پشتیبانی ایمیلی
برای پرسش درباره تجربه یادگیری، حساب کاربری یا عضویتتان، با تیم رسمی پشتیبانی مشتریان SayLingo تماس بگیرید.
[email protected]هم کاربران رایگان و هم اعضای پریمیوم می‌توانند از طریق ایمیل با ما تماس بگیرند.
پشتیبانی رسمی مشتریان SayLingo
پشتیبانی و تماس با ما سی‌لینگو
ما اینجا هستیم تا به شما کمک کنیم به یادگیری ادامه دهید. درباره حساب کاربری SayLingo، اشتراک، مربی زبان هوش مصنوعی، تمرین تلفظ یا روند یادگیری‌تان سؤالی دارید؟ از طریق ایمیل با ما تماس بگیرید یا آنلاین برایمان پیام بفرستید.
برای ما پیام بفرستید
به ما بگویید در چه زمینه‌ای به کمک نیاز دارید. تیم ما درخواست شما را بررسی خواهد کرد.
انتظارات روشن از پاسخ‌گویی
چه زمانی می‌توانید انتظار پاسخ داشته باشید؟
پشتیبانی مشتریان برای همه افرادی که با SayLingo یاد می‌گیرند در دسترس است و به اعضای پریمیوم با اولویت پاسخ داده می‌شود.
کاربران رایگان · پشتیبانی استاندارد
1–3
روزهای کاری
کاربران رایگان نخستین پاسخ پشتیبانی را ظرف ۱ تا ۳ روز کاری و بدون هزینهٔ اضافی دریافت می‌کنند.
اعضای پریمیوم · پشتیبانی اولویت‌دار
۲۴ ساعت
پاسخ اولیهٔ اولویت‌دار
اعضای ویژه از پشتیبانی اولویت‌دار مشتریان بهره‌مند می‌شوند و پاسخ اولیه را ظرف ۲۴ ساعت دریافت می‌کنند.
خوشحال می‌شویم کمک کنیم.
در چه زمینه‌ای می‌توانیم به شما کمک کنیم؟
از شروع به کار گرفته تا صورتحساب Premium یا ابزارهای تلفظ، می‌توانید درباره هر بخشی از تجربه‌تان با SayLingo از تیم ما سؤال کنید.
حساب کاربری و ورود
سؤالات مربوط به ثبت‌نام، ورود، دسترسی به حساب یا مدیریت پروفایل SayLingo شما.
صورتحساب و اشتراک‌ها
راهنمایی درباره طرح‌های پریمیوم، پرداخت‌ها، تمدیدها، لغو اشتراک و بازپرداخت‌ها.
تمرین مکالمه با هوش مصنوعی
پشتیبانی از مربیان هوش مصنوعی، سناریوهای شبیه‌سازی‌شده، ایفای نقش و مکالمات زبانی.
صدا و تلفظ
رفع مشکلات مجوزهای میکروفون، صدای مدرس و تمرین تلفظ.
دوره‌ها و تمرین‌ها
پرسش‌هایی درباره درس‌های آنلاین، تمرین‌ها، گزینه‌های زبان و دانلودها.
ارزیابی‌ها و گواهی‌نامه‌ها
کمک در زمینهٔ پیشرفت یادگیری، ارزیابی سطح زبان و گواهی‌های هوش مصنوعی.
مفیدترین پاسخ را دریافت کنید
درخواست پشتیبانی خود را برای بررسی آسان‌تر کنید
توضیحی کوتاه به تیم ما کمک می‌کند تا پرسش شما را بهتر درک کند و گام بعدی را مشخص کند. برای ارسال فرم آنلاین، نیازی به ورود به حساب کاربری نیست.
01
نام و ایمیل خود را وارد کنید.
برای پرسش‌های مربوط به حساب کاربری، از ایمیل مرتبط با پروفایل SayLingo خود استفاده کنید.
02
توضیح دهید برای چه چیزی به کمک نیاز دارید.
به ما بگویید موضوع مربوط به کدام قابلیت یادگیری، پرداخت یا اشتراک است.
03
پیام خود را به‌صورت امن ارسال کنید.
رمزهای عبور یا شماره کامل کارت را در فرم وارد نکنید.
چگونه می‌توانم با پشتیبانی مشتریان SayLingo تماس بگیرم؟
می‌توانید ایمیل بزنید [email protected] یا فرم بازخورد آنلاین را در این صفحه ارسال کنید. هر دو گزینه برای کاربران رایگان و اعضای پریمیوم در دسترس هستند.
پشتیبانی SayLingo چقدر طول می‌کشد تا پاسخ دهد؟
کاربران رایگان ظرف ۱ تا ۳ روز کاری پاسخ اولیه دریافت می‌کنند. اعضای پریمیوم از پشتیبانی اولویت‌دار برخوردارند و ظرف ۲۴ ساعت پاسخ اولیه دریافت می‌کنند. بررسی یا رسیدگی به برخی درخواست‌ها زمان بیشتری می‌برد.
آیا SayLingo به کاربران رایگان هم پشتیبانی ارائه می‌دهد؟
بله. SayLingo پشتیبانی استاندارد را بدون هزینهٔ اضافی در اختیار کاربران رایگان قرار می‌دهد. می‌توانید از نشانی ایمیل رسمی ما یا فرم بازخورد آنلاین استفاده کنید.
پشتیبانی مشتریان پریمیوم شامل چه مواردی می‌شود؟
اعضای ویژه از پشتیبانی اولویت‌دار برخوردارند و ظرف ۲۴ ساعت پاسخ دریافت می‌کنند. اعضای پولی و رایگان از یک نشانی ایمیل رسمی و فرم بازخورد آنلاین یکسان استفاده می‌کنند.
آیا برای تماس با پشتیبانی باید وارد حساب کاربری شوم؟
خیر. می‌توانید فرم آنلاین را بدون ورود به حساب کاربری ارسال کنید. برای پرسش‌های مربوط به حساب، در صورت امکان از نشانی ایمیل مرتبط با حساب SayLingo خود استفاده کنید.
چطور می‌توانم برای اشتراک یا پرداخت کمک بگیرم؟
ایمیل [email protected] یا از فرم آنلاین ما استفاده کنید. ایمیل مرتبط با حساب کاربری‌تان را وارد کنید و مشکل پرداخت یا اشتراک را توضیح دهید. هرگز گذرواژه یا شماره کامل کارت بانکی‌تان را به اشتراک نگذارید.
چطور می‌توانم برای لغو یا دریافت بازپرداخت کمک بگیرم؟
از طریق ایمیل یا فرم بازخورد با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید و ایمیل حساب کاربری و جزئیات درخواست خود را ارائه دهید. برای اطلاع از شرایط مربوطه، بررسی کنید سیاست بازپرداخت SayLingo.
اگر میکروفون یا تمرین گفتاری‌ام کار نمی‌کند، چه‌کار باید بکنم؟
بررسی کنید که مرورگرتان به میکروفون دسترسی دارد، میکروفونتان متصل است و تنظیمات صدای دستگاهتان درست است. اگر مشکل ادامه داشت، دستگاه و مرورگرتان را بگویید و توضیح دهید چه اتفاقی افتاد.
آیا می‌توانم یک مشکل فنی را گزارش کنم یا پیشنهادی برای بهبود بدهم؟
بله. ما از گزارش‌ها و بازخوردهای شما درباره مربیان هوش مصنوعی، تمرین مکالمه، ابزارهای تلفظ، درس‌ها، دانلودها و تجربه کلی یادگیری استقبال می‌کنیم.
چه اطلاعاتی باید در درخواست پشتیبانی‌ام وارد کنم؟
صفحه یا قابلیتی را که با آن مشکل دارید، توضیح دهید و بگویید چه اتفاقی افتاده و به چه کمکی نیاز دارید. برای مشکلات مربوط به حساب کاربری یا اشتراک، از ایمیلی استفاده کنید که با آن حساب خود را ثبت کرده‌اید. گذرواژه یا اطلاعات کامل کارت پرداخت خود را ارسال نکنید.
هنوز سؤالی دارید؟ ما اینجاییم تا کمک کنیم.
به ما ایمیل بزنید یا آنلاین پیام بفرستید. تیم پشتیبانی ما آماده پاسخ‌گویی به شماست.