Chính sách quyền riêng tư

01 Về Chính sách quyền riêng tư này

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho các trang web, dịch vụ tài khoản, giao diện học tập và tính năng liên quan của SayLingo.ai do Cloudvale LLC vận hành, bao gồm:

• Trang web chính tại www.saylingo.ai.
• Nền tảng học ngôn ngữ bằng AI tại talk.saylingo.ai.
• Đăng ký tài khoản, đăng nhập, quản lý hồ sơ và dịch vụ thuê bao.
• Trò chuyện với gia sư AI và luyện nói.
• Các tính năng phát âm, dịch thuật, ngữ pháp và phản hồi học tập.
• Các khóa học ngôn ngữ, bài tập và luyện thi.
• Các bài đánh giá học tập, chứng chỉ và hồ sơ tiến độ.
• Các tính năng học tập dành cho doanh nghiệp, trường học và tổ chức.
• Hỗ trợ khách hàng và các trao đổi liên quan.

Trong Chính sách này, ＂SayLingo,＂ ＂chúng tôi,＂ ＂của chúng tôi＂ và ＂thuộc về chúng tôi＂ đề cập đến Cloudvale LLC trong phạm vi hoạt động vận hành SayLingo.ai.

“Dịch vụ” đề cập đến các tính năng, trang web và hoạt động liên quan của SayLingo thuộc phạm vi điều chỉnh của Chính sách này.

“Thông tin cá nhân” hoặc “dữ liệu cá nhân” có nghĩa là thông tin nhận dạng, liên quan đến, mô tả hoặc có thể được liên kết một cách hợp lý với một cá nhân, theo định nghĩa của luật hiện hành.

Chính sách này cần được đọc cùng với chúng tôi. Điều khoản dịch vụ và Chính sách hoàn tiền.

Trong trường hợp luật bảo vệ dữ liệu bắt buộc quy định các quyền hoặc biện pháp bảo vệ bổ sung, các luật đó được ưu tiên áp dụng so với mọi điều khoản không nhất quán trong Chính sách này.

02 Cách chúng tôi bảo vệ quyền riêng tư của bạn

Chúng tôi tuân thủ một số nguyên tắc quan trọng về quyền riêng tư.

Xử lý theo mục đích

Chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân cho các mục đích cụ thể và hợp pháp, bao gồm cung cấp dịch vụ học ngôn ngữ, quản lý tài khoản, xử lý thanh toán, bảo vệ người dùng và duy trì độ tin cậy của nền tảng.

Tối thiểu hóa dữ liệu

Chúng tôi hướng đến việc chỉ thu thập thông tin cần thiết một cách hợp lý cho một mục đích cụ thể.

Tính minh bạch

Chúng tôi giải thích các loại thông tin được xử lý và những trường hợp thông tin có thể được chia sẻ với các nhà cung cấp dịch vụ hoặc các bên được ủy quyền khác.

Kiểm soát người dùng

Chúng tôi cung cấp các cách thức để quản lý thông tin tài khoản, hồ sơ học tập, tùy chọn liên lạc và các quyền riêng tư áp dụng.

Bảo mật

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp nhằm bảo vệ thông tin khỏi việc truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích, tiết lộ, thay đổi hoặc mất mát.

Bảo vệ đặc biệt dành cho học viên nhỏ tuổi

Khi trẻ em hoặc thanh thiếu niên sử dụng các dịch vụ SayLingo đủ điều kiện, chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ bổ sung và tuân thủ các yêu cầu hiện hành về sự đồng ý của phụ huynh, nhà trường và độ tuổi.

Chúng tôi không bán các cuộc trò chuyện riêng tư giữa gia sư AI và học sinh hoặc hồ sơ học tập của học sinh. Chúng tôi không cho phép sử dụng những thông tin này để quảng cáo không liên quan của bên thứ ba.

03 Thông tin cá nhân chúng tôi thu thập

Thông tin chúng tôi thu thập phụ thuộc vào cách bạn tương tác với SayLingo và các tính năng bạn sử dụng.

3.1 Thông tin tài khoản và đăng ký

Khi bạn đăng ký, đăng nhập hoặc quản lý tài khoản, chúng tôi có thể thu thập:

• Địa chỉ email.
• Tên tài khoản hoặc tên hồ sơ, nếu có.
• Mã định danh tài khoản người dùng.
• Thông tin xác thực và quyền truy cập tài khoản.
• Tùy chọn ngôn ngữ.
• Gia sư AI và cài đặt học tập đã chọn.
• Bản ghi tạo tài khoản và đăng nhập.
• Trạng thái đăng ký và thông tin thành viên.

Chúng tôi sử dụng thông tin này để xác định tài khoản của bạn, cung cấp quyền truy cập an toàn, duy trì các cài đặt và hỗ trợ trải nghiệm học tập của bạn.

3.2 Các cuộc trò chuyện với gia sư AI và nội dung học tập

Khi bạn giao tiếp với một gia sư ngôn ngữ AI, chúng tôi xử lý thông tin cần thiết để tạo phản hồi mang tính giáo dục và duy trì các tính năng học tập hiện có.

Điều này có thể bao gồm:

• Tin nhắn bạn nhập hoặc gửi đi.
• Lời nói được chuyển thành văn bản.
• Câu trả lời của gia sư AI.
• Lịch sử cuộc trò chuyện.
• Ngôn ngữ và gia sư được chọn.
• Chỉnh sửa ngữ pháp và từ vựng.
• Các bản dịch và hướng dẫn phát âm.
• Chủ đề hội thoại và tình huống nhập vai.
• Bài tập học tập và các câu trả lời đã nộp.
• Nội dung khác mà bạn chọn cung cấp trong một phiên.

Các cuộc trò chuyện học tập của bạn có thể chứa thông tin cá nhân mà bạn tự nguyện cung cấp.

Ví dụ, bạn có thể đề cập đến tên, nghề nghiệp, kế hoạch du lịch, mục tiêu học tập hoặc hoàn cảnh cá nhân của mình khi luyện tập một ngôn ngữ.

Vui lòng tránh đưa thông tin cá nhân nhạy cảm không cần thiết cho việc luyện tập ngôn ngữ.

Chúng tôi xử lý nội dung bạn gửi để tạo câu trả lời, cung cấp các tính năng học tập được yêu cầu, duy trì hồ sơ liên quan và thực hiện các mục đích khác được mô tả trong Chính sách này.

3.3 Thông tin về giọng nói và âm thanh

SayLingo cung cấp các tính năng luyện nói và nghe có thể liên quan đến xử lý âm thanh.

Khi bạn chọn sử dụng các tính năng liên quan đến giọng nói, chúng tôi có thể xử lý:

• Đầu vào bằng giọng nói từ micrô của bạn.
• Các tệp âm thanh bạn gửi.
• Kết quả nhận dạng giọng nói.
• Bản chép lời nói.
• Nhận xét về phát âm và độ lưu loát.
• Âm thanh đi kèm với các hoạt động học tập.
• Thông tin kỹ thuật liên quan cần thiết để xử lý tiếng nói.

Việc xử lý âm thanh có thể được thực hiện thông qua các nhà cung cấp dịch vụ nhận dạng giọng nói, xử lý AI hoặc chuyển văn bản thành giọng nói được ủy quyền.

Âm thanh hoặc thông tin được suy ra từ âm thanh có thể được lưu giữ khi cần thiết để cung cấp chức năng được yêu cầu, duy trì hồ sơ học tập hiện có, điều tra sự cố kỹ thuật hoặc tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý hiện hành.

Chúng tôi không yêu cầu quyền truy cập liên tục vào micrô để học tập thông thường bằng văn bản.

Quyền truy cập micrô được quản lý trong phần cài đặt trình duyệt, thiết bị hoặc ứng dụng tương ứng. Bạn có thể thu hồi các quyền đó, tuy nhiên việc này có thể khiến các tính năng sử dụng giọng nói không hoạt động.

Việc cấp quyền truy cập micro không cho phép thu thập hoặc xử lý âm thanh không liên quan.

3.4 Hình ảnh, tệp và các tài liệu khác được gửiી

Một số hoạt động học tập có thể cho phép bạn gửi hình ảnh, tệp hoặc tài liệu khác để luyện tập ngôn ngữ có hỗ trợ AI.

Ví dụ, bạn có thể dùng bài tập mô tả hình ảnh để luyện từ vựng hoặc cách đặt câu.

Khi bạn cung cấp tài liệu này, chúng tôi có thể xử lý nội dung và thông tin kỹ thuật liên quan để cung cấp tính năng được yêu cầu.

Vui lòng không tải lên tài liệu, ảnh hoặc tệp chứa thông tin cá nhân, thông tin mật hoặc thông tin nhạy cảm không cần thiết.

Nếu một tệp chứa thông tin cá nhân của người khác, bạn nên đảm bảo rằng mình có cơ sở phù hợp để gửi tệp đó.

3.5 Tiến độ học tập và thông tin đánh giá

Chúng tôi có thể thu thập hoặc tạo ra thông tin giáo dục liên quan đến tài khoản của bạn, chẳng hạn như:

• Các ngôn ngữ đã học
• Các khóa học và cấp độ học tập đã chọn.
• Bài học và bài tập đã hoàn thành.
• Hoạt động trò chuyện.
• Tần suất và thời lượng luyện tập.
• Tiến độ từ vựng và ngữ pháp.
• Phản hồi về phát âm và kỹ năng nói.
• Các đánh giá năng lực do AI tạo ra.
• Các cấp độ học tập theo chuẩn CEFR.
• Thông tin chứng chỉ và thành tích học tập.

Chúng tôi sử dụng các hồ sơ này để duy trì tính liên tục trong quá trình học tập, cá nhân hóa các hoạt động giáo dục, giúp bạn hiểu tiến độ của mình và cung cấp các tính năng đi kèm với tư cách thành viên.

3.6 Thông tin đăng ký và thanh toán

Khi bạn mua gói thành viên hoặc dịch vụ trả phí khác, chúng tôi có thể nhận được thông tin từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có liên quan hoặc đơn vị bán hàng đứng tên giao dịch.

Điều này có thể bao gồm:

• Gói cước hoặc dịch vụ đã mua.
• Mã tham chiếu giao dịch và trạng thái thanh toán.
• Ngày thanh toán, số tiền và đơn vị tiền tệ.
• Ngày bắt đầu đăng ký và thông tin gia hạn.
• Thông tin thanh toán và giao dịch bị giới hạn.
• Địa chỉ email liên quan đến thanh toán.
• Hồ sơ hỗ trợ về hoàn tiền, hủy dịch vụ và thanh toán.
• Thông tin về thuế hoặc hóa đơn khi có liên quan.

Thông tin thẻ thanh toán thường được gửi đến các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được ủy quyền, thay vì gửi trực tiếp qua giao diện học tập của SayLingo.

Nhìn chung, chúng tôi không cần nhận hoặc lưu giữ toàn bộ số thẻ thanh toán hay mã bảo mật thẻ để vận hành tài khoản học tập của bạn.

Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể thu thập thêm thông tin về thanh toán, xác minh danh tính, lập hóa đơn hoặc phòng chống gian lận phù hợp với vai trò của mình và các yêu cầu pháp lý hiện hành.

3.7 Thông tin kỹ thuật và thiết bị

Khi bạn truy cập Dịch vụ của chúng tôi, một số thông tin kỹ thuật có thể được tự động thu thập.

Điều này có thể bao gồm:

• Địa chỉ IP.
• Loại và phiên bản trình duyệt.
• Loại thiết bị và hệ điều hành.
• Ngôn ngữ và cài đặt khu vực.
• Các trang đã truy cập và tính năng đã sử dụng.
• Dấu thời gian phiên và truy cập.
• Thông tin giới thiệu.
• Cookie hoặc các mã định danh tương tự.
• Báo cáo lỗi và thông tin chẩn đoán.
• Nhật ký bảo mật và xác thực.

Chúng tôi sử dụng thông tin này để vận hành trang web, chẩn đoán sự cố, bảo vệ tài khoản, cải thiện hiệu suất và hiểu cách dịch vụ được sử dụng nói chung.

3.8 Thông tin hỗ trợ khách hàng

Khi bạn liên hệ với chúng tôi, chúng tôi có thể xử lý:

• Địa chỉ email và thông tin liên hệ của bạn.
• Tin nhắn của bạn và thư từ liên quan.
• Cần thông tin tài khoản hoặc giao dịch để xem xét yêu cầu của bạn.
• Ảnh chụp màn hình hoặc tệp do bạn tự nguyện cung cấp.
• Kết quả hỗ trợ và lịch sử trao đổi liên quan.

Chúng tôi sử dụng thông tin này để phản hồi các thắc mắc, giải quyết vấn đề kỹ thuật, xử lý các yêu cầu đủ điều kiện và lưu giữ hồ sơ hỗ trợ khách hàng phù hợp.

3.9 Thông tin về trường học, doanh nghiệp và tổ chức

Khi SayLingo cung cấp các tính năng học tập dành cho tổ chức, thông tin bổ sung có thể được xử lý.

Tùy thuộc vào gói dịch vụ và cấu hình áp dụng, nội dung này có thể bao gồm:

• Tên trường hoặc tổ chức.
• Thông tin chi tiết tài khoản quản trị viên.
• Tên và địa chỉ email của người học.
• Tư cách thành viên và phân bổ chỗ ngồi.
• Trạng thái kích hoạt tài khoản.
• Thống kê hoạt động học tập
• Báo cáo tiến độ học tập.
• Cài đặt tài khoản dành riêng cho tổ chức.

Việc truy cập thông tin này được điều chỉnh theo các quyền áp dụng, cấu hình dịch vụ, thỏa thuận và yêu cầu pháp lý.

04 Cách chúng tôi thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân từ một số nguồn.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Điều này bao gồm thông tin đăng ký, tùy chọn tài khoản, tin nhắn, dữ liệu nhập bằng giọng nói, tài liệu học tập đã tải lên và các trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Thông tin được tạo ra thông qua việc bạn sử dụng SayLingo

Thông tin này bao gồm kết quả hội thoại với AI, tiến độ học tập, đánh giá năng lực, hồ sơ hoạt động và nhật ký kỹ thuật liên quan đến Dịch vụ.

Thông tin nhận được từ các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán

Thông tin này bao gồm xác nhận mua hàng, trạng thái đăng ký, mã tham chiếu giao dịch và thông tin cần thiết cho việc thanh toán, hoàn tiền và phòng chống gian lận.

Thông tin nhận được từ các tổ chức được ủy quyền

Đối với tài khoản trường học hoặc tổ chức, quản trị viên được ủy quyền có thể cung cấp thông tin cần thiết để tạo và quản lý quyền truy cập của người học.

Thông tin được thu thập thông qua các công nghệ trên trang web

Cookie và các công nghệ liên quan có thể cung cấp thông tin về cách truy cập và sử dụng trang web cũng như các tính năng của trang web.

Chúng tôi không cho rằng thông tin do trường học, phụ huynh, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc bên khác cung cấp có thể được sử dụng cho những mục đích không liên quan đến mục đích mà thông tin đó được thu thập một cách hợp pháp.

05 Cách chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân cho các mục đích cụ thể về kinh doanh, giáo dục, bảo mật và pháp lý.

5.1 Cung cấp dịch vụ học ngôn ngữ bằng AI

Chúng tôi xử lý thông tin cần thiết để:

• Tạo và quản lý tài khoản.
• Hỗ trợ giao tiếp với gia sư AI.
• Tạo phản hồi AI được cá nhân hóa.
• Cung cấp khả năng nhận dạng giọng nói và phản hồi về cách phát âm.
• Hãy cung cấp bản dịch và chỉnh sửa ngữ pháp.
• Trình bày các khóa học và bài tập.
• Duy trì lịch sử học tập và cài đặt.
• Tạo các bài đánh giá học tập và chứng chỉ hiện có.

5.2 Cá nhân hóa trải nghiệm học tập của bạn

Chúng tôi có thể sử dụng các tùy chọn học tập và hoạt động giáo dục có liên quan để điều chỉnh trải nghiệm cho phù hợp với ngôn ngữ, trình độ thành thạo, mục tiêu học tập và bối cảnh học tập mà bạn đã chọn.

Ví dụ, các cài đặt ngôn ngữ đã chọn trước đó có thể được sử dụng để duy trì tính nhất quán giữa các phiên.

5.3 Xử lý thanh toán và quản lý đăng ký

Chúng tôi sử dụng thông tin thanh toán và giao dịch để:

• Xác định các khoản thanh toán thành công.
• Kích hoạt hoặc gia hạn quyền lợi thành viên trả phí.
• Quản lý trạng thái đăng ký.
• Điều tra các khoản phí trùng lặp và lỗi thanh toán.
• Đánh giá các yêu cầu hoàn tiền và hủy.
• Lưu giữ các hồ sơ tài chính và giao dịch theo yêu cầu.

5.4 Bảo vệ tài khoản và bảo mật nền tảng

Chúng tôi có thể xử lý thông tin kỹ thuật và thông tin tài khoản để phát hiện các lượt truy cập đáng ngờ, ngăn chặn hoạt động gian lận, điều tra hành vi lạm dụng, duy trì tính khả dụng của dịch vụ và thực thi các biện pháp kiểm soát bảo mật chính đáng.

5.5 Nâng cao chất lượng dịch vụ

Chúng tôi có thể đánh giá các báo cáo lỗi, hiệu suất kỹ thuật, thông tin sử dụng tổng hợp và thông tin đã được khử định danh phù hợp để hiểu cách các Dịch vụ hoạt động và xác định những điểm cần cải thiện.

Việc sử dụng các cuộc trò chuyện học tập có thể nhận dạng cho bất kỳ mục đích đào tạo hoặc nghiên cứu bổ sung nào đều phải tuân theo các biện pháp bảo vệ cụ thể được mô tả tại Mục 7.

5.6 Giao tiếp với người dùng

Chúng tôi có thể gửi các thông báo liên quan đến dịch vụ, bao gồm xác nhận thanh toán, thông báo về tài khoản, các cập nhật chính sách quan trọng và phản hồi các yêu cầu hỗ trợ khách hàng.

Thông tin liên lạc quảng cáo phải tuân thủ các yêu cầu hiện hành về tiếp thị và sự đồng ý.

Khi cần thiết, người dùng có thể chọn không nhận thông tin tiếp thị mà không mất quyền nhận các thông báo giao dịch hoặc bảo mật cần thiết.

5.7 Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý

Chúng tôi có thể xử lý thông tin khi việc đó được xem là cần thiết một cách hợp lý để tuân thủ các luật hiện hành, phản hồi các yêu cầu pháp lý hợp lệ, lưu giữ hồ sơ theo yêu cầu, bảo vệ các quyền hợp pháp và thực hiện các nghĩa vụ liên quan đến thanh toán.

06 Cơ sở pháp lý cho việc xử lý thông tin cá nhân

Khi Quy định chung về bảo vệ dữ liệu (GDPR), GDPR của Vương quốc Anh hoặc các luật tương tự được áp dụng, thông tin cá nhân phải được xử lý dựa trên cơ sở pháp lý phù hợp.

Tùy thuộc vào mục đích và hoàn cảnh, các căn cứ pháp lý của chúng tôi có thể bao gồm những căn cứ sau đây.

Việc thực hiện hợp đồng

Việc xử lý cần thiết để cung cấp Dịch vụ bạn yêu cầu, chẳng hạn như duy trì tài khoản, tạo phản hồi từ gia sư AI, lưu tiến độ học tập theo yêu cầu và quản lý gói đăng ký của bạn.

Nghĩa vụ pháp lý

Việc xử lý cần thiết để tuân thủ các yêu cầu pháp lý hiện hành về thuế, tài chính, kế toán, bảo vệ người tiêu dùng hoặc các lĩnh vực khác.

Lợi ích chính đáng

Việc xử lý cần thiết một cách hợp lý nhằm phục vụ các lợi ích hợp pháp như bảo vệ tài khoản, ngăn chặn gian lận, duy trì bảo mật nền tảng, chẩn đoán lỗi dịch vụ và cải thiện độ tin cậy về mặt kỹ thuật, với điều kiện các lợi ích đó không bị các quyền cá nhân áp dụng lấn át.

Sự đồng ý

Việc xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn khi cần thiết, chẳng hạn như một số công nghệ theo dõi tùy chọn, thông tin tiếp thị hoặc các hoạt động khác cần có sự cho phép cụ thể.

Các căn cứ hợp pháp khác

Khi pháp luật hiện hành quy định một căn cứ hợp pháp khác phù hợp với hoàn cảnh, việc xử lý có thể được thực hiện theo căn cứ đó.

Khi việc xử lý dựa trên sự đồng ý, bạn có thể rút lại sự đồng ý đó bất cứ lúc nào.

Việc rút lại không ảnh hưởng đến hoạt động xử lý được thực hiện hợp pháp trước thời điểm rút lại.

Chúng tôi không xem việc chấp nhận chung Chính sách quyền riêng tư này là sự thay thế cho sự đồng ý riêng biệt trong trường hợp pháp luật yêu cầu phải có sự đồng ý cụ thể.

07 Xử lý bằng AI và các nhà cung cấp dịch vụ AI bên thứ ba

Trí tuệ nhân tạo là yếu tố cốt lõi trong trải nghiệm học tập của SayLingo.

Để tạo câu trả lời, bản dịch, nội dung chỉnh sửa, phản hồi về phát âm và các tính năng học tập khác, dữ liệu đầu vào liên quan của người dùng có thể được truyền đến các nhà cung cấp công nghệ AI được ủy quyền.

Tùy thuộc vào tính năng, thông tin này có thể bao gồm:

• Văn bản cuộc trò chuyện.
• Cần các tin nhắn trước đó có liên quan để cung cấp ngữ cảnh.
• Nhập liệu bằng giọng nói hoặc bản chép lời.
• Ngôn ngữ đã chọn và hướng dẫn học tập.
• Tài liệu giáo dục đã nộp.
• Các mã định danh kỹ thuật cần thiết để xử lý yêu cầu.

Các nhà cung cấp này có thể xử lý thông tin bằng cơ sở hạ tầng kỹ thuật của riêng họ để thực hiện các dịch vụ theo hợp đồng.

Chúng tôi hướng đến việc giới hạn thông tin được chia sẻ ở mức hợp lý cần thiết cho chức năng được yêu cầu và các yêu cầu bảo mật hiện hành.

Huấn luyện mô hình AI và sử dụng độc lập

Chúng tôi không bán các cuộc trò chuyện riêng tư của người học hoặc bản ghi âm giọng nói cho các nhà cung cấp mô hình AI.

Chúng tôi không cho phép các nhà cung cấp dịch vụ sử dụng nội dung riêng tư của người học cho mục đích quảng cáo không liên quan.

Chúng tôi không sử dụng các cuộc trò chuyện học tập riêng tư có thể nhận dạng cá nhân hoặc bản ghi âm giọng nói để huấn luyện các mô hình AI đa dụng cho những mục đích không liên quan nếu không có cơ sở pháp lý phù hợp, thông tin công bố bổ sung và sự đồng ý khi luật pháp yêu cầu.

Các nhà cung cấp dịch vụ AI có thể lưu giữ hoặc xử lý một lượng thông tin hạn chế để cung cấp dịch vụ, bảo mật, ngăn chặn hành vi lạm dụng hoặc phục vụ các mục đích khác được pháp luật cho phép theo các thỏa thuận hợp đồng hiện hành.

Việc sử dụng các dịch vụ AI có thể liên quan đến việc xử lý dữ liệu tại các quốc gia ngoài nơi bạn sinh sống.

Thông tin bổ sung về việc xử lý quốc tế được cung cấp trong Mục 16.

08 Nhận dạng giọng nói, phát âm và tính năng âm thanh

Học tập bằng giọng nói là một phần tùy chọn trong trải nghiệm giáo dục của SayLingo.

Khi bạn chủ động chọn trò chuyện với gia sư AI, dữ liệu giọng nói có thể được xử lý để nhận dạng ngôn ngữ nói và tạo phản hồi giáo dục phù hợp.

Việc xử lý liên quan đến lời nói cũng có thể hỗ trợ chỉnh sửa phát âm, luyện nói và phản hồi bằng âm thanh.

Chúng tôi phân biệt các loại thông tin sau:

Nhập bằng giọng nói

Âm thanh do người học gửi để nhận dạng giọng nói hoặc sử dụng các tính năng khác được yêu cầu.

Bản chép lời nói

Văn bản được tạo từ âm thanh đã gửi.

Phản hồi học tập

Thông tin giáo dục được tạo ra từ phân tích lời nói hoặc ngôn ngữ.

Âm thanh Gia sư AI

Giọng nói được tạo bằng AI hoặc công nghệ chuyển văn bản thành giọng nói để người học nghe.

Chúng tôi không sử dụng giọng nói để nhận dạng cá nhân thông qua xác thực sinh trắc học, trừ khi tính năng này được thông báo riêng và có cơ sở pháp lý phù hợp.

Nếu bạn không muốn gửi nội dung bằng giọng nói, bạn có thể sử dụng các tính năng học tập bằng văn bản hiện có.

Bạn có thể quản lý quyền truy cập vào micrô trong phần quyền của thiết bị hoặc trình duyệt.

09 Lịch sử hội thoại và hồ sơ học tập

SayLingo có thể lưu giữ lịch sử hội thoại và hồ sơ học tập để đảm bảo tính liên tục và giúp người dùng ôn lại các hoạt động học tập trước đây.

Tùy thuộc vào tính năng, bạn có thể:

• Xem lại các cuộc trò chuyện trước đây.
• Quay lại các hoạt động học tập trước đó.
• Xem xét các chỉnh sửa và phản hồi.
• Theo dõi tiến độ học tập.
• Tải xuống các hồ sơ học tập đã chọn.
• Xóa từng tin nhắn hoặc xóa lịch sử hội thoại hiện có.

Khi chức năng xóa được sử dụng, thông tin sẽ bị xóa khỏi trải nghiệm người dùng có liên quan theo cách thức hoạt động của chức năng đó.

Thông tin liên quan có thể vẫn được lưu giữ tạm thời trong các bản sao lưu, hồ sơ kỹ thuật hoặc hệ thống của nhà cung cấp dịch vụ khi cần thiết và được pháp luật cho phép.

Một số thông tin cũng có thể được lưu giữ để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, xử lý sự cố bảo mật hoặc duy trì hồ sơ giao dịch hợp lệ.

Việc có tính năng lưu lịch sử trò chuyện không có nghĩa là mọi tệp xử lý âm thanh tạm thời đều được lưu trữ vĩnh viễn.

10 Các bài đánh giá và chứng chỉ ngôn ngữ AI

SayLingo cung cấp các bài đánh giá tiến độ học tập và tính năng cấp chứng chỉ ngôn ngữ.

Thông tin liên quan đến các tính năng này có thể bao gồm:

• Tài khoản hoặc tên hiển thị của học viên.
• Ngôn ngữ đã học.
• Bài đánh giá học tập do AI tạo ra.
• Trình độ thành thạo theo CEFR.
• Ngày đánh giá hoặc cấp chứng chỉ.
• Mã định danh chứng chỉ.
• Thông tin cần thiết để xác minh tính xác thực của chứng chỉ.

Chứng chỉ đã được cấp có thể có tính năng xác minh, cho phép người khác xác nhận các thông tin cụ thể trên chứng chỉ.

Nếu bạn chia sẻ chứng chỉ, đường liên kết xác minh hoặc mã định danh chứng chỉ, thông tin hiển thị qua quy trình xác minh đó có thể trở nên доступ? accessible to recipients. Need Vietnamese proper: ＂có thể được người nhận hoặc những người khác có đường liên kết hoặc mã định danh tương ứng truy cập.＂ Output.

Chúng tôi hướng đến việc giới hạn thông tin xác minh chứng chỉ ở mức hợp lý cần thiết để xác nhận tính xác thực và các thông tin về giáo dục.

Chúng tôi không cố ý công bố bản ghi các cuộc trò chuyện riêng tư với gia sư AI trong quy trình xác minh chứng chỉ thông thường.

Các đánh giá năng lực do AI tạo ra là những chỉ số giáo dục. Không nên xem chúng là chứng chỉ độc lập do chính phủ cấp hoặc kết quả thi ngôn ngữ chính thức của bên thứ ba.

11 Tài khoản trường học, cơ sở giáo dục và tổ chức

SayLingo có thể cung cấp dịch vụ học ngôn ngữ cho trường học, cơ sở giáo dục, doanh nghiệp và các tổ chức khác.

Một tổ chức có thể tạo hoặc quản lý tài khoản người học, cấp quyền truy cập và xem xét thông tin giáo dục hiện có thông qua các tính năng quản trị.

Tùy thuộc vào thỏa thuận và cài đặt của tổ chức, quản trị viên được ủy quyền có thể xem:

• Chi tiết tài khoản học viên.
• Trạng thái đăng ký hoặc suất người dùng.
• Hoạt động học tập và sự tham gia.
• Thời lượng hoặc tần suất luyện tập.
• Tóm tắt tiến độ và báo cáo giáo dục.
• Thông tin khác được bật cho dịch vụ tổ chức có liên quan.

Quyền truy cập quản trị được cung cấp nhằm phục vụ các mục đích hợp pháp về giáo dục hoặc tổ chức của dịch vụ.

Nội dung cuộc trò chuyện riêng tư không được cung cấp chỉ vì người khác mua gói đăng ký cá nhân. Mọi quyền truy cập của tổ chức vào thông tin chi tiết hơn về người học đều phụ thuộc vào cấu hình, thông báo, quyền hạn và các yêu cầu pháp lý hiện hành.

Đối với một số dịch vụ dành cho tổ chức, trường học hoặc tổ chức có thể quyết định mục đích và phương thức xử lý dữ liệu của học sinh, trong khi SayLingo xử lý thông tin đó thay mặt họ theo một thỏa thuận áp dụng.

Trong các trường hợp khác, Cloudvale LLC có thể đóng vai trò là bên kiểm soát dữ liệu độc lập đối với các hoạt động bảo mật tài khoản, quản lý thanh toán hoặc tuân thủ pháp luật của riêng mình.

Ở những nơi áp dụng các quy định về quyền riêng tư trong giáo dục, trách nhiệm được xác định theo luật pháp liên quan và thỏa thuận hợp đồng.

12 Quyền riêng tư của trẻ em và Chế độ dành cho thanh thiếu niên

Bảo vệ những người học trẻ tuổi là một phần quan trọng trong cách tiếp cận quyền riêng tư của chúng tôi.

SayLingo có thể cung cấp các trải nghiệm học tập và tính năng phù hợp với lứa tuổi, được thiết kế dành cho thanh thiếu niên hoặc môi trường giáo dục.

Chế độ dành cho thanh thiếu niên và các cài đặt an toàn liên quan được thiết kế để hỗ trợ trải nghiệm học tập phù hợp hơn. Bản thân các tính năng này không thay thế sự đồng ý của cha mẹ, các yêu cầu pháp lý liên quan đến độ tuổi hoặc các biện pháp bảo vệ quyền riêng tư khác.

12.1 Trẻ em nhỏ tuổi hơn

Trong trường hợp pháp luật yêu cầu phải có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ trước khi thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân của trẻ em, chúng tôi sẽ xin sự đồng ý cần thiết hoặc sử dụng một cơ chế pháp lý khác được cho phép cụ thể.

Tại Hoa Kỳ, Đạo luật Bảo vệ quyền riêng tư trực tuyến của trẻ em và các quy định thi hành đạo luật này có thể yêu cầu phải có sự đồng ý có thể xác minh của cha mẹ đối với các dịch vụ trực tuyến thuộc phạm vi điều chỉnh khi thu thập thông tin cá nhân của trẻ em dưới 13 tuổi.

12.2 Sử dụng cho mục đích giáo dục được nhà trường cho phép

Trong trường hợp pháp luật hiện hành cho phép nhà trường đồng ý sử dụng một dịch vụ giáo dục, sự đồng ý đó phải được giới hạn trong mục đích giáo dục được phép và đáp ứng các điều kiện pháp lý liên quan.

Việc được nhà trường cho phép không đồng nghĩa với việc được khai thác thông tin của trẻ em cho các mục đích thương mại không liên quan.

12.3 Bảo vệ dữ liệu trẻ em

Đối với các tài khoản trẻ em hoặc học sinh có liên quan, chúng tôi hướng tới:

• Giới hạn việc thu thập thông tin cá nhân ở mức cần thiết hợp lý cho mục đích giáo dục.
• Chỉ cho phép những cá nhân và nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền truy cập.
• Tránh sử dụng nội dung học tập riêng tư của học sinh để quảng cáo nhắm mục tiêu.
• Áp dụng các biện pháp kiểm soát bảo mật và lưu giữ phù hợp.
• Tôn trọng các yêu cầu hợp pháp về quyền riêng tư của phụ huynh, người giám hộ, nhà trường và người học.

Thông tin cá nhân của trẻ em không được lưu giữ vô thời hạn chỉ vì tài khoản học tập đã từng tồn tại.

12.4 Yêu cầu của phụ huynh và người giám hộ

Cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp có thể liên hệ. [email protected] để yêu cầu thông tin về các hoạt động xử lý dữ liệu trẻ em áp dụng hoặc thực hiện các quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa dữ liệu hoặc các quyền liên quan đến sự đồng ý theo quy định pháp luật.

Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh hợp lý trước khi tiết lộ hoặc thay đổi thông tin của trẻ.

Khi một cơ sở giáo dục kiểm soát hồ sơ học sinh liên quan, chúng tôi có thể phối hợp yêu cầu với cơ sở đó theo yêu cầu của pháp luật và thỏa thuận hiện hành.

13 Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và quyền riêng tư giao dịch

Các gói thành viên trả phí có thể được xử lý thông qua nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba hoặc đơn vị bán hàng đứng tên giao dịch.

Các nhà cung cấp này có thể xử lý thông tin thẻ thanh toán, dữ liệu lập hóa đơn, kiểm tra gian lận, hoàn tiền, thuế và xác minh giao dịch theo trách nhiệm hợp đồng và pháp lý của họ.

Tùy thuộc vào thỏa thuận thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể đóng vai trò là bên xử lý dữ liệu, bên kiểm soát dữ liệu độc lập hoặc đơn vị bán hàng ghi nhận (merchant of record) đối với một số thông tin.

SayLingo có thể nhận được thông tin liên quan đến giao dịch đủ để:

• Xác nhận rằng thanh toán đã thành công.
• Kích hoạt các dịch vụ đã mua.
• Xác định tư cách thành viên liên quan.
• Xác nhận gia hạn đăng ký.
• Xử lý các thắc mắc về việc hủy hoặc hoàn tiền.
• Điều tra tranh chấp thanh toán.
• Lưu giữ hồ sơ tài chính theo quy định của pháp luật.

Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể lưu giữ hồ sơ riêng khi cần thiết cho các mục đích liên quan đến ngân hàng, mạng lưới thanh toán, thuế, phòng chống gian lận hoặc tuân thủ quy định.

Việc xóa tài khoản học tập SayLingo không nhất thiết buộc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán độc lập phải xóa ngay các hồ sơ mà họ có nghĩa vụ lưu giữ theo quy định pháp luật.

Thông tin về các khoản thanh toán hội viên và các khoản hoàn tiền đủ điều kiện được cung cấp trong của chúng tôi. Chính sách hoàn tiền.

14 Cookie và các công nghệ tương tự

SayLingo có thể sử dụng cookie và các công nghệ liên quan để vận hành các trang web và hỗ trợ trải nghiệm người dùng.

Những công nghệ này có thể phục vụ các mục đích khác nhau.

Cookie thiết yếu

Được sử dụng cho các chức năng cơ bản như phiên đăng nhập tài khoản, xác thực, bảo mật và ghi nhớ các cài đặt cần thiết.

Cookie chức năng

Được dùng để ghi nhớ các tùy chọn đã chọn, chẳng hạn như ngôn ngữ trang web hoặc cài đặt giao diện.

Các công nghệ phân tích

Được sử dụng, khi được bật, để tìm hiểu hiệu suất trang web, mức độ sử dụng tính năng, lỗi kỹ thuật và hoạt động chung của khách truy cập.

Công nghệ quảng cáo và đo lường

Khi phù hợp, một số công nghệ có thể giúp đo lường hiệu quả quảng cáo hoặc tìm hiểu cách khách truy cập tìm thấy trang web.

Việc sử dụng cookie không thiết yếu hoặc các công nghệ tương tự phải tuân thủ các yêu cầu về sự đồng ý và từ chối áp dụng tại khu vực pháp lý của khách truy cập.

Trong trường hợp pháp luật yêu cầu phải có sự đồng ý trước, không được kích hoạt các công nghệ không thiết yếu trước khi có được sự đồng ý đó.

Người dùng có thể quản lý cookie thông qua các tùy chọn có sẵn trên trang web hoặc trong phần cài đặt trình duyệt.

Việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng nhất định.

Khi pháp luật hiện hành yêu cầu, người dùng có thể rút lại sự đồng ý hoặc thay đổi lựa chọn của mình mà không gặp trở ngại không cần thiết.

15 Khi chúng tôi chia sẻ thông tin cá nhân

Chúng tôi có thể tiết lộ một số thông tin cá nhân hạn chế cho những người nhận được ủy quyền khi cần thiết cho các mục đích chính đáng được mô tả trong Chính sách này.

15.1 Các nhà cung cấp AI và xử lý tiếng nói

Các nhà cung cấp tạo phản hồi ngôn ngữ, nhận dạng giọng nói, tổng hợp âm thanh hoặc thực hiện các quy trình xử lý kỹ thuật liên quan.

15.2 Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ và cơ sở hạ tầng

Các nhà cung cấp hỗ trợ dịch vụ lưu trữ đám mây, lưu trữ dữ liệu, bảo mật, phân phối website và vận hành kỹ thuật.

15.3 Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và lập hóa đơn

Các đơn vị xử lý thanh toán, đơn vị bán hàng chịu trách nhiệm và các nhà cung cấp liên quan tham gia vào dịch vụ đăng ký, giao dịch tài chính, phòng chống gian lận và quản lý thanh toán.

15.4 Nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và truyền thông

Các dịch vụ được sử dụng để gửi thông tin hỗ trợ, tin nhắn về tài khoản hoặc thông báo vận hành.

15.5 Nhà cung cấp dịch vụ phân tích và bảo mật

Các dịch vụ giúp phân tích hiệu năng kỹ thuật, phát hiện hành vi lạm dụng và bảo vệ nền tảng.

Trong trường hợp sử dụng dịch vụ đo lường quảng cáo, mọi việc tiết lộ các mã định danh liên quan đều phải tuân thủ các yêu cầu áp dụng về sự đồng ý và quyền từ chối.

15.6 Các trường học và tổ chức được ủy quyền

Trong trường hợp người học thuộc một gói dành cho tổ chức, thông tin có thể được cung cấp cho quản trị viên được ủy quyền theo thỏa thuận áp dụng.

15.7 Mục đích pháp lý và tuân thủ

Thông tin có thể được tiết lộ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi việc tiết lộ là cần thiết một cách hợp lý để tuân thủ thủ tục pháp lý hợp lệ, bảo vệ quyền lợi, điều tra hành vi gian lận hoặc xử lý các rủi ro bảo mật.

15.8 Giao dịch kinh doanh

Nếu Cloudvale LLC tiến hành sáp nhập, mua lại, tái cấu trúc, huy động vốn hoặc chuyển nhượng các tài sản kinh doanh liên quan, thông tin có thể được tiết lộ trong phạm vi hợp lý cần thiết cho giao dịch, tùy thuộc vào các biện pháp bảo vệ quyền riêng tư hiện hành.

Chúng tôi không cung cấp quyền truy cập không hạn chế vào các cuộc trò chuyện riêng tư của người học hoặc hồ sơ giáo dục cho các mục đích thương mại không liên quan.

16 Xử lý và chuyển giao dữ liệu quốc tế

SayLingo phục vụ người dùng ở nhiều quốc gia và khu vực.

Cloudvale LLC được đăng ký tại Hoa Kỳ. Thông tin cá nhân có thể được xử lý tại Hoa Kỳ và các quốc gia khác nơi các nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền, cơ sở hạ tầng đám mây, hệ thống AI hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoạt động.

Các địa điểm này có thể có luật bảo vệ dữ liệu khác với quốc gia nơi bạn cư trú.

Chúng tôi hướng đến việc áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp đối với hoạt động xử lý và chuyển dữ liệu quốc tế.

Trong trường hợp GDPR của EU, GDPR của Vương quốc Anh, LGPD của Brazil hoặc các luật liên quan khác đặt ra yêu cầu cụ thể, chúng tôi sẽ sử dụng các cơ chế hợp pháp và biện pháp bảo vệ áp dụng, có thể bao gồm các cơ chế công nhận mức độ bảo vệ đầy đủ, các biện pháp bảo vệ theo hợp đồng hoặc các biện pháp chuyển dữ liệu khác được phép.

Các biện pháp bảo vệ được áp dụng tùy thuộc vào bản chất của dữ liệu, bên nhận, các quốc gia liên quan và khuôn khổ pháp lý áp dụng.

Trong trường hợp pháp luật yêu cầu, bạn có thể yêu cầu thêm thông tin về các biện pháp bảo vệ liên quan và bản sao các thỏa thuận chuyển giao áp dụng thông qua [email protected].

17 Chúng tôi lưu giữ thông tin cá nhân trong bao lâu

Chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin cá nhân trong khoảng thời gian hợp lý cần thiết cho các mục đích được mô tả trong Chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.

Thời hạn lưu trữ phụ thuộc vào loại thông tin và lý do thông tin được thu thập.

Thông tin tài khoản

Thường được lưu giữ khi tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian giới hạn sau đó khi cần thiết một cách hợp lý để đóng tài khoản, bảo mật, giải quyết tranh chấp hoặc tuân thủ pháp luật.

Thông tin về cuộc trò chuyện và học tập

Thông thường được lưu giữ theo lịch sử học tập liên quan và các tính năng của tài khoản, trừ khi bị xóa, không còn cần thiết hoặc phải tuân thủ yêu cầu lưu giữ hợp pháp lâu hơn.

Âm thanh và tài liệu học tập đã nộp

Được lưu giữ theo chức năng được yêu cầu, nhu cầu vận hành, các thỏa thuận hiện hành với nhà cung cấp dịch vụ và các yêu cầu pháp lý liên quan.

Bản ghi thanh toán và giao dịch

Được lưu giữ trong khoảng thời gian hợp lý cần thiết để quản lý thanh toán, thực hiện nghĩa vụ thuế, kế toán, giải quyết tranh chấp thanh toán, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.

Nhật ký kỹ thuật và bảo mật

Được lưu giữ trong khoảng thời gian hợp lý cần thiết để duy trì bảo mật, khắc phục sự cố, điều tra sự việc và bảo vệ Dịch vụ.

Hồ sơ hỗ trợ khách hàng

Được lưu giữ khi cần thiết để giải quyết yêu cầu, duy trì lịch sử hỗ trợ phù hợp hoặc đáp ứng nghĩa vụ pháp lý.

Thông tin cá nhân của trẻ em

Chỉ được lưu giữ trong khoảng thời gian hợp lý cần thiết cho mục đích giáo dục cụ thể đã được cho phép hoặc mục đích hợp pháp khác. Thông tin của trẻ em không được lưu giữ vô thời hạn nếu không có nhu cầu chính đáng.

Bản sao lưu

Thông tin được xóa khỏi các hệ thống đang hoạt động có thể vẫn tạm thời được lưu trong các bản sao lưu được bảo vệ cho đến khi hoàn tất chu kỳ lưu giữ hoặc xóa bản sao lưu liên quan.

Khi thông tin không còn cần thiết, chúng tôi tìm cách xóa, ẩn danh hóa hoặc xử lý an toàn bằng cách khác.

Trong trường hợp thông tin phải được lưu giữ vì lý do pháp lý, chúng tôi tìm cách giới hạn việc sử dụng thông tin đó cho mục đích được phép.

18 Bảo mật dữ liệu

Chúng tôi thực hiện các biện pháp hợp lý nhằm bảo vệ tính bảo mật, tính toàn vẹn và tính sẵn sàng của thông tin cá nhân.

Các biện pháp này có thể bao gồm:

• Truyền tải thông tin an toàn.
• Kiểm soát truy cập và bảo vệ cơ chế xác thực.
• Hạn chế quyền truy cập nội bộ vào thông tin cá nhân.
• Đang theo dõi hoạt động đáng ngờ của tài khoản.
• Các biện pháp bảo vệ phù hợp cho việc lưu trữ dữ liệu.
• Các biện pháp bảo mật dành cho nhà cung cấp dịch vụ.
• Các biện pháp phát hiện và ứng phó với sự cố bảo mật.

Chúng tôi chỉ cấp quyền truy cập khi hợp lý cần thiết để thực hiện các trách nhiệm vận hành chính đáng.

Không trang web, mạng hay hệ thống lưu trữ điện tử nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối.

Người dùng nên góp phần bảo vệ tài khoản của mình bằng cách duy trì thông tin đăng nhập an toàn và tránh chia sẻ quyền truy cập tài khoản trái phép.

Nếu bạn cho rằng tài khoản của mình đã bị xâm phạm, hãy liên hệ】【：】【“】【 [email protected].

19 Quyền riêng tư và các lựa chọn của bạn

Tùy thuộc vào địa điểm của bạn và các luật áp dụng đối với thông tin của bạn, bạn có thể có các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình.

Các quyền này có thể bao gồm:

Quyền truy cập

Bạn có thể yêu cầu xác nhận liệu chúng tôi có xử lý thông tin cá nhân của bạn hay không và yêu cầu quyền truy cập vào thông tin thuộc phạm vi điều chỉnh của pháp luật hiện hành.

Quyền chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu đính chính thông tin cá nhân không chính xác.

Quyền được xóa

Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân thuộc diện được xóa, tùy thuộc vào các ngoại lệ pháp lý hiện hành và nghĩa vụ lưu giữ.

Quyền chuyển dữ liệu

Trong trường hợp pháp luật cho phép, bạn có thể yêu cầu cung cấp một số thông tin cá nhân ở định dạng điện tử phổ biến.

Quyền hạn chế xử lý

Bạn có thể yêu cầu hạn chế một số hoạt động xử lý dữ liệu trong những trường hợp được pháp luật quy định.

Quyền phản đối

Bạn có thể phản đối việc xử lý dựa trên một số căn cứ pháp lý nhất định, bao gồm cả các hoạt động tiếp thị trực tiếp có liên quan.

Quyền rút lại sự đồng ý

Trong trường hợp việc xử lý dựa trên sự đồng ý, bạn có thể rút lại sự đồng ý đó.

Quyền lựa chọn về tiếp thị

Bạn có thể từ chối nhận các thông tin quảng cáo thông qua các tùy chọn hiện có hoặc bằng cách liên hệ với chúng tôi.

Các quyền liên quan đến một số quyết định tự động

Khi luật hiện hành quy định các biện pháp bảo vệ liên quan đến các quyết định tự động có tác động pháp lý hoặc tác động đáng kể tương tự, bạn có thể thực hiện các quyền đó.

Tính khả dụng và phạm vi của từng quyền phụ thuộc vào luật áp dụng cho hoạt động xử lý liên quan.

20 Cách gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Bạn có thể gửi yêu cầu về quyền riêng tư bằng cách liên hệ với [email protected].

Bạn có thể sử dụng dòng tiêu đề ＂Yêu cầu về quyền riêng tư – SayLingo.ai＂.

Vui lòng cung cấp địa chỉ email liên kết với tài khoản của bạn và mô tả rõ yêu cầu của bạn.

Bạn không cần cung cấp những thông tin cá nhân không cần thiết.

Chúng tôi có thể yêu cầu cung cấp thông tin hợp lý để xác minh danh tính hoặc thẩm quyền của bạn khi cần thiết nhằm bảo vệ tài khoản của bạn và thông tin của người khác.

Thông tin xác minh sẽ được sử dụng cho mục đích xác minh tương ứng.

Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời hạn theo quy định của pháp luật hiện hành.

Đối với các yêu cầu chịu sự điều chỉnh của GDPR, phản hồi thường được cung cấp không chậm trễ quá mức và trong vòng một tháng, tùy thuộc vào các trường hợp gia hạn hoặc ngoại lệ được phép.

Chúng tôi không phân biệt đối xử với người dùng vì họ thực hiện các quyền về quyền riêng tư được pháp luật hiện hành quy định.

21 Quyền riêng tư tại Liên minh châu Âu và Vương quốc Anh

Trong trường hợp GDPR của EU, GDPR của Vương quốc Anh hoặc các luật liên quan được áp dụng, cá nhân có thể có thêm các quyền liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân của họ.

Các quyền này có thể bao gồm quyền truy cập, cải chính, xóa, hạn chế xử lý, chuyển dữ liệu, phản đối và rút lại sự đồng ý.

21.1 Xử lý hợp pháp

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên cơ sở pháp lý phù hợp với mục đích liên quan, như được mô tả tại Mục 6.

21.2 Chuyển tiền quốc tế

Khi dữ liệu cá nhân được chuyển ra nước ngoài và cần có các biện pháp bảo vệ pháp lý cụ thể, các biện pháp bảo vệ áp dụng cho việc chuyển dữ liệu được quy định tại Mục 16.

21.3 Xử lý tự động

Người dùng có thể có các quyền liên quan đến một số quyết định được đưa ra hoàn toàn dựa trên quá trình xử lý tự động và tạo ra ảnh hưởng pháp lý hoặc ảnh hưởng đáng kể tương tự.

Điểm số học ngôn ngữ và phản hồi luyện tập do AI tạo ra nhằm mục đích hướng dẫn giáo dục, không phải là xác định chính thức về tình trạng pháp lý của một người.

21.4 Yêu cầu về quyền riêng tư

Bạn có thể liên hệ＜TEntity [email protected] để thực hiện các quyền về quyền riêng tư hiện hành.

Trong trường hợp pháp luật quy định, cá nhân cũng có quyền khiếu nại với cơ quan giám sát bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền.

Chúng tôi hoan nghênh việc liên hệ trực tiếp để có thể nhanh chóng xem xét và giải quyết các mối quan ngại về quyền riêng tư.

22 Quyền riêng tư dành cho cư dân Hoa Kỳ

Một số luật về quyền riêng tư của các tiểu bang Hoa Kỳ, bao gồm Đạo luật Quyền riêng tư của Người tiêu dùng California đã được sửa đổi, có thể trao thêm quyền cho cư dân đủ điều kiện.

Tùy thuộc vào luật pháp và việc luật đó có áp dụng đối với hoạt động xử lý liên quan hay không, các quyền này có thể bao gồm:

• Biết được những danh mục thông tin cá nhân được thu thập.
• Truy cập thông tin cá nhân được chỉ định.
• Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa.
• Thu thập thông tin về một số tiết lộ nhất định.
• Từ chối việc bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân.
• Từ chối một số hoạt động quảng cáo nhắm mục tiêu hoặc lập hồ sơ.
• Hạn chế một số cách sử dụng thông tin cá nhân nhạy cảm.
• Thực hiện các quyền về quyền riêng tư mà không bị phân biệt đối xử trái pháp luật.

22.1 Các loại thông tin cá nhân

Các loại thông tin mà chúng tôi có thể xử lý được mô tả tại Mục 3 và bao gồm thông tin định danh tài khoản, thông tin giao dịch, hoạt động trực tuyến, nội dung học tập, dữ liệu đầu vào âm thanh, hồ sơ giáo dục và thông tin khác được cung cấp thông qua Dịch vụ.

Một số thông tin có thể được xem là thông tin cá nhân nhạy cảm theo luật của một số tiểu bang.

22.2 Mục đích kinh doanh và việc tiết lộ thông tin

Các mục đích xử lý của chúng tôi được mô tả tại Mục 5.

Các loại nhà cung cấp dịch vụ và bên nhận khác có liên quan được mô tả tại Mục 15.

22.3 Bán và Chia sẻ

Chúng tôi không bán các cuộc trò chuyện riêng tư của học viên, bản ghi âm giọng nói hoặc hồ sơ giáo dục của học sinh.

Chúng tôi không cho phép sử dụng những thông tin đó cho quảng cáo nhắm mục tiêu không liên quan.

Trong phạm vi bất kỳ mã nhận dạng nào trên trang web hoặc thông tin công bố liên quan đến quảng cáo cấu thành việc bán, chia sẻ hoặc quảng cáo nhắm mục tiêu theo luật tiểu bang hiện hành, chúng tôi sẽ tuân thủ các yêu cầu từ chối áp dụng, bao gồm cả các tín hiệu tùy chọn về quyền riêng tư của trình duyệt được pháp luật công nhận khi được yêu cầu.

Người dùng đủ điều kiện có thể gửi yêu cầu phù hợp về quyền riêng tư thông qua [email protected] hoặc các tùy chọn kiểm soát quyền riêng tư áp dụng được cung cấp thông qua Dịch vụ.

22.4 Thông tin cá nhân nhạy cảm

Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin cá nhân nhạy cảm cho các mục đích áp dụng đã được công bố và có căn cứ pháp lý.

Trong trường hợp luật tiểu bang quy định quyền hạn chế một số trường hợp sử dụng hoặc tiết lộ thông tin, cư dân đủ điều kiện có thể thực hiện quyền đó.

22.5 Các yêu cầu được ủy quyền

Ở những nơi pháp luật cho phép, người đại diện được ủy quyền có thể gửi yêu cầu về quyền riêng tư thay mặt cho cá nhân đủ điều kiện.

Chúng tôi có thể yêu cầu bằng chứng hợp lý về việc được ủy quyền hoặc danh tính theo quy định của pháp luật.

22.6 Không phân biệt đối xử

Chúng tôi không phân biệt đối xử trái pháp luật với các cá nhân vì họ thực hiện các quyền về quyền riêng tư theo luật hiện hành.

23 Quyền về quyền riêng tư tại các khu vực khác

23.1 Bra-xin

Trong trường hợp Luật Chung về Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân của Brazil (LGPD) được áp dụng, cá nhân có thể có các quyền liên quan đến việc truy cập, xác nhận hoạt động xử lý, chỉnh sửa, ẩn danh hóa, chặn, xóa, chuyển dữ liệu và nhận thông tin về các trường hợp tiết lộ dữ liệu có liên quan.

Các quyền liên quan đến sự đồng ý và các biện pháp bảo vệ khi chuyển dữ liệu ra quốc tế sẽ được tôn trọng.

Có thể gửi yêu cầu thông qua [email protected].

23.2 Canada

Trong trường hợp luật về quyền riêng tư của Canada, bao gồm PIPEDA hoặc luật cấp tỉnh hiện hành, điều chỉnh việc xử lý dữ liệu, người dùng có thể có các quyền liên quan đến việc truy cập, chỉnh sửa, đồng ý, minh bạch và gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư.

Người dùng có thể liên hệ với chúng tôi để tìm hiểu về cách thức xử lý thông tin cá nhân có liên quan hoặc gửi yêu cầu.

23.3 Úc

Trong trường hợp luật về quyền riêng tư của Úc được áp dụng, người dùng có thể có quyền truy cập và yêu cầu chỉnh sửa thông tin, cùng với các biện pháp bảo vệ liên quan đến việc thu thập, sử dụng, tiết lộ, bảo mật và xử lý thông tin cá nhân ở nước ngoài.

Các mối quan ngại về quyền riêng tư có thể được gửi qua [email protected]. Chúng tôi sẽ đánh giá và phản hồi những mối quan ngại đó theo các yêu cầu hiện hành.

23.4 Các khu vực pháp lý khác

Người dùng ở các quốc gia hoặc khu vực khác có thể có thêm quyền theo các luật hiện hành về quyền riêng tư hoặc bảo vệ dữ liệu tại địa phương.

Chúng tôi sẽ tôn trọng các quyền bắt buộc trong phạm vi chúng áp dụng đối với các Dịch vụ và hoạt động xử lý liên quan.

24 Phân tích và lập hồ sơ học tập tự động

SayLingo sử dụng các công nghệ AI để đánh giá các hoạt động học ngôn ngữ và đưa ra phản hồi mang tính giáo dục.

Việc này có thể liên quan đến phân tích tự động về:

• Các phản hồi ngôn ngữ đã gửi.
• Cách sử dụng ngữ pháp và từ vựng.
• Thông tin liên quan đến phát âm.
• Hiệu suất hội thoại.
• Hoạt động học tập và tiến độ.
• Các chỉ báo năng lực ngôn ngữ phù hợp với CEFR.

Mục đích của quá trình xử lý này là hỗ trợ việc học tập, cung cấp phản hồi và giúp người dùng hiểu rõ tiến độ học tập của mình.

Kết quả do AI tạo ra có thể chứa lỗi hoặc hạn chế.

Không nên xem chúng là những đánh giá không thể sai lầm về năng lực của người học.

SayLingo không nhằm để phản hồi học tập thông thường do AI tạo ra cấu thành một quyết định mà bản thân nó gây ra các tác động pháp lý hoặc các tác động đáng kể tương tự đối với một cá nhân.

Khi một tổ chức tự mình sử dụng thông tin giáo dục để đưa ra quyết định về người học của mình, các trách nhiệm của chính tổ chức đó có thể được áp dụng.

Nếu pháp luật hiện hành quy định các quyền liên quan đến những quyết định tự động hóa có ảnh hưởng đáng kể, thì các quyền đó vẫn được áp dụng.

25 Quản lý và xóa thông tin của bạn

Tùy thuộc vào các tính năng có sẵn cho tài khoản của bạn, bạn có thể quản lý một số thông tin cá nhân trực tiếp thông qua SayLingo.

Việc này có thể bao gồm cập nhật hồ sơ, xem lại lịch sử học tập, xóa từng tin nhắn, xóa lịch sử trò chuyện hoặc yêu cầu xóa tài khoản.

Bạn cũng có thể liên hệ với [email protected] để yêu cầu hỗ trợ.

Khi tài khoản bị xóa, thông tin cá nhân liên quan sẽ được xử lý theo Chính sách này và các yêu cầu lưu trữ hiện hành.

Một số hồ sơ có thể được lưu giữ khi cần thiết một cách hợp lý để đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, điều tra tranh chấp thanh toán, duy trì bảo mật hoặc xác lập hay bảo vệ các yêu cầu pháp lý.

Việc xóa lịch sử học tập và hủy đăng ký là hai vấn đề riêng biệt.

Nếu bạn muốn ngừng các khoản phí định kỳ trong tương lai, hãy hủy gói đăng ký liên quan bằng các tùy chọn hiện có hoặc liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

Của chúng tôi Chính sách hoàn tiền giải thích quy trình yêu cầu hoàn tiền áp dụng.

26 Sự cố bảo mật dữ liệu

Mặc dù đã có các biện pháp bảo vệ hợp lý, sự cố bảo mật vẫn có thể xảy ra.

Nếu chúng tôi xác định được sự cố liên quan đến thông tin cá nhân, chúng tôi sẽ điều tra và thực hiện các biện pháp thích hợp để khoanh vùng sự cố, giảm thiểu thiệt hại tiềm ẩn và khôi phục các hệ thống bị ảnh hưởng khi cần thiết.

Chúng tôi sẽ thông báo cho các cá nhân bị ảnh hưởng hoặc cơ quan có thẩm quyền liên quan khi pháp luật hiện hành yêu cầu.

Thời điểm và nội dung của các thông báo như vậy sẽ được xác định căn cứ vào các yêu cầu pháp lý và hoàn cảnh của sự cố.

Nếu bạn lo ngại về tài khoản hoặc bảo mật thông tin, hãy liên hệ với 国产成人 [email protected].

27 Các thay đổi đối với Chính sách quyền riêng tư này

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách quyền riêng tư này để phản ánh những thay đổi trong Dịch vụ, cách thức xử lý dữ liệu, các biện pháp bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý của chúng tôi.

Phiên bản mới nhất sẽ được cung cấp trên trang này.

Ngày “Cập nhật lần cuối” cho biết thời điểm Chính sách được công bố được sửa đổi gần đây nhất.

Trong trường hợp pháp luật áp dụng yêu cầu thông báo trước, căn cứ pháp lý mới hoặc sự đồng ý bổ sung đối với thay đổi trọng yếu trong hoạt động xử lý, chúng tôi sẽ thực hiện các bước theo yêu cầu của pháp luật.

Những thay đổi không làm mất đi một cách hồi tố các quyền riêng tư mà cá nhân đã có theo luật áp dụng.

28 Thông tin liên hệ

SayLingo.ai được vận hành bởi Cloudvale LLC, một công ty trách nhiệm hữu hạn đăng ký tại Wyoming, Hoa Kỳ.

Công ty: Cloudvale LLC

Trang web: https://www.saylingo.ai/vi

Liên hệ về quyền riêng tư và hỗ trợ khách hàng: [email protected]

Chính sách quyền riêng tư: https://www.saylingo.ai/privacy-policy/vi

Điều khoản dịch vụ: https://www.saylingo.ai/terms-of-service/vi

Chính sách hoàn tiền: https://www.saylingo.ai/refund-policy/vi

Đối với các câu hỏi về quyền riêng tư, yêu cầu truy cập dữ liệu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, quan ngại về việc xử lý bằng AI, các vấn đề về quyền riêng tư của trẻ em hoặc các thắc mắc khác về thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ [email protected].

Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu một cách có trách nhiệm và mang đến trải nghiệm học ngôn ngữ ứng dụng AI minh bạch, an toàn và đáng tin cậy.

© 2026 SayLingo.ai. Bảo lưu mọi quyền.