Điều khoản dịch vụ

01Giới thiệu về SayLingo.ai

SayLingo.ai cung cấp các dịch vụ học ngôn ngữ ứng dụng AI, giúp người dùng nâng cao năng lực ngôn ngữ thông qua những trải nghiệm giáo dục thực tiễn và tương tác.

Tùy thuộc vào ngôn ngữ, loại tài khoản và gói đăng ký, Dịch vụ của chúng tôi có thể bao gồm:

• Các cuộc trò chuyện với gia sư ngôn ngữ AI bằng 30 ngôn ngữ và biến thể khu vực.
• Luyện tập tương tác các kỹ năng nói, nghe, đọc và viết.
• Hướng dẫn phát âm, sửa lỗi ngữ pháp và hỗ trợ từ vựng.
• Dịch thuật, giải thích và phản hồi hội thoại được AI hỗ trợ.
• Các tình huống nhập vai thực tế về du lịch, kinh doanh, giao tiếp hằng ngày, giáo dục và các lĩnh vực khác.
• Các khóa học ngôn ngữ trực tuyến bài bản và bài tập thực hành.
• Các bài đánh giá năng lực ngôn ngữ có hỗ trợ AI, phù hợp với Khung tham chiếu chung châu Âu về ngôn ngữ (CEFR).
• Ôn thi ngôn ngữ và mô phỏng giáo dục.
• Bản ghi tiến độ học tập, lịch sử trò chuyện và các tài liệu giáo dục có thể tải xuống đã chọn.
• Các chứng chỉ về tiến độ học ngôn ngữ do SayLingo cấp, nếu có.
• Các giải pháp học tập trong lĩnh vực giáo dục và tổ chức dành cho các trường học, doanh nghiệp và cơ sở đủ điều kiện.

Các tính năng cụ thể, hạn mức sử dụng và điều kiện truy cập phụ thuộc vào gói bạn đã chọn và các chức năng hiện có tại thời điểm sử dụng.

SayLingo.ai là dịch vụ học ngôn ngữ bằng AI độc lập. Trừ khi được nêu rõ khác đi, các gia sư AI của chúng tôi không phải là giảng viên thật, và các Dịch vụ không cấu thành hoạt động giảng dạy hoặc chứng nhận của một cơ sở giáo dục được công nhận.

02Điều kiện tham gia và yêu cầu về độ tuổi

Bạn phải có đủ năng lực pháp lý để đồng ý với các Điều khoản này hoặc phải được cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp cho phép khi luật hiện hành yêu cầu.

Người dùng chưa đủ tuổi thành niên theo quy định pháp luật tại khu vực tài phán của mình phải có sự cho phép phù hợp của cha mẹ hoặc người giám hộ.

Trẻ em dưới 13 tuổi không được tự đăng ký tài khoản cá nhân thông thường. Người học nhỏ tuổi chỉ được phép truy cập thông qua các hình thức do cơ sở giáo dục hoặc tổ chức quản lý khi đã có đầy đủ sự cho phép, chấp thuận và biện pháp bảo vệ theo yêu cầu của luật hiện hành.

Cha mẹ, người giám hộ, nhà trường và cán bộ quản lý giáo dục được ủy quyền chịu trách nhiệm giám sát những người học thuộc quyền chăm sóc của mình.

Khi khả dụng, Chế độ Thanh thiếu niên cung cấp thêm các giới hạn học tập phù hợp với độ tuổi. Những biện pháp bảo vệ này nhằm hỗ trợ trải nghiệm giáo dục phù hợp nhưng không thay thế sự giám sát thích hợp của người lớn.

Chúng tôi có thể hạn chế quyền truy cập vào một số tính năng hoặc tài khoản khi cần thiết một cách hợp lý để bảo vệ trẻ vị thành niên hoặc tuân thủ luật pháp hiện hành.

03Đăng ký tài khoản và bảo mật

Một số tính năng yêu cầu tài khoản SayLingo đã đăng ký.

Khi đăng ký, bạn đồng ý cung cấp thông tin chính xác và cập nhật, đồng thời bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

Bạn chịu trách nhiệm về các hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của mình trong phạm vi pháp luật hiện hành cho phép, ngoại trừ trường hợp các hoạt động đó phát sinh từ những tình huống mà SayLingo phải chịu trách nhiệm pháp lý.

Bạn không được:

• Chia sẻ quyền truy cập tài khoản theo cách vi phạm các điều khoản gói đăng ký của bạn.
• Mạo danh người khác hoặc cung cấp thông tin đăng ký gian lận.
• Truy cập tài khoản của người dùng khác khi chưa được phép.
• Cố gắng lách các biện pháp bảo mật tài khoản hoặc các hạn chế về đăng ký.
• Sử dụng các phương thức tự động để tạo quá nhiều tài khoản hoặc lạm dụng quyền truy cập miễn phí.

Vui lòng nhanh chóng thông báo cho chúng tôi tại [email protected] nếu bạn tin rằng tài khoản của mình đã bị xâm phạm.

Chúng tôi có thể yêu cầu thông tin xác minh tài khoản hợp lý khi hỗ trợ các vấn đề nhạy cảm liên quan đến tài khoản hoặc thanh toán.

04Quyền truy cập miễn phí và các gói thành viên trả phí

SayLingo.ai có thể cung cấp cả quyền truy cập học tập miễn phí và các gói thành viên trả phí.

4.1 Truy cập miễn phí

Quyền truy cập miễn phí cho phép người dùng đủ điều kiện trải nghiệm một số tính năng học ngôn ngữ bằng AI, tùy thuộc vào giới hạn sử dụng và tình trạng khả dụng của tính năng.

Dịch vụ miễn phí không tự động trở thành gói đăng ký trả phí hoặc bản dùng thử miễn phí của gói trả phí. Người dùng sẽ không bị đăng ký gói trả phí chỉ vì sử dụng các tính năng học tập miễn phí.

4.2 Gói thành viên trả phí

Các gói thành viên trả phí có thể cung cấp thêm hạn mức trò chuyện, công cụ giáo dục nâng cao, tính năng gia sư AI cao cấp, đánh giá tiến độ, chứng chỉ và các quyền lợi khác được mô tả trong gói tương ứng.

Các tính năng có trong mỗi gói thành viên được hiển thị trên trang của chúng tôi. Trang giá cước hoặc trong quá trình thanh toán.

Một số quyền lợi có thể có hạn mức sử dụng, chịu các hạn chế kỹ thuật hoặc các điều kiện riêng của gói dịch vụ được công bố trước khi mua.

4.3 Hạn mức sử dụng

Các cuộc hội thoại ngôn ngữ bằng AI và các tính năng liên quan đòi hỏi xử lý tính toán, bao gồm suy luận mô hình AI, xử lý giọng nói và các tài nguyên kỹ thuật khác.

Do đó, các gói đăng ký có thể bao gồm hạn mức sử dụng hoặc các giới hạn kỹ thuật hợp lý.

Trong trường hợp gói có các định mức được quy định cụ thể, các định mức đó sẽ được áp dụng theo thông tin về gói được cung cấp tại thời điểm mua.

Các hạn mức chưa sử dụng sẽ không tự động được chuyển sang kỳ thanh toán mới, trừ khi điều này được nêu rõ trong gói dịch vụ áp dụng.

Chúng tôi có thể áp dụng các biện pháp hợp lý để ngăn chặn hành vi lạm dụng tự động, việc sử dụng trái phép quá mức hoặc các hoạt động gây gián đoạn đáng kể đến Dịch vụ.

05Giá cả, thanh toán và lập hóa đơn

5.1 Minh bạch về giá cả

Giá đăng ký áp dụng, tần suất thanh toán và các điều kiện mua hàng quan trọng sẽ được hiển thị trước khi bạn hoàn tất giao dịch trả phí.

Giá có thể thay đổi tùy theo gói, đơn vị tiền tệ, quốc gia, các khoản thuế áp dụng, ưu đãi khuyến mãi và nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Mọi khoản thuế áp dụng hoặc phí bắt buộc bổ sung sẽ được công bố theo quy định của pháp luật.

5.2 Ủy quyền thanh toán

Bằng việc hoàn tất giao dịch mua, bạn ủy quyền cho nhà cung cấp dịch vụ thanh toán tương ứng tính phí vào phương thức thanh toán bạn đã chọn với số tiền được thông báo trong quá trình thanh toán.

Việc xử lý thanh toán có thể do các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba được ủy quyền hoặc các đơn vị bán hàng đứng tên giao dịch thực hiện.

Danh tính của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc đơn vị ghi nhận giao dịch có thể xuất hiện trên trang thanh toán, xác nhận giao dịch, biên lai hoặc sao kê ngân hàng của bạn.

Bạn đồng ý cung cấp thông tin thanh toán chính xác và sử dụng phương thức thanh toán mà bạn được phép sử dụng.

5.3 Xử lý thanh toán

Các giao dịch thanh toán phải tuân thủ các yêu cầu hiện hành của mạng lưới thanh toán, quy trình của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và các quy định pháp luật bắt buộc về bảo vệ người tiêu dùng.

Chúng tôi không kiểm soát được mọi khía cạnh của quy trình xử lý thanh toán bên thứ ba, thời gian quyết toán ngân hàng, việc chuyển đổi tiền tệ hoặc tình trạng khả dụng của các phương thức thanh toán.

Nếu bạn gặp phải khoản phí bất ngờ, thanh toán trùng lặp hoặc sự cố thanh toán, vui lòng liên hệ [email protected] để chúng tôi có thể hỗ trợ điều tra và giải quyết vấn đề.

06Gia hạn tự động và hủy đăng ký

6.1 Gia hạn tự động

Nếu bạn mua gói đăng ký được ghi rõ tại bước thanh toán là tự động gia hạn, tư cách thành viên của bạn sẽ tự động gia hạn vào cuối mỗi kỳ thanh toán áp dụng, trừ khi bạn hủy.

Ví dụ: gói đăng ký hàng tháng thường được gia hạn hàng tháng, còn gói đăng ký hàng năm thường được gia hạn hàng năm.

Mức giá gia hạn áp dụng và tần suất thanh toán được hiển thị khi thanh toán.

Bằng việc chủ động đồng ý đăng ký gói tự động gia hạn, bạn cho phép tính phí định kỳ theo các điều khoản thanh toán đã thỏa thuận.

Khi pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ gửi các lời nhắc gia hạn, thông báo thay đổi giá và tạo cơ hội để bạn đưa ra sự đồng ý bổ sung phù hợp.

6.2 Cách hủy gói đăng ký

Bạn có thể hủy gói đăng ký bất cứ lúc nào để tránh bị tính phí gia hạn trong tương lai.

Bạn có thể sử dụng các tùy chọn quản lý hoặc hủy gói đăng ký trực tuyến được cung cấp cho giao dịch mua của mình, bao gồm cả hệ thống quản lý gói đăng ký của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán tương ứng.

Bạn cũng có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi tại:

[email protected]

Khi yêu cầu hủy qua email, vui lòng cung cấp địa chỉ email liên kết với gói đăng ký của bạn để chúng tôi có thể xác định đúng tài khoản.

Chúng tôi sẽ không yêu cầu bạn nêu lý do hủy.

Các yêu cầu hủy sẽ được xử lý mà không gặp trở ngại không cần thiết hoặc chậm trễ vô lý, tùy thuộc vào việc xác minh hợp lý khi cần thiết.

Trong trường hợp luật áp dụng yêu cầu hủy trực tuyến ngay lập tức hoặc quy định một phương thức hủy cụ thể, các yêu cầu đó sẽ được áp dụng.

6.3 Tác động của việc hủy bỏ

Thông thường, việc hủy gói đăng ký tự động gia hạn sẽ ngăn bạn bị tính phí trong các kỳ thanh toán tiếp theo.

Trừ khi luật hiện hành, quy định của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc khoản hoàn tiền đã được phê duyệt yêu cầu khác, quyền truy cập vào các quyền lợi trả phí thường tiếp tục cho đến hết kỳ đăng ký trả phí hiện tại.

Việc hủy đăng ký không tự động dẫn đến hoàn tiền cho các khoản thanh toán đã thực hiện.

Việc đủ điều kiện được hoàn tiền được xác định theo Mục 7 và Chính sách hoàn tiền riêng của chúng tôi.

6.4 Xóa tài khoản và các gói đăng ký

Xóa tài khoản hoặc lịch sử trò chuyện khác với việc hủy gói đăng ký trả phí.

Nếu bạn muốn đóng tài khoản, vui lòng đảm bảo hủy mọi gói đăng ký đang hoạt động thông qua các tùy chọn hiện có hoặc liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ ngừng thanh toán trong tương lai.

07Chính sách hoàn tiền

Chúng tôi hướng đến việc cung cấp quy trình hoàn tiền công bằng và minh bạch, đồng thời ghi nhận các chi phí tính toán thực tế liên quan đến việc học ngôn ngữ được hỗ trợ bởi AI.

Các quyết định hoàn tiền của chúng tôi trước hết tuân theo các luật bảo vệ người tiêu dùng bắt buộc hiện hành và các yêu cầu, quy trình có tính ràng buộc của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có liên quan.

Chính sách hoàn tiền tùy nghi của chúng tôi được áp dụng bổ sung và không thay thế bất kỳ quyền pháp lý bắt buộc nào.

7.1 Quyền hoàn tiền theo luật định và quyền hoàn tiền của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán

Trong trường hợp luật áp dụng hoặc yêu cầu có tính ràng buộc của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trao cho khách hàng quyền được hoàn tiền, chúng tôi sẽ tôn trọng quyền đó.

Các yêu cầu này có thể bao gồm các quyền hủy bỏ hoặc rút lại giao dịch của người tiêu dùng theo quy định hiện hành, biện pháp khắc phục đối với dịch vụ kỹ thuật số bị lỗi hoặc không phù hợp, giao dịch trái phép, khoản phí bị tính trùng và các trường hợp khác được pháp luật công nhận.

Không điều kiện nào về tiêu chí đủ điều kiện mang tính tùy nghi trong các Điều khoản này được ưu tiên áp dụng hơn quyền hoàn tiền bắt buộc.

7.2 Chính sách xem xét hoàn tiền trong vòng 24 giờ của chúng tôi

Ngoài các quyền theo luật định hiện hành, SayLingo.ai cung cấp quy trình xem xét hoàn tiền theo quyết định riêng đối với các giao dịch mua và gia hạn đăng ký đủ điều kiện.

Bạn có thể yêu cầu xem xét hoàn tiền toàn bộ hoặc một phần khi cả hai điều kiện sau đây được đáp ứng:

1. Bạn liên hệ với chúng tôi tại [email protected] trong vòng 24 giờ sau khi giao dịch mua ban đầu thành công hoặc khoản phí gia hạn gói đăng ký tương ứng được thu thành công.
2. Bạn đã hoàn thành chưa đến năm lượt trao đổi với gia sư AI trong thời gian trả phí liên quan đến khoản phí đó.

Đối với mục đích của việc xem xét tùy nghi này, một lượt trao đổi hoàn chỉnh trong cuộc trò chuyện với gia sư AI thường được hiểu là một tin nhắn văn bản hoặc tin nhắn thoại do người học gửi và dẫn đến phản hồi từ gia sư AI.

Đối với các giao dịch gia hạn, mức sử dụng được tính từ đầu kỳ thanh toán mới.

Việc đáp ứng các điều kiện này giúp yêu cầu đủ điều kiện được xem xét theo quyết định riêng, nhưng không đảm bảo được tự động hoàn tiền hoặc hoàn tiền toàn bộ.

7.3 Đánh giá hoàn tiền toàn bộ hoặc một phần

Mỗi yêu cầu hoàn tiền tùy nghi đủ điều kiện sẽ được xem xét riêng lẻ.

Chúng tôi có thể chấp thuận hoàn tiền toàn bộ, hoàn tiền một phần hoặc từ chối yêu cầu hoàn tiền tùy nghi sau khi xem xét các tình huống liên quan, bao gồm:

• Thời điểm yêu cầu hoàn tiền.
• Mức sử dụng tính năng trò chuyện với gia sư AI trong kỳ trả phí tương ứng.
• Các tính năng trả phí khác hoặc tài nguyên tính toán đã được sử dụng.
• Bản chất của bất kỳ vấn đề kỹ thuật hoặc vấn đề nào liên quan đến dịch vụ.
• Các điều kiện và chi phí xử lý thanh toán áp dụng, trong phạm vi pháp luật cho phép.
• Bất kỳ tình tiết bổ sung nào có liên quan hợp lý đến yêu cầu.

Mỗi cuộc trò chuyện với gia sư AI có thể phát sinh chi phí liên quan đến token AI, xử lý mô hình ngôn ngữ, nhận dạng giọng nói, tổng hợp giọng nói và cơ sở hạ tầng hỗ trợ.

Các chi phí này có thể được xem xét khi đánh giá việc hoàn tiền tự nguyện toàn bộ hoặc một phần, nhưng sẽ không được dùng để giảm hoặc từ chối hoàn tiền khi pháp luật nghiêm cấm việc giảm hoặc từ chối đó.

7.4 Các yêu cầu nằm ngoài phạm vi các điều kiện tùy nghi

Các yêu cầu được gửi sau thời hạn 24 giờ xem xét theo quyết định riêng, hoặc sau khi đã hoàn thành từ năm lượt trao đổi trở lên với gia sư AI trong kỳ thanh toán liên quan, thông thường không đủ điều kiện để được xem xét hoàn tiền tự nguyện theo các tiêu chí tiêu chuẩn của chúng tôi.

Tuy nhiên, chúng tôi có thể xem xét các trường hợp ngoại lệ, bao gồm sự cố kỹ thuật nghiêm trọng, lỗi thanh toán hoặc các mối quan ngại chính đáng khác.

Mọi khoản hoàn tiền theo yêu cầu của luật hiện hành hoặc yêu cầu có tính ràng buộc của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán vẫn được áp dụng, bất kể các điều kiện tùy nghi nêu trên.

7.5 Cách yêu cầu hoàn tiền

Vui lòng gửi email:

[email protected]

Vui lòng cung cấp địa chỉ email liên kết với tài khoản của bạn và, nếu có, biên lai thanh toán hoặc thông tin giao dịch.

Mô tả ngắn gọn về vấn đề sẽ giúp chúng tôi xem xét yêu cầu của bạn hiệu quả hơn.

Chúng tôi có thể yêu cầu thêm thông tin hợp lý để xác minh khoản thanh toán liên quan.

Các khoản hoàn tiền được phê duyệt thường được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu, trừ khi luật hiện hành cho phép hoặc yêu cầu một phương án khác.

Thời gian khoản tiền hoàn lại xuất hiện trong tài khoản của bạn có thể phụ thuộc vào đơn vị xử lý thanh toán, phương thức thanh toán, mạng lưới ngân hàng và tổ chức phát hành. Chúng tôi sẽ tuân thủ các thời hạn hoàn tiền bắt buộc hiện hành.

7.6 Thông tin bổ sung về khoản hoàn tiền

Để xem giải thích đầy đủ về điều kiện hoàn tiền, các trường hợp ngoại lệ áp dụng, việc gia hạn đăng ký, quy trình xử lý và các quyền của người tiêu dùng theo luật định, vui lòng tham khảo tài liệu riêng của chúng tôi. Chính sách hoàn tiền.

Nếu có xung đột giữa các Điều khoản này và một yêu cầu pháp lý bắt buộc, thì yêu cầu pháp lý bắt buộc sẽ được ưu tiên áp dụng.

08Quyền hủy giao dịch của người tiêu dùng và các biện pháp bảo vệ theo khu vực

Người tiêu dùng tại một số khu vực pháp lý, bao gồm Liên minh Châu Âu, Khu vực Kinh tế Châu Âu và Vương quốc Anh, có thể có thêm quyền khi mua nội dung hoặc dịch vụ kỹ thuật số trực tuyến.

Trong trường hợp áp dụng, người tiêu dùng đủ điều kiện có thể có quyền theo luật định được rút khỏi hợp đồng từ xa trong vòng 14 ngày kể từ ngày giao kết hợp đồng, tùy thuộc vào các ngoại lệ và điều kiện được pháp luật cho phép.

Đối với các dịch vụ bắt đầu trong thời hạn rút khỏi hợp đồng áp dụng theo yêu cầu rõ ràng của người tiêu dùng, có thể áp dụng khoản phí tương ứng cho các dịch vụ đã được cung cấp, nếu pháp luật cho phép.

Đối với một số nội dung số được cung cấp ngay lập tức và không trên phương tiện vật lý, quyền rút lại chỉ có thể bị ảnh hưởng khi các yêu cầu pháp lý hiện hành về sự đồng ý rõ ràng trước đó, xác nhận đã biết và xác nhận đã được đáp ứng.

Việc chỉ sử dụng gia sư AI không tự động làm mất quyền hủy bỏ theo luật định khi vẫn phải đáp ứng các điều kiện pháp lý bổ sung.

Bạn có thể thực hiện quyền rút khỏi hợp đồng hiện hành bằng cách gửi email nêu rõ quyết định của mình tới [email protected] hoặc bằng cách sử dụng chức năng rút lại trực tuyến phù hợp được cung cấp cho giao dịch mua hàng của bạn.

Vui lòng cung cấp đủ thông tin để chúng tôi xác định giao dịch liên quan.

Trong trường hợp áp dụng quyền rút khỏi hợp đồng hoặc quyền được hoàn tiền theo luật định, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo các điều kiện pháp lý liên quan và thời hạn hoàn tiền.

Người tiêu dùng tại các khu vực pháp lý khác, bao gồm những người được bảo vệ theo luật hiện hành của các tiểu bang Hoa Kỳ hoặc các bảo đảm dành cho người tiêu dùng của Úc, vẫn được hưởng mọi quyền và biện pháp khắc phục không thể bị từ bỏ theo luật địa phương của họ.

Không điều khoản nào trong các Điều khoản này loại trừ hoặc hạn chế bất kỳ quyền nào như vậy.

09Gia sư AI, đánh giá ngôn ngữ và những hạn chế trong giáo dục

9.1 Nội dung học tập do AI tạo ra

SayLingo.ai sử dụng trí tuệ nhân tạo để tạo ra các cuộc hội thoại ngôn ngữ, chỉnh sửa, bản dịch, hướng dẫn phát âm và phản hồi mang tính giáo dục.

Các câu trả lời do AI tạo ra đôi khi có thể không chính xác, không đầy đủ, thiếu nhất quán hoặc không phù hợp với một ngữ cảnh cụ thể.

Chúng tôi không ngừng nỗ lực cải thiện chất lượng học tập, nhưng không đảm bảo rằng mọi phản hồi, chỉnh sửa, bản dịch hoặc đánh giá đều không có lỗi.

Người dùng nên cân nhắc thận trọng khi áp dụng nội dung giáo dục do AI tạo ra bên ngoài môi trường học tập.

9.2 Gia sư AI không phải là người dạy học bằng xương bằng thịt

Các gia sư AI của SayLingo là những trợ lý giáo dục ảo.

Tên, chân dung, giọng nói, giọng điệu và tính cách mô phỏng của họ có thể được giới thiệu để việc học ngôn ngữ trở nên hấp dẫn hơn.

Trừ khi được nêu rõ khác đi, các gia sư này không phải là giáo viên thật đang dạy trực tiếp.

9.3 Đánh giá trình độ ngôn ngữ

SayLingo có thể cung cấp các ước tính về trình độ ngôn ngữ được AI hỗ trợ, tương thích với khung CEFR.

Các đánh giá này phản ánh kết quả đánh giá tự động dựa trên những tương tác học tập và phương pháp đánh giá hiện có.

Chúng được thiết kế nhằm giúp người học hiểu được tiến độ của mình và không nên được xem là những thước đo trình độ ngôn ngữ được bảo đảm hoặc được kiểm định độc lập.

9.4 Chứng chỉ học ngôn ngữ

Khi có, SayLingo có thể cấp chứng chỉ ghi nhận hoạt động học tập hoặc trình độ ngôn ngữ được AI đánh giá của người dùng.

Chứng chỉ do SayLingo cấp ghi nhận một bài đánh giá hoặc hồ sơ học tập được cung cấp thông qua nền tảng của chúng tôi.

Trừ khi được nêu rõ khác đi, đây không phải là văn bằng do chính phủ cấp, bằng đại học, giấy phép hành nghề chuyên môn hay chứng chỉ kỳ thi chính thức.

Việc các trường học, nhà tuyển dụng, cơ quan quản lý xuất nhập cảnh hoặc các tổ chức khác chấp nhận điều này do chính các tổ chức đó quyết định.

9.5 Chuẩn bị cho kỳ thi ngôn ngữ

SayLingo có thể cung cấp các bài mô phỏng mang tính giáo dục và tài liệu luyện tập liên quan đến các kỳ thi ngôn ngữ như IELTS, TOEFL, PTE, HSK, Goethe-Zertifikat, TestDaF, DELF, DALF, TEF, DELE, JLPT, TOPIK, TORFL, CILS, CELI, NT2 và các hệ thống thi khác.

Các dịch vụ này là những công cụ hỗ trợ chuẩn bị cho mục đích giáo dục độc lập.

SayLingo không liên kết, được tài trợ hoặc được xác nhận bởi các tổ chức chịu trách nhiệm tổ chức các kỳ thi này, trừ khi có tuyên bố rõ ràng.

Chúng tôi không đảm bảo điểm thi cụ thể, kết quả đỗ, quyết định tuyển sinh, kết quả nhập cư hoặc bằng cấp chuyên môn.

Mọi tên gọi và nhãn hiệu của các kỳ thi do bên thứ ba tổ chức vẫn thuộc về chủ sở hữu tương ứng.

10Sử dụng được chấp nhận

Bạn đồng ý sử dụng SayLingo.ai cho các mục đích giáo dục, cá nhân hoặc tổ chức được ủy quyền hợp pháp.

Bạn không được sử dụng Dịch vụ để:

• Tham gia vào các hoạt động bất hợp pháp, gian lận, đe dọa, quấy rối hoặc lạm dụng.
• Tạo hoặc phân phối nội dung khai thác hoặc gây nguy hiểm cho trẻ em một cách bất hợp pháp.
• Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, quyền riêng tư hoặc các quyền khác của bên thứ ba.
• Gửi thông tin cá nhân, bản ghi hoặc tài liệu khác thuộc về người khác khi chưa được ủy quyền phù hợp.
• Cố gắng vượt qua các biện pháp bảo vệ kỹ thuật, yêu cầu thanh toán, kiểm soát truy cập hoặc hạn chế bảo mật.
• Sử dụng tập lệnh tự động, bot hoặc công cụ thu thập dữ liệu để khai thác Dịch vụ khi chưa được phép.
• Dịch ngược, sao chép, phân phối lại hoặc khai thác thương mại các thành phần độc quyền của nền tảng trái với luật hiện hành.
• Can thiệp vào hoạt động, tính bảo mật, tính khả dụng hoặc tính toàn vẹn của Dịch vụ.
• Bán lại quyền truy cập gói đăng ký hoặc vận hành dịch vụ chia sẻ tài khoản trái phép.
• Sử dụng nội dung do AI tạo ra để mạo danh trái phép, lừa dối hoặc thực hiện các hoạt động bị cấm khác.

Chúng tôi có thể thực hiện các biện pháp hợp lý và tương xứng để điều tra hành vi bị nghi ngờ lạm dụng và bảo vệ người dùng, bên thứ ba cũng như các hệ thống của chúng tôi.

11Nội dung người dùng và tài liệu học tập

11.1 Nội dung của bạn

Bạn có thể gửi văn bản, bản ghi âm giọng nói, câu trả lời và các tài liệu khác khi sử dụng SayLingo.

Bạn vẫn giữ mọi quyền sở hữu trí tuệ mà bạn sở hữu hợp pháp đối với nội dung bạn gửi.

Bạn cam đoan rằng bạn có các quyền và sự cho phép cần thiết để gửi nội dung đó.

11.2 Quyền xử lý nội dung

Bằng việc gửi nội dung, bạn cấp cho SayLingo và các nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền của SayLingo quyền hạn chế, không độc quyền để xử lý, truyền tải, lưu trữ, sao chép và thực hiện các thao tác khác với nội dung đó trong phạm vi cần thiết một cách hợp lý để vận hành Dịch vụ, tạo ra các phản hồi giáo dục theo yêu cầu, duy trì bảo mật nền tảng và thực hiện các nghĩa vụ pháp lý hiện hành.

Sự cho phép này chịu sự điều chỉnh của luật hiện hành và Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi.

11.3 Đầu ra do AI tạo ra

Các cuộc hội thoại, nội dung sửa lỗi, bản dịch, bài tập và các nội dung khác do AI tạo ra có thể được sử dụng cho mục đích học tập cá nhân hợp pháp, giáo dục hoặc mục đích nội bộ được tổ chức cho phép, tùy thuộc vào các Điều khoản này và quyền của bên thứ ba hiện hành.

Các nội dung do AI tạo ra có thể không phải là duy nhất. Những người dùng khác có thể nhận được kết quả tương tự.

Chúng tôi không đảm bảo quyền sở hữu độc quyền, tính nguyên bản, sự bảo hộ bản quyền hoặc việc không bị bên thứ ba khiếu nại về quyền đối với các nội dung do AI tạo ra.

11.4 Trách nhiệm về nội dung

Bạn chịu trách nhiệm về nội dung mình chọn gửi và bảo đảm mọi mục đích sử dụng tài liệu do AI tạo ra đều tuân thủ pháp luật hiện hành.

Vui lòng tránh cung cấp thông tin cá nhân nhạy cảm hoặc thông tin bảo mật không cần thiết khi luyện tập ngôn ngữ thông thường.

12Quyền sở hữu trí tuệ

SayLingo.ai, thiết kế trang web, phần mềm, tài liệu giáo dục, giao diện độc quyền, logo, thương hiệu và công nghệ nền tảng thuộc sở hữu của Cloudvale LLC hoặc các bên cấp phép tương ứng, trừ khi có chỉ định khác.

Theo các Điều khoản này, chúng tôi cấp cho bạn giấy phép có giới hạn, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và có thể thu hồi để truy cập và sử dụng các Dịch vụ theo đúng mục đích trong thời hạn truy cập được ủy quyền của bạn.

Giấy phép này không chuyển giao quyền sở hữu đối với tài sản trí tuệ của chúng tôi.

Bạn không được sao chép, phân phối, sửa đổi, bán, cấp phép lại hoặc khai thác thương mại các tài liệu được bảo hộ của SayLingo khi chưa được cho phép, trừ trường hợp pháp luật cho phép.

13Quyền riêng tư và Bảo vệ dữ liệu

Chúng tôi tôn trọng tầm quan trọng của việc bảo vệ thông tin cá nhân, đặc biệt là thông tin liên quan đến hoạt động học tập và các tương tác bằng giọng nói.

Của chúng tôi Chính sách quyền riêng tư giải thích cách dữ liệu cá nhân được thu thập, sử dụng, xử lý, lưu giữ và bảo vệ, cũng như các quyền của người dùng theo luật về quyền riêng tư hiện hành.

Một số tính năng có thể yêu cầu quyền truy cập micrô hoặc xử lý giọng nói, văn bản và hồ sơ học tập.

Khi áp dụng, các hoạt động này được thực hiện thông qua cơ sở hạ tầng kỹ thuật của chúng tôi và các nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền, phù hợp với Chính sách quyền riêng tư và các yêu cầu pháp lý liên quan.

Bạn có thể liên hệ＜TEntity [email protected] để được hỗ trợ về các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư.

14Trường học, doanh nghiệp và tài khoản tổ chức

SayLingo có thể cung cấp các giải pháp học tập chuyên biệt cho trường học, doanh nghiệp, đơn vị đào tạo và các tổ chức khác.

Các dịch vụ này có thể bao gồm ghi danh học viên, phân bổ chỗ học, quản lý hành chính, báo cáo mức sử dụng và các tính năng gắn thương hiệu riêng đủ điều kiện.

Các tổ chức chịu trách nhiệm bảo đảm mình có thẩm quyền phù hợp để quản lý quyền truy cập của người học và gửi hoặc xử lý thông tin của người học.

Khi có trẻ em hoặc học sinh tham gia, các tổ chức phải tuân thủ các yêu cầu hiện hành về giáo dục, quyền riêng tư và sự đồng ý của phụ huynh.

Một tổ chức có thể quản lý quyền truy cập vào các tài khoản được cấp theo thỏa thuận của tổ chức đó, tùy thuộc vào luật hiện hành và phạm vi ủy quyền của tổ chức.

Các thỏa thuận bằng văn bản riêng biệt có thể áp dụng cho một số thỏa thuận kinh doanh, giáo dục, doanh nghiệp hoặc theo mô hình nhãn trắng.

Trong trường hợp một thỏa thuận được ký kết riêng quy định rõ ràng về một dịch vụ tổ chức cụ thể, thỏa thuận đó sẽ được ưu tiên áp dụng so với các điều khoản mâu thuẫn trong Điều khoản này đối với dịch vụ liên quan.

15Tính khả dụng của dịch vụ và các thay đổi

Chúng tôi hướng đến việc cung cấp các dịch vụ học ngôn ngữ bằng AI đáng tin cậy và không ngừng cải thiện.

Tuy nhiên, đôi khi khả năng cung cấp dịch vụ có thể bị ảnh hưởng bởi hoạt động bảo trì, sự cố kỹ thuật, gián đoạn mạng, cơ sở hạ tầng của bên thứ ba, tình trạng sẵn có của mô hình, yêu cầu bảo mật hoặc các tình huống khác nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của chúng tôi.

Chúng tôi có thể ra mắt, cải thiện, thay thế hoặc ngừng cung cấp các tính năng khi công nghệ và dịch vụ giáo dục của chúng tôi phát triển.

Chúng tôi sẽ không làm giảm đáng kể các quyền lợi theo hợp đồng đã thanh toán trong thời hạn trả phí đang có hiệu lực nếu không có căn cứ pháp lý thích đáng hoặc biện pháp khắc phục phù hợp khi pháp luật yêu cầu.

Nếu có thay đổi đáng kể đối với dịch vụ ảnh hưởng đến các quyền lợi có trả phí của bạn, chúng tôi sẽ cung cấp mọi thông báo, cơ hội hủy, khoản hoàn tiền hoặc biện pháp khắc phục khác theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.

Chúng tôi không đảm bảo quyền truy cập liên tục vào mọi thời điểm hoặc khả năng tương thích với mọi thiết bị, trình duyệt, micrô hay cấu hình mạng.

16Tạm ngưng và chấm dứt tài khoản

Chúng tôi có thể tạm thời hạn chế, đình chỉ hoặc chấm dứt quyền truy cập khi cần thiết một cách hợp lý vì:

• Các vi phạm trọng yếu đối với các Điều khoản này.
• Giao dịch gian lận hoặc hoạt động trái phép trên tài khoản.
• Các mối đe dọa bảo mật hoặc nỗ lực xâm phạm hệ thống nền tảng.
• Lạm dụng nghiêm trọng các dịch vụ AI hoặc quyền lợi đăng ký.
• Các yêu cầu pháp lý hoặc quy định.
• Các lỗi thanh toán ảnh hưởng đến việc tiếp tục truy cập các dịch vụ trả phí.

Khi phù hợp và được pháp luật cho phép, chúng tôi có thể gửi thông báo và tạo cơ hội để giải quyết vấn đề.

Mọi việc đình chỉ hoặc chấm dứt đều phải tuân thủ các nghĩa vụ bảo vệ người tiêu dùng hiện hành, bao gồm việc hoàn tiền hoặc áp dụng biện pháp khắc phục khác khi cần thiết.

Bạn có thể ngừng sử dụng Dịch vụ bất cứ lúc nào và có thể yêu cầu xóa tài khoản theo Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi.

Việc chấm dứt không làm mất hiệu lực các nghĩa vụ đã phát sinh hoặc các điều khoản hợp lý cần tiếp tục có hiệu lực, bao gồm các biện pháp bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, các giới hạn trách nhiệm được phép và các điều khoản giải quyết tranh chấp.

17Dịch vụ bên thứ ba

SayLingo có thể sử dụng công nghệ của bên thứ ba để xử lý mô hình AI, nhận dạng giọng nói, tổng hợp giọng nói, lưu trữ, phân tích, xử lý thanh toán và các chức năng vận hành khác.

Do đó, một số thành phần của Dịch vụ có thể phụ thuộc vào các hệ thống mà chúng tôi không trực tiếp kiểm soát.

Các nhà cung cấp bên thứ ba có thể áp dụng các điều khoản riêng có hiệu lực pháp lý cho dịch vụ của họ, đặc biệt là đối với các giao dịch thanh toán hoặc sản phẩm của bên thứ ba được truy cập riêng biệt.

Chúng tôi vẫn chịu trách nhiệm về các nghĩa vụ của mình theo luật hiện hành và không sử dụng các thỏa thuận với bên thứ ba để loại trừ các quyền của người tiêu dùng không thể bị từ bỏ.

18Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm về giáo dục và bảo đảm

SayLingo được thiết kế để hỗ trợ việc học ngôn ngữ và thực hành giao tiếp.

Kết quả học tập phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm nỗ lực cá nhân, kiến thức nền tảng, tần suất luyện tập, mục tiêu học tập và hoàn cảnh cá nhân.

Chúng tôi không đảm bảo khả năng sử dụng thành thạo trong một khoảng thời gian nhất định, cơ hội việc làm, kết quả thi, việc được nhận vào học hoặc bất kỳ kết quả học tập cụ thể nào.

Các tình huống nhập vai liên quan đến chăm sóc sức khỏe, vấn đề pháp lý, tài chính, nơi làm việc hoặc các bối cảnh chuyên môn khác được cung cấp để luyện tập ngôn ngữ và không cấu thành lời khuyên chuyên môn thuộc diện quản lý.

Trong phạm vi pháp luật hiện hành cho phép, Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở ＂theo tình trạng sẵn có＂, không có bảo đảm nào ngoài những bảo đảm được nêu rõ hoặc được pháp luật yêu cầu.

Không nội dung nào trong mục này loại trừ các bảo đảm theo luật định hoặc biện pháp khắc phục mà pháp luật không cho phép hạn chế.

19Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, Cloudvale LLC không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng Dịch vụ, trừ trường hợp pháp luật không cho phép loại trừ trách nhiệm đó.

Đối với các khiếu nại mà pháp luật cho phép giới hạn trách nhiệm tài chính theo hợp đồng, tổng trách nhiệm của chúng tôi sẽ không vượt quá mức lớn hơn trong hai mức sau: số tiền bạn đã thanh toán cho các Dịch vụ bị ảnh hưởng trong 12 tháng trước sự kiện làm phát sinh khiếu nại hoặc 100 USD.

Những giới hạn này không áp dụng đối với trách nhiệm pháp lý không thể được giới hạn hoặc loại trừ theo quy định pháp luật, bao gồm trách nhiệm do gian lận, hành vi cố ý sai trái hoặc các vấn đề khác được pháp luật bắt buộc bảo vệ.

Chúng cũng không giới hạn bất kỳ quyền nào của người tiêu dùng không thể bị khước từ, biện pháp khắc phục theo luật định hoặc trách nhiệm pháp lý mà pháp luật hiện hành yêu cầu chúng tôi phải chịu.

20Hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp

Chúng tôi trân trọng cơ hội giải quyết các mối quan ngại một cách trực tiếp và công bằng.

Nếu bạn có thắc mắc về tài khoản, gói đăng ký, thanh toán, hoàn tiền, quyền truy cập nội dung học tập hoặc Dịch vụ, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi tại:

[email protected]

Chúng tôi khuyến khích khách hàng liên hệ với chúng tôi, cung cấp thông tin giao dịch liên quan và mô tả vấn đề để chúng tôi có thể điều tra và tìm hướng giải quyết phù hợp.

Chúng tôi sẽ xử lý các khiếu nại với thiện chí và phù hợp với các nghĩa vụ pháp lý hiện hành.

Không có nội dung nào trong các Điều khoản này ngăn cản bạn thực hiện bất kỳ quyền giải quyết tranh chấp hoặc biện pháp khắc phục pháp lý nào mà pháp luật không cho phép hạn chế.

21Luật điều chỉnh

Ngoại trừ trường hợp các quy định bắt buộc về bảo vệ người tiêu dùng yêu cầu khác, các Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật của Tiểu bang Wyoming, Hoa Kỳ, không xét đến các nguyên tắc xung đột pháp luật.

Đối với các tranh chấp liên quan đến doanh nghiệp hoặc những người dùng không phải người tiêu dùng khác, các tòa án tiểu bang và liên bang đặt tại Wyoming sẽ có thẩm quyền xét xử trong phạm vi pháp luật cho phép, trừ khi có thỏa thuận riêng bằng văn bản quy định khác.

Người tiêu dùng vẫn được hưởng các biện pháp bảo vệ bắt buộc theo pháp luật áp dụng đối với họ, bao gồm mọi quyền được pháp luật bảo vệ để khởi kiện tại nơi cư trú của mình hoặc tại một cơ quan tài phán có thẩm quyền khác.

Không điều khoản nào trong mục này làm mất hiệu lực các quyền của người tiêu dùng theo luật địa phương mà không thể bị từ bỏ.

22Các thay đổi đối với Điều khoản này

Chúng tôi có thể cập nhật các Điều khoản này để phản ánh những thay đổi trong Dịch vụ, công nghệ, hoạt động kinh doanh hoặc yêu cầu pháp lý của chúng tôi.

Phiên bản hiện tại sẽ được đăng trên trang này cùng với ngày sửa đổi mới.

Khi pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ thông báo trước cho người dùng bị ảnh hưởng về những thay đổi quan trọng và xin thêm sự đồng ý khi cần thiết.

Các thay đổi sẽ không có hiệu lực hồi tố để tước bỏ những quyền mà người dùng đã có theo luật hiện hành hoặc hợp đồng trả phí hiện có.

Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi thay đổi đã được thông báo hợp lệ có hiệu lực có thể được xem là chấp nhận Điều khoản đã cập nhật, trong phạm vi pháp luật cho phép.

23Quy định chung

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong các Điều khoản này bị xác định là không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực trong phạm vi pháp luật cho phép.

Việc chúng tôi không thực thi một điều khoản trong một lần không có nghĩa là chúng tôi vĩnh viễn từ bỏ quyền thực thi điều khoản đó.

Chúng tôi có thể chuyển giao các quyền và nghĩa vụ của mình liên quan đến việc tái cơ cấu doanh nghiệp hợp pháp, sáp nhập hoặc chuyển giao Dịch vụ, theo quy định của pháp luật hiện hành và không làm giảm trái pháp luật các quyền của người tiêu dùng.

Các Điều khoản này, cùng với các thông tin công bố áp dụng cho giao dịch mua và các chính sách được dẫn chiếu, cấu thành thỏa thuận điều chỉnh việc bạn sử dụng Dịch vụ, trừ trường hợp có thỏa thuận bằng văn bản hợp lệ khác được áp dụng.

Nếu một điều khoản mâu thuẫn với quy định pháp luật bắt buộc, thì quy định pháp luật đó sẽ được ưu tiên áp dụng trong phạm vi mâu thuẫn.

24Câu hỏi thường gặp

SayLingo.ai có miễn phí sử dụng không?

SayLingo cung cấp quyền truy cập miễn phí để học ngôn ngữ, với các giới hạn sử dụng hiện hành. Các gói đăng ký trả phí tùy chọn cho phép bạn tham gia thêm các cuộc trò chuyện với gia sư AI và sử dụng các tính năng học tập cao cấp theo gói đã chọn.

Gói đăng ký SayLingo của tôi có tự động gia hạn không?

Gói đăng ký chỉ tự động gia hạn khi các điều khoản gia hạn đã được thông báo và bạn đã cho phép giao dịch mua tự động gia hạn.

Bạn có thể hủy gói đăng ký đang tự động gia hạn để tránh các khoản phí trong tương lai.

Tôi có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng 24 giờ không?

Có. Nếu bạn liên hệ [email protected] trong vòng 24 giờ kể từ lần mua ban đầu hoặc lần gia hạn đăng ký, và đã hoàn thành chưa đến năm lượt trao đổi với gia sư AI trong kỳ trả phí liên quan, bạn có thể yêu cầu xem xét để được hoàn tiền toàn bộ hoặc một phần theo quyết định tùy nghi.

Việc phê duyệt dựa trên đánh giá từng trường hợp. Các quyền được hoàn tiền bổ sung theo luật định có thể được áp dụng bất kể các điều kiện này.

Làm cách nào để hủy gói đăng ký SayLingo của tôi?

Hãy sử dụng các tùy chọn hủy đăng ký trực tuyến được cung cấp khi bạn mua hàng hoặc liên hệ [email protected] để được hỗ trợ.

Việc hủy thường ngăn các khoản phí gia hạn trong tương lai, nhưng không tự động hoàn tiền cho các khoản thanh toán trước đó.

Chứng chỉ ngôn ngữ SayLingo có phải là chứng chỉ thi chính thức không?

Chứng chỉ SayLingo ghi nhận tiến độ học tập hoặc kết quả đánh giá năng lực có hỗ trợ AI thông qua nền tảng của chúng tôi. Trừ khi có tuyên bố rõ ràng khác, đây không phải là chứng chỉ của các kỳ thi chính thức hay văn bằng do chính phủ cấp.

25Thông tin liên hệ

SayLingo.ai được vận hành bởi:

Cloudvale LLC
Công ty trách nhiệm hữu hạn được đăng ký tại Wyoming, Hoa Kỳ.

Trang web: https://www.saylingo.ai/vi

Hỗ trợ khách hàng: [email protected]

Điều khoản dịch vụ: https://www.saylingo.ai/terms-of-service/vi

Chính sách quyền riêng tư: https://www.saylingo.ai/privacy-policy/vi

Chính sách hoàn tiền: https://www.saylingo.ai/refund-policy/vi

Để được hỗ trợ về đăng ký dịch vụ, thanh toán, hoàn tiền, quyền truy cập tài khoản hoặc các thắc mắc chung về dịch vụ, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.

Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm học ngôn ngữ bằng AI minh bạch, đáng tin cậy và dễ tiếp cận cho người dùng trên toàn thế giới.

© 2026 SayLingo.ai. Bảo lưu mọi quyền.