Условия использования

01О SayLingo.ai

SayLingo.ai предоставляет услуги по изучению языков с использованием ИИ, помогая пользователям повышать уровень владения языком благодаря практическим и интерактивным занятиям.

В зависимости от языка, типа учетной записи и тарифного плана наши Сервисы могут включать:

• Диалоги с ИИ-репетитором по 30 языкам и региональным разновидностям.
• Интерактивная практика устной речи, аудирования, чтения и письма.
• Рекомендации по произношению, исправление грамматических ошибок и помощь с лексикой.
• Переводы, пояснения и обратная связь по беседам с помощью ИИ.
• Ролевые сценарии из реальной жизни для путешествий, бизнеса, повседневного общения, учёбы и других ситуаций.
• Структурированные онлайн-курсы языков и практические упражнения.
• Оценки уровня владения языком с помощью ИИ, соответствующие Общеевропейским компетенциям владения иностранным языком (CEFR).
• Подготовка к языковым экзаменам и учебные симуляции.
• Записи о прогрессе в обучении, история разговоров и выбранные учебные материалы для скачивания.
• Сертификаты SayLingo о прогрессе в изучении языка, если доступны.
• Образовательные решения и решения для обучения организаций, предназначенные для школ, компаний и учреждений, соответствующих установленным требованиям.

Конкретные функции, лимиты использования и условия доступа зависят от выбранного вами тарифного плана и доступных на момент использования возможностей.

SayLingo.ai — независимый сервис для изучения языков с помощью ИИ. Если прямо не указано иное, наши ИИ-репетиторы не являются преподавателями-людьми, а Услуги не представляют собой обучение или сертификацию, предоставляемые аккредитованным учебным заведением.

02Требования к соответствию и возрасту

Вы должны обладать необходимой дееспособностью для принятия настоящих Условий либо, если этого требует применимое законодательство, получить разрешение родителя или законного опекуна.

Пользователи, не достигшие возраста совершеннолетия, установленного в их юрисдикции, должны иметь соответствующее разрешение родителя или опекуна.

Дети младше 13 лет не могут самостоятельно зарегистрироваться для получения стандартной личной учётной записи. Доступ младших учащихся в рамках образовательных программ или программ, управляемых учреждениями, допускается только при наличии необходимых разрешений, согласия и мер защиты, предусмотренных применимым законодательством.

Родители, опекуны, школы и уполномоченные администраторы образовательных учреждений несут ответственность за надзор за учащимися, находящимися под их опекой.

Там, где доступен, режим для подростков предусматривает дополнительные ограничения на обучение с учётом возраста. Эти меры призваны обеспечить подходящий образовательный опыт, но не заменяют надлежащий надзор со стороны взрослых.

Мы можем ограничивать доступ к отдельным функциям или аккаунтам, если это обоснованно необходимо для защиты несовершеннолетних или соблюдения применимого законодательства.

03Регистрация учетной записи и безопасность

Для использования некоторых функций требуется зарегистрированная учетная запись SayLingo.

При регистрации вы соглашаетесь предоставлять точную и актуальную информацию и обеспечивать сохранность данных для входа.

Вы несете ответственность за действия, совершенные с использованием вашей учетной записи, в пределах, допускаемых применимым законодательством, за исключением случаев, когда эти действия стали результатом обстоятельств, за которые SayLingo несет юридическую ответственность.

Вы не должны:

• Предоставлять доступ к аккаунту способом, нарушающим условия вашей подписки.
• Выдавать себя за другого человека или предоставлять мошеннические регистрационные данные.
• Получить доступ к учетной записи другого пользователя без разрешения.
• Попытка обойти меры безопасности учетной записи или ограничения подписки.
• Используйте автоматизированные методы для создания чрезмерного количества аккаунтов или злоупотребления бесплатным доступом.

Пожалуйста, незамедлительно сообщите нам по адресу [email protected] если вы считаете, что ваша учетная запись была скомпрометирована.

При оказании помощи по вопросам, связанным с конфиденциальными данными учетной записи или оплатой, мы можем запросить разумно необходимую информацию для подтверждения владельца учетной записи.

04Бесплатный доступ и платные подписки

SayLingo.ai может предлагать бесплатный доступ к обучению, а также платные тарифы подписки.

4.1 Бесплатный доступ

Бесплатный доступ позволяет пользователям, соответствующим критериям, пользоваться отдельными функциями изучения языков с помощью ИИ с учетом ограничений на использование и доступности функций.

Бесплатный сервис не становится автоматически платной подпиской или бесплатным пробным периодом платного тарифа. Пользователи не будут подключены к платной подписке только потому, что пользуются бесплатными функциями обучения.

4.2 Платное членство

Платные подписки могут предоставлять дополнительные лимиты на общение, расширенные образовательные инструменты, премиальные функции ИИ-репетитора, оценку прогресса, сертификаты и другие преимущества, описанные в соответствующем тарифном плане.

Возможности, включённые в каждый вариант членства, отображаются на нашем Страница с ценами или во время оформления заказа.

На некоторые преимущества могут распространяться лимиты использования, технические ограничения или условия, зависящие от тарифа, о которых сообщается до покупки.

4.3 Лимиты использования

Диалоги с ИИ на разных языках и связанные с ними функции требуют вычислительной обработки, включая выполнение моделей ИИ, обработку речи и использование других технических ресурсов.

В результате тарифные планы могут предусматривать лимиты на использование или разумные технические ограничения.

Если в плане предусмотрены определённые лимиты, они применяются в соответствии с информацией о плане, предоставленной при покупке.

Неиспользованные лимиты не переносятся автоматически на новый расчетный период, если иное прямо не предусмотрено соответствующим тарифным планом.

Мы можем принимать разумные меры для предотвращения автоматизированных злоупотреблений, чрезмерного несанкционированного использования или действий, существенно нарушающих работу Сервисов.

05Цены, платежи и выставление счетов

5.1 Прозрачность ценообразования

Применимая стоимость подписки, периодичность выставления счетов и существенные условия покупки будут показаны до завершения платной операции.

Цены могут различаться в зависимости от тарифного плана, валюты, страны, применимых налогов, рекламных предложений и поставщика платежных услуг.

Все применимые налоги и дополнительные обязательные сборы будут раскрыты в соответствии с требованиями закона.

5.2 Авторизация платежа

Завершая покупку, вы разрешаете соответствующему платёжному провайдеру списать с выбранного вами способа оплаты сумму, указанную при оформлении заказа.

Обработка платежей может осуществляться уполномоченными сторонними поставщиками платежных услуг или продавцами, выступающими в качестве продавца по сделке (merchant of record).

Название платежного провайдера или продавца, выступающего стороной по сделке, может отображаться на странице оформления заказа, в подтверждении транзакции, чеке или банковской выписке.

Вы соглашаетесь предоставлять точные платежные данные и использовать разрешенный вам способ оплаты.

5.3 Обработка платежей

Платёжные операции регулируются применимыми требованиями платёжных систем, процедурами платёжных провайдеров и обязательными законами о защите прав потребителей.

Мы не контролируем все аспекты обработки платежей сторонними организациями, сроки банковских расчетов, конвертацию валют или доступность способов оплаты.

Если с вас неожиданно списали деньги, списали средства повторно или возникла проблема с оплатой, пожалуйста, свяжитесь с нами. [email protected] чтобы мы могли помочь разобраться в ситуации и решить этот вопрос.

06Автоматическое продление и отмена подписки

6.1 Автоматическое продление

Если вы приобретаете подписку, которая при оформлении заказа явно обозначена как автоматически продлеваемая, ваше членство будет продлеваться в конце каждого соответствующего расчетного периода, если вы его не отмените.

Например, месячная подписка обычно продлевается ежемесячно, а годовая — ежегодно.

Применимая цена продления и периодичность выставления счетов указываются при оформлении заказа.

Явно соглашаясь на подписку с автоматическим продлением, вы разрешаете регулярное списание средств в соответствии с согласованными условиями оплаты.

В случаях, предусмотренных законом, мы будем отправлять соответствующие напоминания о продлении подписки, уведомления об изменении цены и предоставлять возможность дать дополнительное согласие.

6.2 Как отменить подписку

Вы можете отменить подписку в любое время, чтобы избежать дальнейших списаний за продление.

Вы можете воспользоваться доступными для вашей покупки онлайн-инструментами управления подпиской или её отмены, включая систему управления подписками соответствующего платёжного провайдера.

Вы также можете связаться с нашей службой поддержки клиентов по адресу:

[email protected]

При отправке запроса на отмену по электронной почте укажите адрес электронной почты, связанный с вашей подпиской, чтобы мы могли определить нужную учётную запись.

Мы не будем требовать от вас указать причину отмены.

Запросы на отмену будут обрабатываться без излишних препятствий и необоснованных задержек, с проведением разумной проверки при необходимости.

Если применимое законодательство требует немедленной отмены онлайн или использования определенного механизма отмены, применяются соответствующие требования.

6.3 Последствия отмены

Как правило, отмена подписки с автоматическим продлением предотвращает списание средств за будущие расчетные периоды.

Если применимое законодательство, правила платежного провайдера или одобренный возврат средств не требуют иного, доступ к платным преимуществам обычно сохраняется до конца текущего оплаченного периода подписки.

Отмена подписки не приводит автоматически к возврату уже внесенных платежей.

Право на возврат средств определяется разделом 7 и нашей отдельной Политикой возврата средств.

6.4 Удаление учетной записи и подписки

Удаление аккаунта или истории переписки — это не то же самое, что отмена платной подписки.

Если вы хотите закрыть свою учетную запись, отмените все активные подписки в доступных настройках или свяжитесь с нами, чтобы мы помогли остановить будущие списания.

07Политика возврата средств

Мы стремимся обеспечить справедливый и прозрачный процесс возврата средств, учитывая фактические вычислительные затраты, связанные с изучением языков с помощью ИИ.

Наши решения о возврате средств в первую очередь регулируются применимыми обязательными законами о защите прав потребителей, а также обязательными требованиями и процедурами соответствующего платежного провайдера.

Наша политика возврата средств, применяемая по нашему усмотрению, действует в дополнение к любым обязательным правам, предусмотренным законом, и не заменяет их.

7.1 Права на возврат средств, предусмотренные законом и платёжным провайдером

Если применимое законодательство или обязательные требования платёжного провайдера дают клиенту право на возврат средств, мы предоставим ему этот возврат.

Эти требования могут включать применимые права потребителей на отмену или отказ от договора, средства правовой защиты в случае дефектных или не соответствующих требованиям цифровых услуг, несанкционированные транзакции, повторные списания и другие обстоятельства, предусмотренные законом.

Ни одно условие настоящих Условий, предусматривающее право по усмотрению, не отменяет обязательное право на возврат средств.

7.2 Наша политика рассмотрения запросов на возврат средств в течение 24 часов

Помимо прав, предусмотренных применимым законодательством, SayLingo.ai предлагает процесс рассмотрения запросов на возврат средств по своему усмотрению для покупок и продлений подписки, соответствующих установленным требованиям.

Вы можете запросить рассмотрение возможности полного или частичного возврата средств, если выполнены оба следующих условия:

1. Вы связываетесь с нами по адресу [email protected] в течение 24 часов после успешного совершения первоначальной покупки или соответствующего списания средств за продление подписки.
2. За оплаченный период, связанный с этим списанием, вы провели менее пяти диалогов с ИИ-репетитором.

Для целей этой проверки по усмотрению завершенным обменом сообщениями с ИИ-репетитором обычно считается текстовое или голосовое сообщение, отправленное учащимся и получившее ответ от ИИ-репетитора.

Для транзакций продления объем использования рассчитывается с начала нового расчетного периода.

Соблюдение этих условий дает право на рассмотрение запроса в индивидуальном порядке, но не гарантирует автоматический или полный возврат средств.

7.3 Оценка полного или частичного возврата средств

Каждый соответствующий критериям запрос на возврат средств, решение по которому принимается по усмотрению, рассматривается индивидуально.

Мы можем одобрить полный или частичный возврат средств либо отказать в возврате, решение о котором принимается по нашему усмотрению, после рассмотрения соответствующих обстоятельств, включая:

• Время запроса на возврат средств.
• Использование беседы с ИИ-репетитором в течение соответствующего оплаченного периода.
• Другие платные функции или уже использованные вычислительные ресурсы.
• Характер любой технической проблемы или проблемы, связанной с обслуживанием.
• Применимые условия обработки платежей и связанные с этим расходы — в той мере, в какой это разрешено законом.
• Любые дополнительные обстоятельства, которые могут иметь значение для запроса.

Каждый диалог с ИИ-репетитором может повлечь за собой расходы на токены ИИ, обработку языковой моделью, распознавание и синтез речи, а также на поддерживающую инфраструктуру.

Эти расходы могут учитываться при рассмотрении вопроса о добровольном полном или частичном возврате средств, однако не будут служить основанием для уменьшения суммы возврата или отказа в возврате в случаях, когда такое уменьшение или отказ запрещены законом.

7.4 Запросы, не охваченные условиями, применяемыми по усмотрению

Запросы, поданные по истечении 24-часового периода рассмотрения по нашему усмотрению или после пяти и более обменов с ИИ-репетитором в течение соответствующего оплаченного периода, как правило, не подпадают под стандартные критерии рассмотрения добровольного возврата средств.

Однако мы можем рассмотреть исключительные обстоятельства, включая серьезные технические проблемы, ошибки в выставлении счетов или другие уважительные причины.

Любой возврат средств, предусмотренный применимым законодательством или обязательными требованиями платежного провайдера, остается возможным независимо от указанных выше условий, применяемых по усмотрению.

7.5 Как запросить возврат средств

Пожалуйста, отправьте электронное письмо:

[email protected]

Укажите адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью, и, если есть, квитанцию об оплате или сведения о транзакции.

Краткое описание проблемы поможет нам оперативно рассмотреть ваш запрос.

Мы можем запросить дополнительную информацию, необходимую для проверки соответствующего платежа.

Одобренные возвраты средств обычно производятся на исходный способ оплаты, если применимое законодательство не разрешает или не требует иного порядка.

Срок зачисления возврата на ваш счет может зависеть от платежного оператора, способа оплаты, банковской сети и банка-эмитента. Мы соблюдаем установленные законом обязательные сроки возврата средств.

7.6 Дополнительная информация о возврате средств

Для получения полного разъяснения условий возврата средств, применимых исключений, продления подписки, процедур обработки и предусмотренных законом прав потребителей ознакомьтесь с нашим отдельнымેણ Политика возврата средств.

Если настоящие Условия противоречат обязательным требованиям законодательства, применяются обязательные требования законодательства.

08Право потребителей на отказ от договора и региональные меры защиты

Потребители в некоторых юрисдикциях, включая Европейский союз, Европейскую экономическую зону и Соединённое Королевство, могут иметь дополнительные права при покупке цифрового контента или услуг онлайн.

В соответствующих случаях потребитель, имеющий на это право, может воспользоваться предусмотренным законом правом отказаться от договора, заключенного дистанционным способом, в течение 14 дней после его заключения, с учетом предусмотренных законом исключений и условий.

Если оказание услуг начинается в течение применимого срока отказа от договора по прямому запросу потребителя, за уже оказанные услуги может взиматься пропорциональная плата, если это разрешено законом.

В отношении определенного цифрового контента, предоставляемого немедленно и не на материальном носителе, право на отказ от договора может быть затронуто только при соблюдении применимых требований законодательства о предварительном явном согласии, признании и подтверждении.

Само по себе использование ИИ-репетитора не означает автоматической утраты предусмотренного законом права на отказ от договора, если для этого необходимо соблюдение дополнительных юридических условий.

Вы можете воспользоваться применимым правом на отказ, отправив по электронной почте четкое заявление о своем решении на [email protected] или воспользовавшись соответствующей функцией онлайн-отказа от покупки, доступной для вашей покупки.

Пожалуйста, предоставьте достаточно информации, чтобы мы могли определить нужную транзакцию.

Если применимо предусмотренное законом право на отказ от договора или возврат средств, мы обработаем запрос в соответствии с соответствующими правовыми условиями и сроками возврата средств.

Потребители в других юрисдикциях, в том числе защищённые применимыми законами штатов США или гарантиями для потребителей в Австралии, сохраняют все права и средства правовой защиты, предусмотренные местным законодательством и не подлежащие отмене.

Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает какие-либо такие права.

09ИИ-репетиторы, оценка языковых навыков и ограничения в образовании

9.1 Учебный контент, созданный с помощью ИИ

SayLingo.ai использует искусственный интеллект для создания языковых диалогов, исправлений, переводов, рекомендаций по произношению и обучающих отзывов.

Ответы, сгенерированные ИИ, иногда могут быть неточными, неполными, противоречивыми или неподходящими для конкретной ситуации.

Мы постоянно стремимся повышать качество обучения, но не гарантируем, что в каждом ответе, исправлении, переводе или оценке не будет ошибок.

Пользователям следует руководствоваться здравым смыслом, применяя образовательный контент, созданный ИИ, за пределами учебной среды.

9.2 ИИ-репетиторы — не преподаватели-люди

ИИ-репетиторы SayLingo — это виртуальные образовательные помощники.

Их имена, портреты, голоса, акценты и смоделированные личности могут использоваться, чтобы сделать изучение языка более увлекательным.

Если прямо не указано иное, эти репетиторы не являются живыми людьми-преподавателями.

9.3 Оценки уровня владения языком

SayLingo может предоставлять оценки уровня владения языком с помощью ИИ, соответствующие системе CEFR.

Эти оценки отражают результаты автоматизированного анализа доступных учебных взаимодействий и методов оценивания.

Они предназначены для того, чтобы помочь учащимся понять свой прогресс, и их не следует считать гарантированными или независимо аккредитованными показателями уровня владения языком.

9.4 Сертификаты об изучении языков

При наличии такой возможности SayLingo может выдавать сертификаты, подтверждающие учебную активность пользователя или уровень владения языком, оценённый ИИ.

Сертификат, выданный SayLingo, подтверждает результаты оценки или сведения об обучении, предоставленные через нашу платформу.

Если прямо не указано иное, это не является квалификацией, выдаваемой государством, университетской степенью, профессиональной лицензией или сертификатом об официальном экзамене.

Решение о том, принимать ли его школам, работодателям, иммиграционным органам или другим учреждениям, они принимают самостоятельно.

9.5 Подготовка к языковому экзамену

SayLingo может предоставлять учебные симуляции и практические материалы, связанные с языковыми экзаменами, такими как IELTS, TOEFL, PTE, HSK, Goethe-Zertifikat, TestDaF, DELF, DALF, TEF, DELE, JLPT, TOPIK, TORFL, CILS, CELI, NT2 и другими экзаменационными системами.

Эти сервисы — независимые инструменты для подготовки к обучению.

SayLingo не связана с организациями, отвечающими за проведение этих экзаменов, не спонсируется ими и не получает их одобрения, если прямо не указано иное.

Мы не гарантируем определённые результаты экзаменов, успешную сдачу, решения о зачислении, исходы иммиграционных процедур или получение профессиональной квалификации.

Все названия экзаменов третьих лиц и товарные знаки остаются собственностью соответствующих владельцев.

10Допустимое использование

Вы соглашаетесь использовать SayLingo.ai в законных образовательных, личных или разрешённых организационных целях.

Вы не должны использовать Сервисы для:

• Заниматься незаконной, мошеннической, угрожающей, преследующей или оскорбительной деятельностью.
• Создавать или распространять контент, который незаконно эксплуатирует детей или подвергает их опасности.
• Нарушайте права интеллектуальной собственности, неприкосновенность частной жизни или другие права третьих лиц.
• Предоставлять личную информацию, записи или другие материалы, принадлежащие другим лицам, без надлежащего разрешения.
• Попытайтесь обойти технические средства защиты, требования к оплате, средства контроля доступа или ограничения безопасности.
• Использовать автоматизированные скрипты, ботов или инструменты для скрейпинга, чтобы эксплуатировать Сервисы без разрешения.
• Проводить обратную разработку, копировать, распространять или использовать в коммерческих целях проприетарные компоненты платформы в нарушение применимого законодательства.
• Вмешиваться в работу, безопасность, доступность или целостность Сервисов.
• Перепродавать доступ к подписке или предоставлять несанкционированные услуги по совместному использованию аккаунтов.
• Используйте результаты, созданные ИИ, для незаконной выдачи себя за другое лицо, обмана или иной запрещённой деятельности.

Мы можем принимать разумные и соразмерные меры для расследования предполагаемых случаев неправомерного использования и защиты пользователей, третьих лиц и наших систем.

11Пользовательский контент и учебные материалы

11.1 Ваш контент

Используя SayLingo, вы можете отправлять текст, голосовые записи, ответы и другие материалы.

Вы сохраняете все права интеллектуальной собственности на контент, который отправляете, если они законно принадлежат вам.

Вы подтверждаете, что обладаете необходимыми правами и разрешениями для отправки такого контента.

11.2 Разрешение на обработку контента

Предоставляя контент, вы предоставляете SayLingo и его уполномоченным поставщикам услуг ограниченное неисключительное разрешение на обработку, передачу, хранение, воспроизведение и иное использование этого контента в объеме, разумно необходимом для работы Сервисов, подготовки запрошенных образовательных ответов, обеспечения безопасности платформы и выполнения применимых юридических обязательств.

Это разрешение предоставляется с учётом применимого законодательства и нашей Политики конфиденциальности.

11.3 Результаты, созданные ИИ

Разговоры, исправления, переводы, упражнения и другие материалы, созданные ИИ, могут использоваться для личного обучения, в образовательных целях или в разрешенных внутренних целях организации с учетом настоящих Условий и применимых прав третьих лиц.

Результаты, созданные ИИ, могут быть неуникальными. Другие пользователи могут получить похожие результаты.

Мы не гарантируем исключительное право собственности, оригинальность, защиту авторских прав или отсутствие претензий третьих лиц в отношении результатов, созданных ИИ.

11.4 Ответственность за контент

Вы несёте ответственность за контент, который решаете отправить, и за соблюдение применимого законодательства при любом предполагаемом использовании материалов, созданных с помощью ИИ.

Пожалуйста, не указывайте лишние конфиденциальные личные данные во время обычной языковой практики.

12Права интеллектуальной собственности

SayLingo.ai, дизайн его веб-сайта, программное обеспечение, образовательные материалы, проприетарные интерфейсы, логотипы, брендинг и лежащие в его основе технологии принадлежат Cloudvale LLC или соответствующим лицензиарам, за исключением случаев, когда указано иное.

При условии соблюдения настоящих Условий мы предоставляем вам ограниченную, неисключительную, непередаваемую и отзывную лицензию на доступ к Сервисам и их использование по назначению в течение разрешенного вам периода доступа.

Эта лицензия не передает право собственности на нашу интеллектуальную собственность.

Вы не вправе воспроизводить, распространять, изменять, продавать, передавать по сублицензии или использовать в коммерческих целях охраняемые материалы SayLingo без разрешения, за исключением случаев, предусмотренных законом.

13Конфиденциальность и защита данных

Мы понимаем, насколько важно защищать персональную информацию, особенно данные об учебной активности и голосовом взаимодействии.

Наш Политика конфиденциальности объясняет, как собираются, используются, обрабатываются, хранятся и защищаются персональные данные, а также какие права есть у пользователей в соответствии с применимыми законами о защите конфиденциальности.

Некоторым функциям может требоваться доступ к микрофону или обработка речи, текста и учебных данных.

В соответствующих случаях эти действия осуществляются с использованием нашей технической инфраструктуры и уполномоченных поставщиков услуг в соответствии с Политикой конфиденциальности и применимыми требованиями законодательства.

Вы можете связаться [email protected] для получения помощи с запросами, связанными с конфиденциальностью.

14Школы, компании и организационные аккаунты

SayLingo может предлагать специализированные решения для обучения школам, компаниям, поставщикам услуг по обучению и другим организациям.

Эти услуги могут включать регистрацию учащихся, распределение мест, административное управление, отчётность об использовании и доступные функции с возможностью брендирования.

Организации несут ответственность за то, чтобы у них были соответствующие полномочия для управления доступом обучающихся и предоставления или обработки информации об обучающихся.

Если речь идет о детях или учащихся, организации обязаны соблюдать применимые требования в области образования, конфиденциальности и получения согласия родителей.

Организация может управлять доступом к учетным записям, назначенным в соответствии с ее соглашением, с учетом применимого законодательства и объема предоставленных ей полномочий.

Для некоторых деловых, образовательных, корпоративных соглашений и соглашений о white-label могут действовать отдельные письменные договоры.

Если отдельное заключенное соглашение прямо регулирует конкретную организационную услугу, такое соглашение имеет преимущественную силу перед противоречащими положениями настоящих Условий в отношении соответствующей услуги.

15Доступность сервиса и изменения

Мы стремимся предоставлять надежные и постоянно совершенствующиеся сервисы для изучения языков на базе ИИ.

Однако на доступность время от времени могут влиять техническое обслуживание, технические проблемы, перебои в сети, инфраструктура третьих лиц, доступность моделей, требования безопасности или иные обстоятельства, не зависящие от нас в разумных пределах.

Мы можем внедрять, улучшать, заменять или прекращать поддержку функций по мере развития наших технологий и образовательных услуг.

Мы не будем существенно сокращать предусмотренные договором платные преимущества в течение действующего оплаченного периода без надлежащего правового основания или предоставления средств правовой защиты, если этого требует закон.

Если существенное изменение сервиса затрагивает права, за которые вы заплатили, мы предоставим уведомление, возможность отмены, возврат средств или иное средство правовой защиты, предусмотренное применимым законодательством.

Мы не гарантируем бесперебойный доступ в любое время или совместимость со всеми устройствами, браузерами, микрофонами и конфигурациями сетей.

16Приостановление и прекращение действия учетной записи

Мы можем временно ограничить, приостановить или прекратить доступ, если это обоснованно необходимо по следующим причинам:

• Существенные нарушения настоящих Условий.
• Мошеннические операции или несанкционированная активность в аккаунте.
• Угрозы безопасности или попытки взломать системы платформы.
• Серьёзное злоупотребление сервисами ИИ или привилегиями подписки.
• Правовые или нормативные требования.
• Сбои при оплате, влияющие на дальнейший доступ к платным услугам.

В соответствующих случаях и если это разрешено законом, мы можем уведомить вас и предоставить возможность урегулировать проблему.

Любая приостановка или прекращение действия будут осуществляться с соблюдением применимых обязательств по защите прав потребителей, включая возврат средств или иные средства правовой защиты, если это требуется.

Вы можете в любое время прекратить пользоваться Услугами и запросить удаление аккаунта в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности.

Прекращение действия не освобождает от уже возникших обязательств и не прекращает действие положений, которые по смыслу должны сохранять силу, включая положения об охране интеллектуальной собственности, допустимых ограничениях ответственности и разрешении споров.

17Сторонние сервисы

SayLingo может использовать сторонние технологии для обработки моделей ИИ, распознавания речи, синтеза речи, хостинга, аналитики, обработки платежей и других операционных функций.

Поэтому некоторые компоненты Сервисов могут зависеть от систем, которые мы напрямую не контролируем.

Сторонние поставщики могут применять к своим услугам собственные условия, имеющие юридическую силу, особенно в отношении платежных операций или продуктов третьих лиц, доступ к которым предоставляется отдельно.

Мы по-прежнему несем ответственность за исполнение собственных обязательств в соответствии с применимым законодательством и не используем договоренности с третьими лицами для ограничения прав потребителей, от которых нельзя отказаться.

18Отказ от ответственности за образовательный контент и гарантии

SayLingo создан для поддержки изучения языков и практики общения.

Результаты обучения зависят от многих факторов, включая индивидуальные усилия, исходные знания, частоту практики, цели обучения и личные обстоятельства.

Мы не гарантируем достижение беглости в течение определённого срока, трудоустройство, успешную сдачу экзаменов, поступление в учебные заведения или какие-либо конкретные результаты обучения.

Ролевые сценарии, связанные со здравоохранением, юридическими ситуациями, финансовыми вопросами, рабочими проблемами или другими профессиональными контекстами, предназначены для языковой практики и не являются регулируемой профессиональной консультацией.

В той мере, в какой это допускается применимым законодательством, Услуги предоставляются «по мере доступности», без каких-либо гарантий, кроме прямо указанных или предусмотренных законом.

Ничто в настоящем разделе не исключает установленные законом гарантии или средства правовой защиты, ограничение которых запрещено законом.

19Ограничение ответственности

В максимально допустимой применимым законодательством степени Cloudvale LLC не несет ответственности за косвенные, случайные, особые или последующие убытки, возникшие в результате использования Услуг, за исключением случаев, когда такая ответственность не может быть исключена законом.

В отношении требований, для которых договорное ограничение денежной ответственности разрешено законом, наша совокупная ответственность не превысит большую из следующих сумм: суммы, уплаченной вами за соответствующие Услуги в течение 12 месяцев, предшествовавших событию, послужившему основанием для требования, или 100 долларов США.

Эти ограничения не распространяются на ответственность, которая не может быть законно ограничена или исключена, включая ответственность за мошенничество, умышленные неправомерные действия и иные вопросы, регулируемые императивными нормами права.

Они также не ограничивают права потребителей, от которых нельзя отказаться, предусмотренные законом способы правовой защиты или ответственность, которую мы обязаны нести в соответствии с применимым законодательством.

20Поддержка клиентов и разрешение споров

Мы ценим возможность напрямую и справедливо урегулировать возникающие вопросы.

Если у вас есть вопросы об учетной записи, подписке, оплате, возврате средств, доступе к обучению или Услугам, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу:

[email protected]

Мы рекомендуем клиентам связаться с нами, указав соответствующие сведения о транзакции и описание проблемы, чтобы мы могли провести расследование и найти подходящее решение.

Мы будем добросовестно рассматривать жалобы и соблюдать применимые правовые обязательства.

Ничто в настоящих Условиях не препятствует вам воспользоваться каким-либо правом на разрешение споров или средством правовой защиты, ограничение которых запрещено законом.

21Применимое право

За исключением случаев, когда императивные нормы о защите прав потребителей предусматривают иное, настоящие Условия регулируются законодательством штата Вайоминг, США, без учета коллизионных норм.

В отношении споров с участием бизнес-пользователей или иных пользователей, не являющихся потребителями, юрисдикцией в той мере, в какой это допускается законом, будут обладать суды штата и федеральные суды, расположенные в Вайоминге, если отдельное письменное соглашение не предусматривает иное.

Потребители сохраняют право пользоваться обязательными гарантиями, предусмотренными применимым к ним законодательством, включая любые защищенные законом права обращаться в суд по месту своего жительства или в иной компетентный суд.

Ничто в этом разделе не отменяет права потребителей, от которых нельзя отказаться в соответствии с местным законодательством.

22Изменения в настоящих Условиях

Мы можем обновлять настоящие Условия, чтобы учитывать изменения в наших Сервисах, технологиях, бизнес-процессах или требованиях законодательства.

Текущая версия будет опубликована на этой странице с обновлённой датой редакции.

В случаях, предусмотренных законом, мы заранее уведомим затронутых пользователей о существенных изменениях и при необходимости получим дополнительное согласие.

Изменения не лишат пользователей задним числом прав, уже приобретённых ими в соответствии с применимым законодательством или действующим платным договором.

Продолжение использования Сервисов после вступления в силу изменения, о котором было надлежащим образом уведомлено, может считаться принятием обновленных Условий, если это допускается законом.

23Общие положения

Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано не имеющим юридической силы, остальные положения сохраняют силу в пределах, допускаемых законом.

То, что мы однажды не применили какое-либо положение, не означает, что мы навсегда отказываемся от права применять его.

Мы можем передавать наши права и обязанности в связи с законной реорганизацией бизнеса, слиянием или передачей Сервисов при соблюдении применимого законодательства и без незаконного ограничения прав потребителей.

Настоящие Условия вместе с применимой информацией, раскрываемой при покупке, и упомянутыми в них правилами составляют соглашение, регулирующее использование вами Сервисов, за исключением случаев, когда применяется дополнительное действительное письменное соглашение.

Если какое-либо положение противоречит императивным нормам закона, такие нормы имеют преимущественную силу в части этого противоречия.

24Часто задаваемые вопросы

Можно ли пользоваться SayLingo.ai бесплатно?

SayLingo предоставляет бесплатный доступ к изучению языков с действующими ограничениями на использование. Дополнительные платные подписки дают доступ к большему количеству бесед с ИИ-репетитором и премиальным функциям обучения в соответствии с выбранным тарифным планом.

Продлевается ли моя подписка SayLingo автоматически?

Подписка продлевается автоматически только в том случае, если вам сообщили условия продления и вы дали согласие на покупку с автоматическим продлением.

Вы можете отменить действующую подписку с автопродлением, чтобы избежать будущих списаний.

Могу ли я запросить возврат средств в течение 24 часов?

Да. Если вы свяжетесь... [email protected] в течение 24 часов после первоначальной покупки или продления подписки и провели менее пяти обменов репликами с ИИ-репетитором в соответствующий оплаченный период, вы можете обратиться с просьбой рассмотреть возможность полного или частичного возврата средств по усмотрению компании.

Решение принимается по результатам индивидуального рассмотрения. Дополнительные предусмотренные законом права на возврат средств могут применяться независимо от этих условий.

Как отменить подписку на SayLingo?

Используйте средства отмены онлайн-подписки, предоставленные при покупке, или свяжитесь с нами. [email protected] за помощью.

Отмена обычно предотвращает будущие списания за продление, но не приводит к автоматическому возврату ранее внесённых платежей.

Являются ли языковые сертификаты SayLingo официальными сертификатами об экзамене?

Сертификаты SayLingo подтверждают прогресс в обучении или результаты оценки уровня владения языком с помощью ИИ на нашей платформе. Если прямо не указано иное, они не являются официальными квалификациями по итогам экзаменов или документами, выданными государственными органами.

25Контактная информация

Оператор SayLingo.ai:

Cloudvale LLC
Общество с ограниченной ответственностью, зарегистрированное в штате Вайоминг, США.

Веб-сайт: https://www.saylingo.ai/ru

Служба поддержки: [email protected]

Условия использования: https://www.saylingo.ai/terms-of-service/ru

Политика конфиденциальности: https://www.saylingo.ai/privacy-policy/ru

Политика возврата средств: https://www.saylingo.ai/refund-policy/ru

По вопросам подписок, платежей, возврата средств, доступа к аккаунту или работы сервиса, пожалуйста, обращайтесь в нашу службу поддержки.

Мы стремимся обеспечить прозрачный, надежный и доступный опыт изучения языков с помощью ИИ для пользователей по всему миру.

© 2026 SayLingo.ai. Все права защищены.