مرحبًا بك في SayLingo.ai، منصة لتعلّم اللغات مدعومة بالذكاء الاصطناعي، صُممت لمساعدة الأشخاص على تطوير مهارات التواصل لديهم من خلال محادثات تفاعلية، والتدرّب على النطق، والتعلّم المنظّم، وتجارب تعليمية مخصّصة.
تُدير شركة Cloudvale LLC موقع SayLingo.ai، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في ولاية وايومنغ بالولايات المتحدة.
تحكم شروط الخدمة هذه (＂الشروط＂) إمكانية وصولك إلى SayLingo.ai واستخدامك له، بما في ذلك موقعنا الإلكتروني، ومدرّسو اللغات بالذكاء الاصطناعي، وخدمات المحادثة، والأدوات التعليمية، والاشتراكات، والمحتوى الرقمي، والميزات ذات الصلة (ويُشار إليها مجتمعةً بـ＂الخدمات＂).
بإنشاء حساب أو شراء باقة أو استخدام الخدمات، فإنك توافق على هذه الشروط. إذا لم توافق، يُرجى عدم استخدام الخدمات.
يرجى أيضًا مراجعة ما يخصنا سياسة الخصوصية و سياسة استرداد الأموال، التي توفر معلومات إضافية حول البيانات الشخصية والمسائل المتعلقة بالدفع.
لا يوجد في هذه الشروط ما يحد من حقوق المستهلك التي لا يجوز قانونًا استبعادها أو تقييدها بموجب القانون المعمول به.
01نبذة عن SayLingo.ai
تقدّم SayLingo.ai خدمات لتعلّم اللغات مدعومة بالذكاء الاصطناعي، تساعد المستخدمين على تطوير كفاءتهم اللغوية من خلال تجارب تعليمية عملية وتفاعلية.
اعتمادًا على اللغة ونوع الحساب وخطة الاشتراك، قد تشمل خدماتنا:
- محادثات مع معلّم لغات بالذكاء الاصطناعي عبر 30 لغة ولهجة إقليمية.
- تدريب تفاعلي على التحدث والاستماع والقراءة والكتابة.
- إرشادات النطق، وتصحيحات القواعد، والمساعدة في المفردات.
- ترجمات وشروحات وملاحظات حول المحادثات بمساعدة الذكاء الاصطناعي.
- سيناريوهات تمثيل أدوار من الحياة الواقعية للسفر والأعمال والتواصل اليومي والتعليم وغيرها من المواقف.
- دورات لغوية منظّمة عبر الإنترنت وتمارين تدريبية.
- تقييمات الكفاءة اللغوية المدعومة بالذكاء الاصطناعي والمتوافقة مع الإطار الأوروبي المرجعي المشترك للغات (CEFR).
- التحضير لامتحانات اللغة والمحاكاة التعليمية.
- سجلات التقدم في التعلّم، وسجل المحادثات، والمواد التعليمية القابلة للتنزيل التي تم اختيارها.
- شهادات التقدّم في تعلّم اللغات الصادرة عن SayLingo، عند توفرها.
- حلول تعليمية وحلول للتعلّم التنظيمي للمدارس والشركات والمؤسسات المؤهلة.
تعتمد الميزات المحددة وحدود الاستخدام وشروط الوصول على الخطة التي اخترتها والوظائف المتاحة وقت الاستخدام.
SayLingo.ai خدمة مستقلة لتعلّم اللغات باستخدام الذكاء الاصطناعي. ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً، فإن مدرّسي الذكاء الاصطناعي لدينا ليسوا مدرّسين بشريين، ولا تُعدّ الخدمات تعليمًا أو اعتمادًا من مؤسسة تعليمية معتمدة.
02متطلبات الأهلية والعمر
يجب أن تكون متمتعًا بالأهلية القانونية للموافقة على هذه الشروط، أو أن تحصل على إذن أحد الوالدين أو الوصي القانوني عندما يقتضي القانون المعمول به ذلك.
يجب على المستخدمين الذين لم يبلغوا سن الرشد القانوني في نطاق اختصاصهم القضائي الحصول على موافقة مناسبة من أحد الوالدين أو الوصي.
لا يجوز للأطفال دون سن 13 عامًا التسجيل بشكل مستقل للحصول على حساب شخصي عادي. ولا يُسمح للمتعلمين الأصغر سنًا بالوصول عبر ترتيبات تعليمية أو مُدارة مؤسسيًا إلا بعد استيفاء متطلبات التفويض والموافقة والضمانات اللازمة بموجب القانون المعمول به.
يتحمّل الآباء والأوصياء والمدارس والمسؤولون التربويون المخوّلون مسؤولية الإشراف على المتعلمين الذين هم في رعايتهم.
حيثما كان متاحًا، يوفّر وضع المراهقين قيودًا تعليمية إضافية ملائمة لأعمارهم. وتهدف هذه الضمانات إلى دعم تجربة تعليمية مناسبة، لكنها لا تغني عن إشراف البالغين الملائم.
قد نقيّد الوصول إلى ميزات أو حسابات معينة عندما يكون ذلك ضروريًا بشكل معقول لحماية القاصرين أو الامتثال للقوانين المعمول بها.
03تسجيل الحساب وأمانه
تتطلب بعض الميزات حسابًا مسجلًا في SayLingo.
عند التسجيل، توافق على تقديم معلومات دقيقة وحديثة والحفاظ على أمان بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك.
أنت مسؤول عن الأنشطة التي تتم عبر حسابك بالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به، باستثناء الحالات التي تنتج فيها هذه الأنشطة عن ظروف تكون SayLingo مسؤولة عنها قانونًا.
يجب ألا:
- مشاركة الوصول إلى الحساب بطريقة تنتهك شروط اشتراكك.
- انتحل شخصية شخص آخر أو قدّم معلومات تسجيل احتيالية.
- الوصول إلى حساب مستخدم آخر دون تصريح.
- محاولة التحايل على أمان الحساب أو قيود الاشتراك.
- استخدم وسائل آلية لإنشاء عدد مفرط من الحسابات أو إساءة استخدام الوصول المجاني.
يرجى إبلاغنا فورًا عند [email protected] إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تعرّض للاختراق.
قد نطلب معلومات معقولة للتحقق من الحساب عند تقديم المساعدة في المسائل الحساسة المتعلقة بالحساب أو الفوترة.
04الوصول المجاني والعضويات المدفوعة
قد يوفّر SayLingo.ai إمكانية الوصول المجاني إلى التعلّم وخطط عضوية مدفوعة.
4.1 الوصول المجاني
يتيح الوصول المجاني للمستخدمين المؤهلين تجربة ميزات مختارة لتعلّم اللغات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، مع مراعاة حدود الاستخدام وتوفّر الميزات.
الخدمة المجانية ليست اشتراكًا مدفوعًا تلقائيًا ولا فترة تجريبية مجانية لخطة مدفوعة. ولن يُسجَّل المستخدمون في اشتراك مدفوع لمجرد استخدامهم ميزات التعلّم المجانية.
4.2 العضويات المدفوعة
قد توفر العضويات المدفوعة رصيدًا إضافيًا للمحادثات، وأدوات تعليمية متقدمة، وميزات مميزة للمعلّم بالذكاء الاصطناعي، وتقييمات للتقدم، وشهادات، ومزايا أخرى موضحة في الخطة المعمول بها.
تُعرض الميزات المشمولة في كل عضوية على موقعنا صفحة التسعير أو أثناء إتمام عملية الشراء.
قد تخضع بعض المزايا لحدود استخدام أو قيود تقنية أو شروط خاصة بالخطة، يُفصح عنها قبل الشراء.
4.3 حصص الاستخدام المسموح بها
تتطلب المحادثات اللغوية المدعومة بالذكاء الاصطناعي والميزات ذات الصلة معالجة حاسوبية، تشمل استدلال نماذج الذكاء الاصطناعي ومعالجة الكلام وموارد تقنية أخرى.
ونتيجةً لذلك، قد تتضمن خطط الاشتراك حصصًا للاستخدام أو قيودًا تقنية معقولة.
عندما تتضمن الخطة مخصصات محددة، تُطبَّق تلك المخصصات وفقًا لمعلومات الخطة المقدمة عند الشراء.
لا تُرحَّل المخصصات غير المستخدمة تلقائيًا إلى فترة فوترة جديدة، ما لم يُنصّ على ذلك صراحةً في الخطة المعمول بها.
يجوز لنا اتخاذ تدابير معقولة لمنع إساءة الاستخدام الآلية، أو الاستخدام المفرط غير المصرح به، أو الأنشطة التي تعطل الخدمات بشكل جوهري.
05التسعير والمدفوعات والفوترة
5.1 شفافية التسعير
سيتم عرض سعر الاشتراك المعمول به، وتكرار الفوترة، وشروط الشراء الجوهرية قبل إتمام أي معاملة مدفوعة.
قد تختلف الأسعار حسب الخطة والعملة والبلد والضرائب المطبقة والعروض الترويجية ومزوّد خدمة الدفع.
سيتم الإفصاح عن أي ضرائب واجبة التطبيق أو رسوم إلزامية إضافية وفقًا لما يقتضيه القانون.
5.2 تفويض الدفع
بإتمام عملية الشراء، فإنك تفوّض مزوّد الدفع المعني بتحميل المبلغ الموضّح أثناء إتمام الدفع على وسيلة الدفع التي اخترتها.
قد تتم معالجة المدفوعات بواسطة مزوّدي خدمات دفع خارجيين معتمدين أو تجار مسجّلين.
قد يظهر اسم مزوّد خدمة الدفع أو التاجر المسجّل في صفحة إتمام الشراء، أو تأكيد المعاملة، أو الإيصال، أو كشف حسابك المصرفي.
أنت توافق على تقديم معلومات دفع دقيقة واستخدام وسيلة دفع يحق لك استخدامها.
5.3 معالجة المدفوعات
تخضع معاملات الدفع لمتطلبات شبكات الدفع المعمول بها، وإجراءات مزودي خدمات الدفع، وقوانين حماية المستهلك الإلزامية.
لا نتحكم في جميع جوانب معالجة المدفوعات لدى الجهات الخارجية، أو أوقات التسوية المصرفية، أو تحويل العملات، أو مدى توفر طرق الدفع.
إذا واجهت رسومًا غير متوقعة أو دفعة مكررة أو مشكلة في الفوترة، يُرجى التواصل مع [email protected] حتى نتمكن من المساعدة في التحقيق في الأمر وحله.
06التجديد التلقائي وإلغاء الاشتراك
6.1 التجديد التلقائي
إذا اشتريت اشتراكًا موضحًا بوضوح عند إتمام الشراء بأنه يتجدد تلقائيًا، فستتجدد عضويتك في نهاية كل فترة فوترة سارية ما لم تُلغَ.
على سبيل المثال، يتجدد الاشتراك الشهري عادةً كل شهر، بينما يتجدد الاشتراك السنوي عادةً كل عام.
يتم توضيح سعر التجديد المطبق وتواتر الفوترة عند إتمام عملية الشراء.
بموافقتك الصريحة على اشتراك يتجدد تلقائيًا، فإنك تفوّض تحصيل رسوم متكررة وفقًا لشروط الفوترة المتفق عليها.
سنقدّم، حيثما يقتضي القانون، تذكيرات التجديد والإشعارات بتغيّر الأسعار والفرص اللازمة لتقديم موافقة إضافية.
6.2 كيفية إلغاء الاشتراك
يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت لتجنّب رسوم التجديد مستقبلًا.
يمكنك استخدام أدوات إدارة الاشتراك أو إلغائه المتاحة عبر الإنترنت لعملية الشراء، بما في ذلك نظام إدارة الاشتراكات الخاص بمزوّد الدفع المعني.
يمكنك أيضًا التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا على:
عند طلب الإلغاء عبر البريد الإلكتروني، يُرجى تزويدنا بعنوان البريد الإلكتروني المرتبط باشتراكك حتى نتمكن من تحديد الحساب الصحيح.
لن نطلب منك تقديم سبب للإلغاء.
ستُعالَج طلبات الإلغاء دون عوائق غير ضرورية أو تأخيرات غير معقولة، مع إجراء تحقق معقول عند الحاجة.
حيثما يقتضي القانون المعمول به الإلغاء الفوري عبر الإنترنت أو آلية إلغاء محددة، تسري تلك المتطلبات.
6.3 أثر الإلغاء
عادةً ما يمنع إلغاء الاشتراك المتجدد تلقائيًا فرض رسوم على فترات الفوترة المستقبلية.
ما لم يقتضِ القانون المعمول به أو قواعد مزوّد الدفع أو استردادٌ معتمد خلاف ذلك، يستمر الوصول إلى المزايا المدفوعة عمومًا حتى نهاية فترة الاشتراك المدفوعة الحالية.
لا يؤدي إلغاء الاشتراك تلقائيًا إلى استرداد المبالغ المدفوعة مسبقًا.
تُحدَّد أهلية استرداد الأموال وفقًا للقسم 7 وسياسة استرداد الأموال المنفصلة الخاصة بنا.
6.4 حذف الحساب والاشتراكات
يختلف حذف الحساب أو سجل المحادثات عن إلغاء اشتراك مدفوع.
إذا كنت ترغب في إغلاق حسابك، يُرجى التأكد من إلغاء أي اشتراك نشط من خلال الخيارات المتاحة، أو التواصل معنا لنتمكن من مساعدتك في إيقاف الفوترة مستقبلًا.
07سياسة استرداد الأموال
نسعى إلى توفير عملية استرداد عادلة وشفافة، مع مراعاة التكاليف الفعلية للحوسبة المرتبطة بتعلّم اللغات المدعوم بالذكاء الاصطناعي.
تخضع قراراتنا بشأن استرداد الأموال أولاً لقوانين حماية المستهلك الإلزامية السارية، ولمتطلبات وإجراءات مزوّد الدفع المعني الملزمة.
تُطبَّق سياسة ردّ الأموال التقديرية لدينا بالإضافة إلى أي حقوق قانونية إلزامية، ولا تحلّ محلّها.
7.1 حقوق استرداد الأموال المنصوص عليها قانونًا وحقوق الاسترداد لدى مزوّد الدفع
حيثما يمنح القانون المعمول به أو أحد المتطلبات الملزمة لمزوّد الدفع العميل حقًا في استرداد المبلغ، سنحترم هذا الحق.
قد تشمل هذه المتطلبات حقوق المستهلك السارية في إلغاء العقود أو العدول عنها، وسبل الانتصاف المتعلقة بالخدمات الرقمية المعيبة أو غير المطابقة، والمعاملات غير المصرح بها، والرسوم المكررة، وغيرها من الظروف المعترف بها قانونًا.
لا ينتقص أي شرط أهلية خاضع للتقدير في هذه الشروط من حق إلزامي في استرداد المبلغ.
7.2 سياستنا لمراجعة طلبات استرداد الأموال خلال 24 ساعة
إضافةً إلى الحقوق القانونية المعمول بها، توفر SayLingo.ai عمليةً تقديرية لمراجعة طلبات استرداد الأموال عن المشتريات وتجديدات الاشتراكات المؤهلة.
يمكنك طلب النظر في استرداد كامل المبلغ أو جزء منه عند استيفاء الشرطين التاليين:
- يمكنك التواصل معنا على [email protected] خلال 24 ساعة من إتمام عملية الشراء الأولية بنجاح أو تحصيل رسوم تجديد الاشتراك المعني.
- أكملت أقل من خمس جولات محادثة مع المدرّس بالذكاء الاصطناعي خلال الفترة المدفوعة المرتبطة بهذه الرسوم.
لأغراض هذه المراجعة التقديرية، يُقصد عمومًا بالتبادل المكتمل في محادثة مع معلّم ذكاء اصطناعي رسالة نصية أو صوتية يرسلها المتعلّم وينتج عنها رد من معلّم الذكاء الاصطناعي.
بالنسبة إلى معاملات التجديد، يُقيَّم الاستخدام اعتبارًا من بداية فترة الفوترة التي تم تجديدها حديثًا.
استيفاء هذه الشروط يجعل الطلب مؤهلاً للمراجعة التقديرية، لكنه لا يضمن استرداداً تلقائياً أو كاملاً للمبلغ.
7.3 تقييم استرداد المبلغ كليًا أو جزئيًا
تُراجَع كل مطالبة مؤهلة باسترداد المبلغ التقديري على حدة.
قد نوافق على استرداد كامل أو جزئي للمبلغ، أو نرفض منح استرداد تقديري بعد مراعاة الظروف ذات الصلة، بما في ذلك:
- توقيت طلب استرداد الأموال.
- استخدام المحادثات مع المدرّس الذكي خلال الفترة المدفوعة ذات الصلة.
- ميزات مدفوعة أخرى أو موارد حاسوبية تم استهلاكها بالفعل.
- طبيعة أي مشكلة تقنية أو متعلقة بالخدمة.
- شروط وتكاليف معالجة المدفوعات المعمول بها، بالقدر الذي يسمح به القانون.
- أي ظروف إضافية ذات صلة معقولة بالطلب.
قد تترتب على كل محادثة مع المعلّم بالذكاء الاصطناعي تكاليف متعلقة برموز الذكاء الاصطناعي، ومعالجة نماذج اللغة، والتعرّف على الكلام، وتوليد الكلام، والبنية التحتية الداعمة.
يجوز أخذ هذه التكاليف في الاعتبار عند تقييم عمليات ردّ المبالغ الطوعية كليًا أو جزئيًا، لكنها لن تُستخدم لتقليل مبلغ الاسترداد أو رفضه في الحالات التي يحظر فيها القانون هذا التخفيض أو الرفض.
7.4 الطلبات خارج الشروط التقديرية
لا تكون الطلبات المقدمة بعد انتهاء نافذة المراجعة التقديرية البالغة 24 ساعة، أو بعد إتمام خمس تبادلات أو أكثر مع المدرّس بالذكاء الاصطناعي خلال فترة الدفع المعنية، مؤهلةً عادةً للنظر فيها وفق معاييرنا المعتادة للنظر في طلبات استرداد الأموال الطوعية.
ومع ذلك، قد نراجع الظروف الاستثنائية، بما في ذلك المشكلات التقنية الكبيرة، وأخطاء الفوترة، أو غيرها من المخاوف المشروعة.
يظل أي ردّ للمبلغ يقتضيه القانون الساري أو متطلبات ملزمة يفرضها مزود الدفع متاحًا، بصرف النظر عن الشروط التقديرية المذكورة أعلاه.
7.5 كيفية طلب استرداد المبلغ
يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى:
أدرج عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك، وإيصال الدفع أو معلومات المعاملة إن توفرت.
سيساعدنا وصف موجز للمشكلة على التحقيق في طلبك بكفاءة.
قد نطلب معلومات إضافية معقولة للتحقق من الدفعة المعنية.
عادةً ما تُعاد المبالغ المستردة المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية، ما لم يسمح القانون المعمول به بترتيب آخر أو يفرضه.
قد يعتمد الوقت اللازم لظهور المبلغ المسترد في حسابك على معالج الدفع، وطريقة الدفع، والشبكة المصرفية، والجهة المُصدِرة. سنلتزم بالمواعيد النهائية الإلزامية لاسترداد الأموال المعمول بها.
7.6 معلومات إضافية حول استرداد الأموال
للاطلاع على الشرح الكامل لأهلية استرداد الأموال، والاستثناءات المنطبقة، وتجديد الاشتراكات، وإجراءات المعالجة، وحقوق المستهلك القانونية، يُرجى مراجعة مستندنا المنفصل. سياسة استرداد الأموال.
إذا تعارضت هذه الشروط مع أي متطلب قانوني إلزامي، تسود أحكام المتطلب القانوني الإلزامي.
08حقوق المستهلك في العدول والحماية الإقليمية
قد يتمتع المستهلكون في بعض الولايات القضائية، بما فيها الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة، بحقوق إضافية عند شراء محتوى رقمي أو خدمات عبر الإنترنت.
حيثما ينطبق ذلك، قد يكون للمستهلك المؤهل حق قانوني في العدول عن عقد مبرم عن بُعد خلال 14 يومًا من إبرامه، مع مراعاة الاستثناءات والشروط المسموح بها قانونًا.
بالنسبة إلى الخدمات التي يبدأ تقديمها خلال فترة العدول السارية بناءً على طلب صريح من المستهلك، يجوز فرض رسوم تتناسب مع الخدمات المقدمة بالفعل، حيثما يسمح القانون بذلك.
بالنسبة إلى بعض المحتويات الرقمية التي تُقدَّم فورًا ولا تكون على وسيط مادي، لا يتأثر حق الانسحاب إلا عند استيفاء المتطلبات القانونية السارية المتعلقة بالموافقة الصريحة المسبقة والإقرار والتأكيد.
لا يؤدي مجرد استخدام معلّم يعمل بالذكاء الاصطناعي إلى إلغاء حق الانسحاب المقرر قانونًا تلقائيًا عندما يلزم استيفاء شروط قانونية إضافية.
يمكنك ممارسة حق الانسحاب المنطبق عبر إرسال بريد إلكتروني يتضمن بيانًا واضحًا بقرارك إلى [email protected] أو باستخدام خاصية العدول عبر الإنترنت المتاحة لعملية الشراء الخاصة بك.
يرجى تضمين معلومات كافية لتمكيننا من تحديد المعاملة المعنية.
حيثما ينطبق حق الانسحاب أو استرداد المبلغ المنصوص عليه قانونًا، سنعالج الطلب وفقًا للشروط القانونية ذات الصلة والمواعيد النهائية لردّ المبالغ.
يحتفظ المستهلكون في الولايات القضائية الأخرى، بمن فيهم المشمولون بالحماية بموجب قوانين الولايات الأمريكية السارية أو ضمانات المستهلك الأسترالية، بجميع الحقوق وسبل الانتصاف التي لا يجوز التنازل عنها والمتاحة بموجب قوانينهم المحلية.
لا يوجد في هذه الشروط ما يستبعد أو يقيّد أيًا من هذه الحقوق.
09المعلّمون الخصوصيون المعتمدون على الذكاء الاصطناعي، وتقييمات اللغة، والقيود التعليمية
9.1 محتوى تعليمي مُولَّد بالذكاء الاصطناعي
تستخدم SayLingo.ai الذكاء الاصطناعي لإنشاء محادثات لغوية وتصحيحات وترجمات وإرشادات للنطق وملاحظات تعليمية.
قد تكون الردود التي ينشئها الذكاء الاصطناعي أحيانًا غير دقيقة أو غير مكتملة أو غير متسقة أو غير مناسبة لسياق معين.
نسعى باستمرار إلى تحسين جودة التعلّم، لكننا لا نضمن خلوّ كل إجابة أو تصحيح أو ترجمة أو تقييم من الأخطاء.
ينبغي للمستخدمين توخّي حسن التقدير عند تطبيق المحتوى التعليمي المُنشأ بالذكاء الاصطناعي خارج بيئة التعلّم.
9.2 المعلّمون الخصوصيون بالذكاء الاصطناعي ليسوا مدرّسين بشريين
مدرّسو SayLingo AI مساعدين تعليميين افتراضيين.
قد تُعرَض أسماؤهم وصورهم الشخصية وأصواتهم ولهجاتهم وشخصياتهم المُحاكاة لجعل تعلّم اللغة أكثر تشويقًا.
ما لم يُذكر صراحةً خلاف ذلك، فهؤلاء المدرّسون الخصوصيون ليسوا معلّمين بشريين مباشرين.
9.3 تقييمات الكفاءة اللغوية
قد تقدم SayLingo تقديرات لمستوى الكفاءة اللغوية بمساعدة الذكاء الاصطناعي، بما يتماشى مع الإطار الأوروبي المرجعي المشترك للغات (CEFR).
تعكس هذه التقييمات عمليات تقييم آلية تستند إلى تفاعلات التعلم وأساليب التقييم المتاحة.
صُممت لمساعدة المتعلمين على فهم مدى تقدمهم، ولا ينبغي اعتبارها مقاييس مضمونة أو معتمدة بشكل مستقل للكفاءة اللغوية.
9.4 شهادات تعلّم اللغة
حيثما كان ذلك متاحًا، قد تصدر SayLingo شهادات تعكس نشاط المستخدم في التعلّم أو مستوى كفاءته اللغوية الذي قيّمه الذكاء الاصطناعي.
تُوثّق شهادة صادرة عن SayLingo تقييمًا أو سجلًا تعليميًا مقدّمًا عبر منصتنا.
ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك، فإنه لا يُعد مؤهلًا صادرًا عن جهة حكومية، أو درجة جامعية، أو ترخيصًا مهنيًا، أو شهادة امتحان رسمية.
وتحدد تلك المؤسسات، كلٌّ على حدة، مدى قبولها، سواء أكانت مدارس أم جهات توظيف أم سلطات هجرة أم مؤسسات أخرى.
9.5 الاستعداد لامتحان اللغة
قد توفّر SayLingo محاكاة تعليمية ومواد تدريبية متعلقة باختبارات اللغات مثل IELTS وTOEFL وPTE وHSK وGoethe-Zertifikat وTestDaF وDELF وDALF وTEF وDELE وJLPT وTOPIK وTORFL وCILS وCELI وNT2 وأنظمة اختبارات أخرى.
هذه الخدمات أدوات مستقلة للتحضير التعليمي.
SayLingo غير تابع للمنظمات المسؤولة عن إجراء هذه الامتحانات، ولا ترعاه أو تؤيده، ما لم يُذكر ذلك صراحةً.
لا نضمن درجات محددة في الامتحانات، أو نتائج اجتيازها، أو قرارات القبول، أو نتائج الهجرة، أو المؤهلات المهنية.
تظل جميع أسماء الاختبارات والعلامات التجارية التابعة لجهات خارجية ملكًا لأصحابها المعنيين.
10الاستخدام المقبول
توافق على استخدام SayLingo.ai لأغراض تعليمية أو شخصية مشروعة، أو لأغراض مؤسسية مصرح بها.
يجب ألا تستخدم الخدمات من أجل:
- انخرط في أنشطة غير قانونية أو احتيالية أو تنطوي على تهديد أو مضايقة أو إساءة.
- إنشاء أو توزيع محتوى يستغل الأطفال أو يعرّضهم للخطر بشكل غير قانوني.
- انتهك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية أو غيرها من حقوق الأطراف الثالثة.
- تقديم معلومات شخصية أو تسجيلات أو مواد أخرى تخص أشخاصًا آخرين دون الحصول على التفويض المناسب.
- حاول تجاوز الضمانات التقنية، ومتطلبات الدفع، وضوابط الوصول، أو القيود الأمنية.
- استخدام البرامج النصية الآلية أو الروبوتات أو أدوات استخراج البيانات لاستغلال الخدمات دون تصريح.
- إجراء هندسة عكسية لمكونات المنصة المملوكة، أو نسخها أو إعادة توزيعها أو استغلالها تجاريًا، بما يخالف القانون المعمول به.
- التدخل في تشغيل الخدمات أو أمنها أو توافرها أو سلامتها.
- إعادة بيع إمكانية الوصول إلى الاشتراكات أو تشغيل خدمات مشاركة الحسابات غير المصرّح بها.
- استخدم المخرجات المُولَّدة بالذكاء الاصطناعي في انتحال الشخصية غير القانوني أو الخداع أو غير ذلك من الأنشطة المحظورة.
يجوز لنا اتخاذ خطوات معقولة ومتناسبة للتحقيق في حالات إساءة الاستخدام المشتبه بها وحماية المستخدمين والأطراف الثالثة وأنظمتنا.
11محتوى المستخدم والمواد التعليمية
11.1 المحتوى الخاص بك
يمكنك إرسال النصوص والتسجيلات الصوتية والردود وغيرها من المواد أثناء استخدام SayLingo.
تحتفظ بأي حقوق ملكية فكرية تملكها قانونًا في المحتوى الذي تقدمه.
تُقرّ بأن لديك الحقوق والأذونات اللازمة لتقديم هذا المحتوى.
11.2 الإذن بمعالجة المحتوى
بإرسال المحتوى، تمنح SayLingo ومقدمي الخدمات المعتمدين لديها إذنًا محدودًا وغير حصري لمعالجة ذلك المحتوى ونقله وتخزينه ونسخه والتعامل معه بطرق أخرى حسبما يلزم بشكل معقول لتشغيل الخدمات، وإنشاء الردود التعليمية المطلوبة، والحفاظ على أمن المنصة، والوفاء بالالتزامات القانونية السارية.
يخضع هذا الإذن للقوانين المعمول بها ولسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
11.3 المخرجات المُولَّدة بالذكاء الاصطناعي
يجوز استخدام المحادثات والتصحيحات والترجمات والتمارين وغيرها من المخرجات التي ينشئها الذكاء الاصطناعي لأغراض مشروعة، مثل التعلم الشخصي أو التعليم أو الأغراض التنظيمية الداخلية المصرح بها، وذلك وفقًا لهذه الشروط وحقوق الأطراف الثالثة المعمول بها.
قد لا تكون المخرجات المُنشأة بواسطة الذكاء الاصطناعي فريدة. وقد يحصل مستخدمون آخرون على نتائج مشابهة.
لا نضمن الملكية الحصرية أو الأصالة أو حماية حقوق الطبع والنشر أو خلوّ المخرجات المُنشأة بالذكاء الاصطناعي من مطالبات حقوق الأطراف الثالثة.
11.4 مسؤولية المحتوى
أنت مسؤول عن المحتوى الذي تختار تقديمه، وعن ضمان امتثال أي استخدام مقصود للمواد المُنشأة بالذكاء الاصطناعي للقوانين المعمول بها.
يرجى تجنب إرسال معلومات شخصية حساسة أو سرية لا داعي لها أثناء ممارسة اللغة بشكل عام.
12حقوق الملكية الفكرية
تعود ملكية SayLingo.ai وتصميم موقعها الإلكتروني وبرمجياتها وموادها التعليمية وواجهاتها الخاصة وشعاراتها وعلامتها التجارية وتقنيتها الأساسية إلى شركة Cloudvale LLC أو الجهات المرخِّصة المعنية، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
مع مراعاة هذه الشروط، نمنحك ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابلًا للإلغاء، يتيح لك الوصول إلى الخدمات واستخدامها للأغراض المخصصة لها خلال فترة الوصول المصرح بها لك.
لا ينقل هذا الترخيص ملكية حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا.
لا يجوز لك إعادة إنتاج مواد SayLingo المحمية أو توزيعها أو تعديلها أو بيعها أو ترخيصها من الباطن أو استغلالها تجاريًا دون تصريح، إلا في الحالات التي يسمح بها القانون.
13الخصوصية وحماية البيانات
نحن نحترم أهمية حماية المعلومات الشخصية، ولا سيما المعلومات المرتبطة بنشاط التعلّم والتفاعلات الصوتية.
خاصتنا سياسة الخصوصية يوضح كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها ومعالجتها والاحتفاظ بها وحمايتها، فضلًا عن الحقوق المتاحة للمستخدمين بموجب قوانين الخصوصية المعمول بها.
قد تتطلب بعض الميزات الوصول إلى الميكروفون أو معالجة الكلام والنصوص وسجلات التعلّم.
حيثما ينطبق ذلك، تُجرى هذه الأنشطة عبر بنيتنا التحتية التقنية ومن خلال مقدمي الخدمات المعتمدين لدينا، وفقًا لسياسة الخصوصية والمتطلبات القانونية ذات الصلة.
يمكنك التواصل [email protected] للمساعدة في الطلبات المتعلقة بالخصوصية.
14المدارس والشركات والحسابات المؤسسية
قد توفر SayLingo حلولًا تعليمية متخصصة للمدارس والشركات ومقدمي التدريب وغيرهم من المؤسسات.
قد تشمل هذه الخدمات تسجيل المتعلمين، وتخصيص المقاعد، وإدارة الشؤون الإدارية، وتقارير الاستخدام، وميزات العلامة البيضاء التي تستوفي شروط الأهلية.
تتحمل المؤسسات مسؤولية التأكد من امتلاكها الصلاحيات المناسبة لإدارة وصول المتعلمين وتقديم معلوماتهم أو معالجتها.
عندما يتعلق الأمر بالأطفال أو الطلاب، يجب على المؤسسات الالتزام بمتطلبات التعليم والخصوصية وموافقة أولياء الأمور المعمول بها.
يجوز للمؤسسة إدارة الوصول إلى الحسابات المخصصة بموجب اتفاقيتها، مع مراعاة القانون المعمول به ونطاق صلاحياتها.
قد تنطبق اتفاقيات مكتوبة منفصلة على بعض الترتيبات التجارية أو التعليمية أو المؤسسية أو ترتيبات العلامة البيضاء.
إذا كان هناك اتفاق مبرم بشكل منفصل ينظم صراحةً خدمة تنظيمية معينة، فتكون أحكام ذلك الاتفاق هي السائدة على أي أحكام متعارضة في هذه الشروط فيما يتعلق بالخدمة المعنية.
15توفر الخدمة والتغييرات
نسعى إلى تقديم خدمات موثوقة لتعلّم اللغات بالذكاء الاصطناعي، مع تحسينها باستمرار.
ومع ذلك، قد يتأثر التوافر من حين لآخر بأعمال الصيانة، أو المشكلات التقنية، أو انقطاعات الشبكة، أو البنية التحتية التابعة لجهات خارجية، أو مدى توافر النماذج، أو المتطلبات الأمنية، أو ظروف أخرى خارجة عن نطاق سيطرتنا المعقولة.
قد نُقدّم ميزات أو نحسّنها أو نستبدلها أو نوقفها مع تطور تقنياتنا وخدماتنا التعليمية.
لن نُقلّص جوهريًا المزايا التعاقدية المدفوعة خلال فترة اشتراك مدفوعة سارية، من دون أساس قانوني مناسب أو سبيل انتصاف، حيثما يقتضي القانون ذلك.
إذا كان تغيير جوهري في الخدمة يؤثر في حقوقك المدفوعة، فسنقدم أي إشعار أو فرصة للإلغاء أو استرداد للمبلغ أو أي تعويض آخر تقتضيه القوانين السارية.
لا نضمن إتاحة الوصول دون انقطاع في جميع الأوقات، أو التوافق مع كل جهاز أو متصفح أو ميكروفون أو إعدادات شبكة.
16تعليق الحساب وإنهاؤه
قد نقيّد الوصول أو نعلّقه أو ننهيه مؤقتًا، عند الضرورة المعقولة، بسبب:
- الإخلالات الجوهرية بهذه الشروط.
- معاملات احتيالية أو نشاط غير مصرح به على الحساب.
- تهديدات أمنية أو محاولات لاختراق أنظمة المنصة.
- إساءة استخدام خطيرة لخدمات الذكاء الاصطناعي أو مزايا الاشتراك.
- المتطلبات القانونية أو التنظيمية.
- حالات فشل الدفع التي تؤثر في استمرار الوصول إلى الخدمات المدفوعة.
حيثما كان ذلك مناسبًا وقانونيًا، قد نقدّم إشعارًا ونمنح فرصة لمعالجة المشكلة.
يخضع أي تعليق أو إنهاء لالتزامات حماية المستهلك المعمول بها، بما في ذلك رد المبالغ أو غير ذلك من سبل الانتصاف حيثما كان ذلك مطلوبًا.
يمكنك التوقف عن استخدام الخدمات في أي وقت، ويمكنك طلب حذف حسابك وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
لا يُسقط الإنهاء الالتزامات التي نشأت بالفعل أو الأحكام التي يلزم استمرارها بصورة معقولة، بما في ذلك حماية الملكية الفكرية، والقيود المسموح بها على المسؤولية، وأحكام تسوية المنازعات.
17خدمات الجهات الخارجية
قد تستخدم SayLingo تقنيات تابعة لأطراف ثالثة لمعالجة نماذج الذكاء الاصطناعي، والتعرّف على الكلام، وتوليد الصوت، والاستضافة، والتحليلات، ومعالجة المدفوعات، وغيرها من الوظائف التشغيلية.
لذلك، قد تعتمد بعض مكونات الخدمات على أنظمة لا نتحكم بها مباشرة.
قد يطبّق مزوّدو الخدمات من الأطراف الثالثة شروطهم الخاصة ذات الصلة القانونية على خدماتهم، ولا سيما معاملات الدفع أو منتجات الأطراف الثالثة التي يتم الوصول إليها بشكل منفصل.
نظل مسؤولين عن التزاماتنا بموجب القانون المعمول به، ولا نستخدم ترتيبات مع أطراف ثالثة لاستبعاد حقوق المستهلك التي لا يجوز التنازل عنها.
18إخلاء المسؤولية التعليمية والضمانات
صُمِّم SayLingo لدعم تعلّم اللغات والتدرّب على التواصل.
تعتمد نتائج التعلّم على عوامل كثيرة، منها الجهد الفردي، والمعرفة السابقة، وتكرار الممارسة، وأهداف التعلّم، والظروف الشخصية.
لا نضمن الطلاقة خلال فترة محددة، أو فرص العمل، أو النجاح في الامتحانات، أو القبول الأكاديمي، أو أي نتيجة تعليمية محددة.
تُقدَّم سيناريوهات لعب الأدوار المتعلقة بالرعاية الصحية أو المسائل القانونية أو الشؤون المالية أو قضايا مكان العمل أو غيرها من السياقات المهنية لأغراض ممارسة اللغة، ولا تُعدّ مشورة مهنية خاضعة للتنظيم.
إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، تُقدَّم الخدمات «حسبما تكون متاحة»، دون ضمانات تتجاوز تلك المنصوص عليها صراحةً أو التي يفرضها القانون.
لا يستثني أي شيء في هذا القسم الضمانات المنصوص عليها قانونًا أو سبل الانتصاف التي لا يجوز تقييدها قانونًا.
19حدود المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمل شركة Cloudvale LLC المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية الناشئة عن استخدام الخدمات، باستثناء الحالات التي لا يجوز فيها قانونًا استبعاد هذه المسؤولية.
بالنسبة إلى المطالبات التي يسمح القانون فيها بتحديد المسؤولية المالية تعاقديًا، لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية أكبرَ المبلغين التاليين: المبلغ الذي دفعته مقابل الخدمات المتأثرة خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للحدث الذي أدى إلى المطالبة، أو 100 دولار أمريكي.
لا تنطبق هذه القيود على المسؤولية التي لا يجوز قانونًا تقييدها أو استبعادها، بما في ذلك المسؤولية عن الاحتيال أو سوء السلوك العمدي أو غير ذلك من المسائل التي تحميها أحكام القانون الآمرة.
كما أنها لا تحدّ من أي حقوق للمستهلك لا يجوز التنازل عنها، أو سبل انتصاف مقررة قانونًا، أو مسؤوليات يوجب علينا القانون تحمّلها.
20دعم العملاء وتسوية النزاعات
نقدّر إتاحة الفرصة لمعالجة المخاوف بشكل مباشر ومنصف.
إذا كانت لديك أسئلة حول حسابك أو اشتراكك أو الفوترة أو المبالغ المستردة أو الوصول إلى المواد التعليمية أو الخدمات، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء على:
نشجّع العملاء على التواصل معنا وتزويدنا بتفاصيل المعاملة ذات الصلة ووصف للمشكلة، حتى نتمكن من التحقيق فيها والعمل على التوصل إلى حل مناسب.
سنتعامل مع الشكاوى بحسن نية ووفقًا للالتزامات القانونية المعمول بها.
لا يوجد في هذه الشروط ما يمنعك من ممارسة أي حق في تسوية المنازعات أو أي سبيل انتصاف قانوني لا يجوز تقييده بموجب القانون.
21القانون الواجب التطبيق
باستثناء الحالات التي تقتضي فيها القواعد الآمرة لحماية المستهلك خلاف ذلك، تخضع هذه الشروط لقوانين ولاية وايومنغ في الولايات المتحدة، دون اعتبار لمبادئ تنازع القوانين.
في النزاعات التي تشمل مستخدمين من الشركات أو غيرهم من المستخدمين غير المستهلكين، تختص محاكم الولاية والمحاكم الفيدرالية الواقعة في وايومنغ بنظر النزاع، بالقدر الذي يسمح به القانون، ما لم ينص اتفاق كتابي منفصل على خلاف ذلك.
يحتفظ المستهلكون بالاستفادة من أوجه الحماية الإلزامية المنصوص عليها في القوانين السارية عليهم، بما في ذلك أي حقوق مكفولة قانونًا لإقامة دعاوى في محل إقامتهم أو أمام محكمة مختصة أخرى.
لا ينتقص أي شيء في هذا القسم من حقوق المستهلك المحلية غير القابلة للتنازل.
22التغييرات على هذه الشروط
قد نحدّث هذه الشروط لتعكس التغييرات في خدماتنا أو تقنياتنا أو عملياتنا التجارية أو المتطلبات القانونية.
سيُنشر الإصدار الحالي على هذه الصفحة مع تاريخ مراجعة مُحدَّث.
حيثما يقتضي القانون ذلك، سنُخطر المستخدمين المتأثرين بالتغييرات الجوهرية مسبقًا، ونحصل على موافقة إضافية عند الضرورة.
لن تؤدي التغييرات إلى إلغاء الحقوق التي اكتسبها المستخدمون بالفعل بأثر رجعي بموجب القانون المعمول به أو عقد مدفوع قائم.
قد يُعدّ استمرار استخدام الخدمات بعد دخول تغيير تم الإخطار به على نحو صحيح حيّز النفاذ قبولًا بالشروط المحدّثة، حيثما يسمح القانون بذلك.
23الأحكام العامة
إذا تبيّن أن أي حكم من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ، تظل الأحكام المتبقية سارية بالقدر الذي يسمح به القانون.
إن عدم إنفاذنا لأحد الأحكام في مناسبة ما لا يعني أننا نتنازل نهائيًا عن حقنا في إنفاذه.
يجوز لنا نقل حقوقنا والتزاماتنا في إطار إعادة تنظيم تجارية مشروعة أو اندماج أو نقل للخدمات، مع مراعاة القوانين المعمول بها ودون الانتقاص من حقوق المستهلكين على نحو غير مشروع.
تشكل هذه الشروط، مع إفصاحات الشراء المنطبقة والسياسات المشار إليها، الاتفاقية التي تحكم استخدامك للخدمات، إلا إذا انطبق اتفاق مكتوب إضافي وساري المفعول.
إذا تعارض أي حكم مع قانون آمر، يسود ذلك القانون في حدود التعارض.
24الأسئلة الشائعة
هل استخدام SayLingo.ai مجاني؟
يوفر SayLingo إمكانية تعلم اللغات مجانًا ضمن حدود الاستخدام المطبقة. وتتيح الاشتراكات المدفوعة الاختيارية الوصول إلى محادثات إضافية مع المدرّس المعتمد على الذكاء الاصطناعي وميزات تعلّم مميزة وفقًا للخطة المختارة.
هل يتم تجديد اشتراكي في SayLingo تلقائيًا؟
لا يتجدد الاشتراك تلقائيًا إلا إذا تم الإفصاح عن شروط التجديد ووافقتَ على عملية شراء تتجدد تلقائيًا.
يمكنك إلغاء اشتراك نشط يتجدد تلقائيًا لمنع الرسوم المستقبلية.
هل يمكنني طلب استرداد المبلغ خلال 24 ساعة؟
نعم. إذا تواصلتَ [email protected] خلال 24 ساعة من عملية الشراء الأولية أو تجديد الاشتراك، وكنت قد أكملت أقل من خمس جولات من المحادثة مع المدرّس بالذكاء الاصطناعي خلال الفترة المدفوعة المعنية، يمكنك طلب النظر في إمكانية استرداد كامل المبلغ أو جزء منه وفقًا للتقدير.
تستند الموافقة إلى مراجعة كل حالة على حدة. وقد تسري حقوق إضافية في استرداد الأموال مقررة قانونًا، بغض النظر عن هذه الشروط.
كيف يمكنني إلغاء اشتراكي في SayLingo؟
استخدم خيارات إلغاء الاشتراك عبر الإنترنت المتاحة مع عملية الشراء أو تواصل مع [email protected] للمساعدة.
يمنع الإلغاء عمومًا رسوم التجديد المستقبلية، لكنه لا يؤدي تلقائيًا إلى استرداد المدفوعات السابقة.
هل تُعدّ شهادات اللغة الصادرة عن SayLingo شهادات امتحانات رسمية؟
توثّق شهادات SayLingo التقدّم في التعلّم أو تقييمات الكفاءة بمساعدة الذكاء الاصطناعي عبر منصتنا. وما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً، فهي ليست مؤهلات امتحانية رسمية أو شهادات اعتماد صادرة عن جهات حكومية.
25معلومات الاتصال
تُدار SayLingo.ai بواسطة:
Cloudvale LLC
شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في ولاية وايومنغ، الولايات المتحدة.
الموقع الإلكتروني: https://www.saylingo.ai/ar
دعم العملاء: [email protected]
شروط الخدمة: https://www.saylingo.ai/terms-of-service/ar
سياسة الخصوصية: https://www.saylingo.ai/privacy-policy/ar
سياسة استرداد الأموال: https://www.saylingo.ai/refund-policy/ar
للمساعدة بشأن الاشتراكات أو المدفوعات أو المبالغ المستردة أو الوصول إلى الحساب أو الاستفسارات العامة حول الخدمة، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء.
نلتزم بتوفير تجربة لتعلّم اللغات بالذكاء الاصطناعي تتسم بالشفافية والموثوقية وسهولة الوصول للمستخدمين حول العالم.
© 2026 SayLingo.ai. جميع الحقوق محفوظة.