريخ التقييم أو الشهادة.
• معرّف الشهادة
• المعلومات اللازمة للتحقق من أصالة الشهادة.

قد تتضمن الشهادة الصادرة ميزةً للتحقق تتيح للآخرين تأكيد تفاصيل محددة فيها.

إذا شاركت شهادة أو رابط تحقق أو معرّف الشهادة، فقد تصبح المعلومات المعروضة من خلال عملية التحقق هذه متاحة للمستلمين أو لأشخاص آخرين يملكون الرابط أو المعرّف المعني.

نهدف إلى قصر المعلومات المتعلقة بالتحقق من الشهادات على القدر المعقول واللازم لتأكيد صحتها وتفاصيلها التعليمية.

لا ننشر عمدًا نصوص المحادثات الخاصة مع المعلّم بالذكاء الاصطناعي ضمن إجراءات التحقق المعتادة من الشهادات.

تُعدّ تقييمات الكفاءة المُنشأة بالذكاء الاصطناعي مؤشرات تعليمية. ولا ينبغي تفسيرها على أنها مؤهلات حكومية مستقلة أو نتائج رسمية لامتحانات لغوية صادرة عن جهات خارجية.

11 الحسابات المدرسية والتعليمية والمؤسسية

قد تقدم SayLingo خدمات تعلم اللغات للمدارس والمؤسسات التعليمية والشركات وغيرها من المؤسسات.

يمكن للمؤسسة إنشاء حسابات المتعلمين أو إدارتها، ومنح صلاحيات الوصول، ومراجعة المعلومات التعليمية المتاحة من خلال ميزاتها الإدارية.

بحسب اتفاق المؤسسة وإعداداتها، قد يتمكن المسؤولون المخوّلون من عرض:

• تفاصيل حساب المتعلّم.
• حالة الاشتراك أو المقعد.
• نشاط التعلّم والمشاركة.
• مدة الممارسة أو تكرارها.
• ملخصات التقدم والتقارير التعليمية.
• معلومات أخرى مفعّلة للخدمة التنظيمية ذات الصلة.

يهدف الوصول الإداري إلى دعم الأغراض التعليمية أو التنظيمية المشروعة للخدمة.

لا يصبح محتوى المحادثات الخاصة متاحًا لمجرد أن شخصًا آخر اشترى اشتراكًا فرديًا. ويخضع أي وصول مؤسسي إلى معلومات أكثر تفصيلًا عن المتعلّمين للإعدادات والإفصاحات والأذونات والمتطلبات القانونية المعمول بها.

بالنسبة إلى بعض الخدمات المؤسسية، قد تحدد المدرسة أو المؤسسة أغراض معالجة بيانات الطلاب ووسائلها، بينما تعالج SayLingo هذه المعلومات نيابةً عنها بموجب اتفاقية سارية.

في حالات أخرى، قد تعمل شركة Cloudvale LLC بصفتها متحكمًا مستقلًا لأغراض أمن حسابها، أو إدارة المدفوعات، أو أنشطة الامتثال القانوني الخاصة بها.

حيثما تنطبق قواعد الخصوصية التعليمية، تُحدَّد المسؤوليات وفقًا للقانون ذي الصلة والترتيبات التعاقدية.

12 خصوصية الأطفال ووضع المراهقين

تُعدّ حماية المتعلمين الأصغر سنًا جزءًا مهمًا من نهجنا في حماية الخصوصية.

قد توفر SayLingo تجارب تعليمية وميزات مناسبة للعمر، ومصممة للمراهقين أو البيئات التعليمية.

يهدف وضع المراهقين وإعدادات السلامة المرتبطة به إلى توفير تجربة تعلم أكثر ملاءمة. لكنها لا تحل، بحد ذاتها، محل موافقة الوالدين أو المتطلبات القانونية المتعلقة بالعمر أو غيرها من ضمانات الخصوصية.

12.1 الأطفال الأصغر سنًا

حيثما يشترط القانون موافقة الوالدين أو الوصي قبل جمع المعلومات الشخصية للطفل أو معالجتها، سنسعى للحصول على الإذن المطلوب أو نستخدم آلية قانونية أخرى مسموحًا بها تحديدًا.

في الولايات المتحدة، قد يتطلب قانون حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت واللوائح التنفيذية له موافقة أبوية قابلة للتحقق للخدمات المشمولة عبر الإنترنت التي تجمع معلومات شخصية من أطفال دون سن 13 عامًا.

12.2 الاستخدام التعليمي المصرح به من المدرسة

في الحالات التي يسمح فيها القانون المعمول به للمدرسة بمنح الموافقة على خدمة تعليمية، يجب أن يقتصر هذا التفويض على الغرض التعليمي المسموح به وأن يستوفي الشروط القانونية ذات الصلة.

لا يجيز تفويض المدرسة استغلال معلومات الأطفال تجارياً لأغراض لا صلة لها بالمدرسة.

12.3 حماية بيانات الأطفال

بالنسبة إلى حسابات الأطفال أو الطلاب التي ينطبق عليها ذلك، نسعى إلى:

• اقتصر في جمع المعلومات الشخصية على ما هو ضروري بشكل معقول للغرض التعليمي.
• اقصر الوصول على الأفراد ومقدمي الخدمات المصرح لهم.
• تجنّب استخدام المحتوى التعليمي الخاص بالطلاب في الإعلانات الموجّهة.
• طبّق ضوابط الأمان والاحتفاظ المناسبة.
• احترم طلبات الخصوصية المقدمة من الوالدين والأوصياء والمدارس والمتعلمين متى كانت مستوفية للشروط القانونية.

لا يُحتفَظ بالمعلومات الشخصية للأطفال إلى أجل غير مسمى لمجرد وجود حساب تعليمي في وقت سابق.

12.4 طلبات الوالدين والأوصياء

يمكن للوالدين أو الأوصياء القانونيين التواصل [email protected] لطلب معلومات حول ممارسات التعامل مع بيانات الأطفال المعمول بها أو لممارسة حقوق الوصول إلى البيانات أو تصحيحها أو حذفها أو الحقوق المتعلقة بالموافقة، المتاحة قانونًا.

قد نطلب إجراء تحقق معقول قبل الإفصاح عن معلومات الطفل أو تغييرها.

عندما تكون سجلات الطلاب ذات الصلة تحت سيطرة مؤسسة تعليمية، يجوز لنا تنسيق الطلب مع تلك المؤسسة وفقًا لما يقتضيه القانون والاتفاقية المعمول بها.

13 مزوّدو خدمات الدفع وخصوصية المعاملات

قد تتم معالجة العضويات المدفوعة من خلال مزوّدي خدمات دفع من جهات خارجية أو تجار مسجلين.

قد يتولى هؤلاء المزودون معالجة معلومات بطاقات الدفع وبيانات الفوترة وفحوصات الاحتيال والمبالغ المستردة والمسائل الضريبية والتحقق من المعاملات، وفقًا لمسؤولياتهم التعاقدية والقانونية.

وفقًا لترتيبات الدفع، قد يعمل مزوّد الدفع بصفته معالجًا للبيانات، أو متحكمًا مستقلًا بالبيانات، أو تاجرًا مسجلًا لبعض المعلومات.

قد تتلقى SayLingo معلومات متعلقة بالمعاملات تكفي لـ:

• أكِّد أن عملية الدفع تمت بنجاح.
• فعّل الخدمات المشتراة.
• حدّد العضوية ذات الصلة.
• تأكيد تجديد الاشتراكات.
• معالجة الاستفسارات المتعلقة بالإلغاء أو استرداد الأموال.
• حقّق في نزاعات الدفع.
• احتفِظ بالسجلات المالية المطلوبة قانونًا.

قد يحتفظ مزود الدفع بسجلاته الخاصة عند الضرورة لأغراض مصرفية أو متعلقة بشبكات الدفع أو الضرائب أو منع الاحتيال أو الامتثال للمتطلبات التنظيمية.

لا يتطلب حذف حساب تعلّم على SayLingo بالضرورة من مزوّد الدفع المستقل محو السجلات التي يتعين عليه الاحتفاظ بها بموجب القانون فورًا.

تُقدَّم المعلومات حول مدفوعات العضوية والمبالغ المستردة المؤهلة في... سياسة استرداد الأموال.

14 ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

قد تستخدم SayLingo ملفات تعريف الارتباط والتقنيات ذات الصلة لتشغيل مواقعها الإلكترونية ودعم تجربة المستخدم.

قد تخدم هذه التقنيات أغراضًا مختلفة.

ملفات تعريف الارتباط الضرورية

تُستخدم لتوفير الوظائف الأساسية، مثل جلسات الحساب والمصادقة والأمان وتذكّر الإعدادات الضرورية.

ملفات تعريف الارتباط الوظيفية

يُستخدم لتذكّر التفضيلات المحددة، مثل لغة الموقع الإلكتروني أو إعدادات الواجهة.

تقنيات التحليلات

تُستخدم، عند تفعيلها، لفهم أداء الموقع الإلكتروني، واستخدام الميزات، والأخطاء التقنية، ونشاط الزوار عمومًا.

تقنيات الإعلان والقياس

عند الاقتضاء، قد تساعد بعض التقنيات في قياس فعالية الإعلانات أو فهم كيفية اكتشاف الزوار للموقع الإلكتروني.

يخضع استخدام ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية أو التقنيات المماثلة لمتطلبات الموافقة وإلغاء الاشتراك المعمول بها في الولاية القضائية للزائر.

عندما تكون الموافقة المسبقة مطلوبة قانونًا، ينبغي عدم تفعيل التقنيات غير الضرورية قبل الحصول عليها.

يمكن للمستخدمين إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال عناصر التحكم المتاحة على الموقع الإلكتروني أو إعدادات المتصفح.

قد يؤثر تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط في ميزات معينة.

حيثما يقتضي القانون المعمول به ذلك، يمكن للمستخدمين سحب موافقتهم أو تغيير اختياراتهم دون عوائق غير ضرورية.

15 عندما نشارك المعلومات الشخصية

قد نُفصح عن معلومات شخصية محدودة لمستلمين مخوّلين عند الضرورة لأغراض مشروعة موضحة في هذه السياسة.

15.1 مزودو الذكاء الاصطناعي ومعالجة الكلام

مزوّدو الخدمات الذين يولّدون استجابات لغوية، أو يتعرّفون على الكلام، أو يركّبون الصوت، أو يجرون معالجة تقنية ذات صلة.

15.2 مزوّدو الاستضافة والبنية التحتية

مزوّدو الخدمات الذين يدعمون الاستضافة السحابية، وتخزين البيانات، والأمان، وتوصيل المواقع الإلكترونية، والعمليات التقنية.

15.3 مقدّمو خدمات الدفع والفوترة

معالجو المدفوعات، والتجار المسجّلون، ومقدمو الخدمات ذوو الصلة المشاركون في الاشتراكات والمعاملات المالية ومنع الاحتيال وإدارة الفوترة.

15.4 مقدمو خدمات دعم العملاء والاتصالات

الخدمات المستخدمة لإرسال اتصالات الدعم أو رسائل الحساب أو الإشعارات التشغيلية.

15.5 موفرو التحليلات والأمن

الخدمات التي تساعد على تحليل الأداء التقني واكتشاف إساءة الاستخدام وحماية المنصة.

عند استخدام خدمات قياس الإعلانات، يخضع أي إفصاح عن المعرّفات ذات الصلة لمتطلبات الموافقة وإلغاء الاشتراك المعمول بها.

15.6 المدارس والمنظمات المعتمدة

إذا كان المتعلم مشمولًا بخطة مؤسسية، فقد تكون المعلومات متاحة للمسؤولين المخولين وفقًا للترتيب المعمول به.

15.7 الأغراض القانونية وأغراض الامتثال

قد يتم الإفصاح عن المعلومات عندما يقتضي القانون ذلك أو عندما يكون ذلك ضروريًا بصورة معقولة للامتثال لإجراءات قانونية سارية، أو حماية الحقوق، أو التحقيق في الاحتيال، أو معالجة المخاطر الأمنية.

15.8 المعاملات التجارية

إذا خضعت شركة كلاودفيل ذ.م.م لاندماج أو استحواذ أو إعادة هيكلة أو تمويل أو نقل لأصول تجارية ذات صلة، فقد يُفصح عن المعلومات بالقدر اللازم بشكل معقول لإتمام المعاملة، مع مراعاة تدابير حماية الخصوصية المعمول بها.

لا نوفر إمكانية الوصول غير المقيّد إلى محادثات المتعلمين الخاصة أو سجلاتهم التعليمية لأغراض تجارية لا صلة لها بذلك.

16 معالجة البيانات ونقلها دوليًا

تخدم SayLingo مستخدمين في بلدان ومناطق متعددة.

شركة Cloudvale LLC مسجلة في الولايات المتحدة. قد تُعالَج المعلومات الشخصية في الولايات المتحدة وفي بلدان أخرى يعمل فيها مقدمو الخدمات المعتمدون أو البنية التحتية السحابية أو أنظمة الذكاء الاصطناعي أو مزودو خدمات الدفع.

قد تسري في هذه المواقع قوانين مختلفة لحماية البيانات عن القوانين السارية في البلد الذي تقيم فيه.

نسعى إلى تطبيق الضمانات المناسبة على المعالجة والتحويلات الدولية.

حيثما تفرض اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي، أو اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة، أو القانون العام لحماية البيانات البرازيلي، أو أي قوانين أخرى ذات صلة، متطلبات محددة، سنستخدم الآليات والضمانات القانونية المنطبقة، التي قد تشمل ترتيبات معترفًا بها لكفاية الحماية، أو وسائل حماية تعاقدية، أو تدابير أخرى مسموحًا بها لنقل البيانات.

تعتمد الضمانات المستخدمة على طبيعة البيانات، والجهة المستلمة، والبلدان المعنية، والإطار القانوني المنطبق.

حيثما يقتضي القانون ذلك، يمكن طلب مزيد من المعلومات حول الضمانات ذات الصلة ونسخ من ترتيبات النقل المعمول بها عبر [email protected].

17 إلى متى نحتفظ بالمعلومات الشخصية

نهدف إلى الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة بصورة معقولة للأغراض الموضحة في هذه السياسة أو وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.

تعتمد مدة الاحتفاظ على نوع المعلومات والسبب الذي جُمعت من أجله.

معلومات الحساب

يُحتفَظ بها عادةً ما دام الحساب نشطًا، ولمدة محدودة بعد ذلك عند الضرورة المعقولة لإغلاق الحساب أو لأغراض الأمن أو تسوية النزاعات أو الامتثال القانوني.

معلومات المحادثة والتعلّم

يُحتفَظ بها عمومًا وفقًا لسجل التعلّم ذي الصلة وميزات الحساب، ما لم تُحذف أو تنتفِ الحاجة إليها أو ينطبق عليها متطلب قانوني للاحتفاظ بها مدة أطول.

المواد الصوتية والمواد التعليمية المُرسَلة

يتم الاحتفاظ بها وفقًا للوظائف المطلوبة، والضرورة التشغيلية، والترتيبات المعمول بها مع مزوّدي الخدمة، والمتطلبات القانونية ذات الصلة.

سجلات الدفع والمعاملات

يُحتفَظ بها بالقدر الضروري بشكل معقول لأغراض إدارة الفوترة والضرائب والمحاسبة والنزاعات المتعلقة بالمدفوعات ومنع الاحتيال والوفاء بالالتزامات القانونية.

السجلات التقنية والأمنية

يتم الاحتفاظ بها لفترات زمنية معقولة للحفاظ على الأمان، واستكشاف المشكلات وإصلاحها، والتحقيق في الحوادث، وحماية الخدمات.

سجلات دعم العملاء

يُحتفَظ بها ما دامت ضرورية لحسم الاستفسار أو للاحتفاظ بسجل مناسب للدعم أو للوفاء بالالتزامات القانونية.

المعلومات الشخصية للأطفال

يُحتفظ بها فقط للمدة الضرورية بشكل معقول لتحقيق الغرض التعليمي المحدد والمصرح به أو أي غرض قانوني آخر. ولا تُحتفظ بمعلومات الأطفال إلى أجل غير مسمى دون حاجة مشروعة.

النسخ الاحتياطية

قد تبقى المعلومات التي أُزيلت من الأنظمة النشطة مؤقتًا في نسخ احتياطية محمية إلى حين اكتمال دورة الاحتفاظ بالنسخ الاحتياطية المعنية أو حذفها.

عندما لا تعود هناك حاجة إلى المعلومات، نسعى إلى حذفها أو إخفاء هويتها أو التخلص منها بطريقة آمنة أخرى.

عندما يتعين الاحتفاظ بالمعلومات لأسباب قانونية، نسعى إلى قصر استخدامها على الغرض المسموح به.

18 أمن البيانات

نتخذ تدابير معقولة تهدف إلى حماية سرية المعلومات الشخصية وسلامتها وتوافرها.

قد تشمل هذه التدابير:

• النقل الآمن للمعلومات.
• ضوابط الوصول وحماية المصادقة.
• قيود على الوصول الداخلي إلى المعلومات الشخصية.
• مراقبة النشاط المشبوه على الحساب.
• تدابير الحماية المناسبة لتخزين البيانات.
• ممارسات الأمن لمقدمي الخدمات.
• تدابير لاكتشاف الحوادث الأمنية والاستجابة لها.

نسعى إلى منح صلاحية الوصول فقط عندما يكون ذلك ضرورياً بشكل معقول لأداء المسؤوليات التشغيلية المشروعة.

لا يمكن لأي موقع إلكتروني أو شبكة أو نظام تخزين إلكتروني ضمان الأمان المطلق.

ينبغي للمستخدمين المساعدة في حماية حساباتهم من خلال الحفاظ على أمان بيانات تسجيل الدخول وتجنب مشاركة إمكانية الوصول إلى الحساب مع أشخاص غير مخولين.

إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تعرّض للاختراق، فتواصل مع时时彩官网 [email protected].

19 حقوقك وخياراتك المتعلقة بالخصوصية

بحسب موقعك والقوانين المنطبقة على معلوماتك، قد تكون لك حقوق تتعلق ببياناتك الشخصية.

قد تشمل هذه الحقوق:

حق الوصول

يمكنك طلب تأكيد ما إذا كنا نعالج معلوماتك الشخصية، والحصول على إمكانية الوصول إلى المعلومات التي يشملها القانون المعمول به.

الحق في التصحيح

يمكنك طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة.

الحق في الحذف

يجوز لك طلب حذف المعلومات الشخصية المستوفية للشروط، مع مراعاة الاستثناءات القانونية والتزامات الاحتفاظ المنطبقة.

الحق في نقل البيانات

حيثما ينطبق ذلك قانونًا، يمكنك طلب بعض المعلومات الشخصية بتنسيق إلكتروني شائع الاستخدام.

الحق في تقييد المعالجة

يجوز لك طلب فرض قيود على أنشطة معالجة معيّنة في الحالات التي ينص عليها القانون.

الحق في الاعتراض

يمكنك الاعتراض على المعالجة التي تستند إلى أسس قانونية معينة، بما في ذلك أنشطة التسويق المباشر المعمول بها.

الحق في سحب الموافقة

إذا كانت المعالجة تستند إلى الموافقة، يمكنك سحب تلك الموافقة.

الحق في اختيار تفضيلات التسويق

يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية باستخدام الخيارات المتاحة أو بالتواصل معنا.

الحقوق المتعلقة ببعض القرارات الآلية

حيثما يوفّر القانون المعمول به حمايةً فيما يتعلق بالقرارات الآلية ذات الآثار القانونية أو الآثار المهمة المماثلة، يجوز لك ممارسة تلك الحقوق.

يعتمد توافر كل حق ونطاقه على القانون المنطبق على نشاط المعالجة المعني.

20 كيفية تقديم طلب متعلق بالخصوصية

يمكنك تقديم طلب متعلق بالخصوصية من خلال التواصل مع [email protected].

يمكنك استخدام سطر الموضوع ＂طلب الخصوصية – SayLingo.ai＂.

يرجى تزويدنا بعنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك ووصف واضح لطلبك.

لا تحتاج إلى تقديم تفاصيل شخصية غير ضرورية.

قد نطلب معلومات مناسبة للتحقق من هويتك أو صلاحيتك عند الحاجة إلى حماية حسابك ومعلومات الآخرين.

ستُستخدم معلومات التحقق للغرض ذي الصلة بعملية التحقق.

سنرد خلال المدة التي يقتضيها القانون المعمول به.

بالنسبة إلى الطلبات الخاضعة للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، تُقدَّم الردود عادةً دون تأخير غير مبرر وفي غضون شهر واحد، مع مراعاة التمديدات أو الاستثناءات المسموح بها.

لا نمارس التمييز ضد المستخدمين بسبب ممارستهم حقوق الخصوصية المقررة قانونًا والسارية.

21 حقوق الخصوصية في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة

حيثما ينطبق النظام الأوروبي العام لحماية البيانات (EU GDPR)، أو النظام العام لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR)، أو القوانين ذات الصلة، قد يتمتع الأفراد بحقوق إضافية تتعلق بمعالجة بياناتهم الشخصية.

قد تشمل هذه الحقوق حق الوصول والتصحيح والمحو وتقييد المعالجة ونقل البيانات والاعتراض وسحب الموافقة.

21.1 المعالجة المشروعة

نعالج البيانات الشخصية استنادًا إلى أساس قانوني مناسب للغرض المعني، على النحو الموضح في القسم 6.

21.2 التحويلات الدولية

عندما تُنقل البيانات الشخصية دوليًا وتكون هناك حاجة إلى ضمانات قانونية محددة، تُتناول ضمانات النقل المنطبقة وفقًا للقسم 16.

21.3 المعالجة الآلية

قد تكون للمستخدمين حقوق تتعلق بقرارات معينة تستند حصراً إلى المعالجة الآلية وتُحدث آثاراً قانونية أو آثاراً مهمة مماثلة.

تهدف درجات تعلّم اللغات وملاحظات التدريب المُنشأة بالذكاء الاصطناعي إلى تقديم إرشادات تعليمية، لا إلى إصدار أحكام رسمية بشأن الوضع القانوني لأي شخص.

21.4 طلبات الخصوصية

يمكنك التواصل [email protected] لممارسة حقوق الخصوصية المعمول بها.

عند الاقتضاء بموجب القانون، يظل للأفراد أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى السلطة الرقابية المختصة بحماية البيانات.

نرحب بالتواصل المباشر حتى نتمكن من مراجعة مخاوف الخصوصية ومعالجتها على الفور.

22 حقوق الخصوصية للمقيمين في الولايات المتحدة

قد تمنح بعض قوانين الخصوصية في الولايات الأمريكية، بما فيها قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا بصيغته المعدلة، حقوقًا إضافية للمقيمين المؤهلين.

بحسب القانون ومدى انطباقه على المعالجة المعنية، قد تشمل هذه الحقوق:

• معرفة فئات المعلومات الشخصية التي يتم جمعها.
• الوصول إلى المعلومات الشخصية المحددة.
• طلب التصحيح أو الحذف.
• الحصول على معلومات بشأن إفصاحات معينة.
• اختيار عدم بيع المعلومات الشخصية أو مشاركتها.
• الانسحاب من بعض أنشطة الإعلانات المستهدفة أو التنميط.
• تقييد بعض استخدامات المعلومات الشخصية الحساسة.
• ممارسة حقوق الخصوصية دون تمييز محظور.

22.1 فئات المعلومات الشخصية

ترد الفئات التي قد نعالجها في القسم 3، وتشمل معرّفات الحسابات، ومعلومات المعاملات، والنشاط عبر الإنترنت، ومحتوى التعلّم، والمدخلات الصوتية، والسجلات التعليمية، وغيرها من المعلومات المقدمة عبر الخدمات.

قد تُعدّ بعض المعلومات معلومات شخصية حساسة بموجب قوانين بعض الولايات.

22.2 الأغراض التجارية والإفصاحات

أغراض المعالجة لدينا موضحة في القسم 5.

فئات مقدمي الخدمات والمستلمين الآخرين المعنيين موضحة في القسم 15.

22.3 البيع والمشاركة

نحن لا نبيع المحادثات الخاصة بالمتعلمين أو التسجيلات الصوتية أو السجلات التعليمية للطلاب.

لا نصرّح باستخدام هذه المعلومات لأغراض الإعلانات المستهدفة غير ذات الصلة.

إلى الحد الذي تُشكّل فيه أي معرّفات للمواقع الإلكترونية أو إفصاحات متعلقة بالإعلانات بيعًا أو مشاركةً أو إعلانات مستهدفة بموجب قانون ولاية واجب التطبيق، سنلتزم بمتطلبات إلغاء الاشتراك المعمول بها، بما في ذلك إشارات تفضيلات المتصفح المعترف بها قانونًا حيثما كان ذلك مطلوبًا.

يمكن للمستخدمين المؤهلين تقديم طلب خصوصية ذي صلة عبر [email protected] أو إعدادات الخصوصية المعمول بها والمتاحة عبر الخدمات.

22.4 المعلومات الشخصية الحساسة

لا نستخدم المعلومات الشخصية الحساسة إلا للأغراض المعلنة المنطبقة التي تستند إلى أساس قانوني.

إذا كان قانون الولاية يمنح حقًا في تقييد استخدامات أو إفصاحات معينة، فيجوز للمقيمين المؤهلين ممارسة هذا الحق.

22.5 الطلبات المصرح بها

حيثما يسمح القانون، يجوز لوكيل مفوض تقديم طلب متعلق بالخصوصية نيابةً عن فرد مستوفٍ للشروط.

قد نطلب إثباتًا معقولًا للتفويض أو إثبات الهوية، وفقًا لما يسمح به القانون.

22.6 عدم التمييز

لا نمارس تمييزًا غير قانوني ضد الأفراد بسبب ممارستهم حقوق الخصوصية المعمول بها.

23 حقوق الخصوصية في مناطق أخرى

23.1 البرازيل

في الحالات التي ينطبق فيها قانون البرازيل العام لحماية البيانات الشخصية (LGPD)، قد يتمتع الأفراد بحقوق تتعلق بالوصول، وتأكيد المعالجة، والتصحيح، وإخفاء الهوية، والحظر، والحذف، وقابلية نقل البيانات، والحصول على معلومات بشأن الإفصاحات ذات الصلة.

سيتم احترام الحقوق المتعلقة بالموافقة وضمانات النقل الدولي السارية.

يمكن تقديم الطلبات من خلال [email protected].

23.2 كندا

عندما تخضع معالجة البيانات لقوانين الخصوصية الكندية، بما في ذلك PIPEDA أو التشريعات الإقليمية السارية، قد يتمتع المستخدمون بحقوق تتعلق بالوصول والتصحيح والموافقة والشفافية وتقديم الاستفسارات بشأن الخصوصية.

قد يتواصل المستخدمون معنا للاستفسار عن ممارسات التعامل مع المعلومات الشخصية ذات الصلة أو لتقديم طلب.

23.3 أستراليا

عندما ينطبق تشريع الخصوصية الأسترالي، قد تكون للمستخدمين حقوق تتعلق بالوصول إلى المعلومات وتصحيحها، إلى جانب ضمانات بشأن جمع المعلومات الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وأمنها ومعالجتها في الخارج.

يمكن تقديم المخاوف المتعلقة بالخصوصية عبر [email protected]. سنقيّم تلك المخاوف ونتعامل معها وفقًا للمتطلبات المعمول بها.

23.4 ولايات قضائية أخرى

قد يتمتع المستخدمون في بلدان أو مناطق أخرى بحقوق إضافية بموجب قوانين الخصوصية أو حماية البيانات المحلية المعمول بها.

سنحترم الحقوق الآمرة بالقدر الذي تنطبق فيه على الخدمات وأنشطة المعالجة ذات الصلة.

24 التحليل الآلي للتعلّم وإعداد الملفات التعريفية

تستخدم SayLingo تقنيات الذكاء الاصطناعي لتقييم أنشطة تعلّم اللغة وتقديم ملاحظات تعليمية.

قد يتضمن ذلك تحليلًا آليًا لـ:

• الاستجابات اللغوية المقدَّمة.
• استخدام القواعد والمفردات.
• معلومات متعلقة بالنطق.
• أداء المحادثة.
• نشاط التعلّم والتقدّم.
• مؤشرات الكفاءة اللغوية المتوافقة مع الإطار الأوروبي المرجعي المشترك للغات (CEFR).

الغرض من هذه المعالجة هو دعم التعلّم وتقديم الملاحظات ومساعدة المستخدمين على فهم تقدّمهم التعليمي.

قد تحتوي النتائج المُولَّدة بالذكاء الاصطناعي على أخطاء أو قيود.

لا ينبغي اعتبارها تقييمات معصومة لقدرات المتعلم.

لا تقصد SayLingo أن تشكّل ملاحظات التعلّم الاعتيادية التي يقدمها الذكاء الاصطناعي قرارًا يُحدث، بحد ذاته، آثارًا قانونية أو آثارًا مماثلة من حيث الأهمية على الفرد.

عندما تستخدم مؤسسةٌ ما المعلومات التعليمية بشكل مستقل لاتخاذ قرارات بشأن المتعلمين لديها، فقد تنطبق مسؤولياتها الخاصة.

إذا كان القانون المعمول به يمنح حقوقًا تتعلق بالقرارات الآلية ذات الأثر الكبير، فستظل هذه الحقوق متاحة.

25 إدارة معلوماتك وحذفها

بحسب الميزات المتاحة لحسابك، قد تتمكن من إدارة بعض المعلومات الشخصية مباشرةً عبر SayLingo.

قد يشمل ذلك تحديث ملفك الشخصي، ومراجعة سجل التعلّم، وحذف رسائل فردية، ومسح سجل المحادثات، أو طلب حذف الحساب.

يمكنك أيضًا التواصل مع [email protected] لطلب المساعدة.

عند حذف الحساب، ستتم معالجة المعلومات الشخصية ذات الصلة وفقًا لهذه السياسة ومتطلبات الاحتفاظ المعمول بها.

قد نحتفظ ببعض السجلات عندما يكون ذلك ضرورياً بصورة معقولة للوفاء بالالتزامات القانونية، أو التحقيق في نزاعات الدفع، أو الحفاظ على الأمن، أو إقامة المطالبات القانونية أو الدفاع عنها.

حذف سجل التعلّم وإلغاء الاشتراك مسألتان منفصلتان.

إذا كنت ترغب في إيقاف الرسوم المتكررة في المستقبل، فينبغي لك إلغاء الاشتراك المعني باستخدام الخيارات المتاحة فيه أو التواصل معنا للحصول على المساعدة.

خاصتنا سياسة استرداد الأموال يوضح إجراءات طلب استرداد المبلغ المعمول بها.

26 حوادث أمن البيانات

على الرغم من اتخاذ تدابير حماية معقولة، قد تقع حوادث أمنية.

إذا حددنا وقوع حادثة تتعلق بمعلومات شخصية، فسنحقق فيها ونتخذ الخطوات المناسبة لاحتواء المشكلة والحد من الضرر المحتمل واستعادة الأنظمة المتأثرة عند الضرورة.

سنوجّه إشعارات إلى الأفراد المتأثرين أو السلطات المختصة حيثما يقتضي القانون المعمول به ذلك.

سيُحدَّد توقيت هذه الإشعارات ومحتواها وفقًا للمتطلبات القانونية وظروف الحادث.

للاستفسارات المتعلقة بحسابك أو بأمن معلوماتك، تواصل مع [email protected].

27 التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه لتعكس التغييرات في خدماتنا، أو ممارسات معالجة البيانات، أو التدابير الأمنية، أو المتطلبات القانونية.

سيتم إتاحة أحدث إصدار على هذه الصفحة.

يشير تاريخ «آخر تحديث» إلى آخر مرة نُقحت فيها السياسة المنشورة.

إذا كان القانون المعمول به يقتضي إشعارًا مسبقًا، أو أساسًا قانونيًا جديدًا، أو موافقة إضافية لإجراء تغيير جوهري في معالجة البيانات، فسنتخذ الخطوات التي يفرضها القانون.

لا تُلغي التغييرات بأثر رجعي حقوق الخصوصية التي اكتسبها الأفراد بالفعل بموجب القانون المعمول به.

28 معلومات الاتصال

تُدير شركة Cloudvale LLC موقع SayLingo.ai، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في ولاية وايومنغ بالولايات المتحدة.

الشركة: Cloudvale LLC

الموقع الإلكتروني: https://www.saylingo.ai/ar

جهة الاتصال المعنية بالخصوصية ودعم العملاء: [email protected]

سياسة الخصوصية: https://www.saylingo.ai/privacy-policy/ar

شروط الخدمة: https://www.saylingo.ai/terms-of-service/ar

سياسة استرداد الأموال: https://www.saylingo.ai/refund-policy/ar

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، أو طلبات الوصول إلى البيانات أو تصحيحها أو حذفها، أو المخاوف بشأن معالجة الذكاء الاصطناعي، أو مسائل خصوصية الأطفال، أو غيرها من الاستفسارات المتعلقة بالمعلومات الشخصية، يُرجى التواصل مع-offsetof [email protected].

نحن ملتزمون بمعالجة البيانات بمسؤولية، وتوفير تجربة لتعلّم اللغات مدعومة بالذكاء الاصطناعي، تتسم بالشفافية والأمان والموثوقية.

© 2026 SayLingo.ai. جميع الحقوق محفوظة.